電子郵件營(yíng)銷快消亡了嗎？事實(shí)并不是這樣。
電子郵件營(yíng)銷（EDM，即Email Direct Marketing的縮寫），是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。
研究顯示，電子郵件營(yíng)銷仍然活躍，有91%的用戶每天至少查看一次郵件，電郵仍是最佳的溝通渠道，營(yíng)銷溝通、確認(rèn)致謝、客戶服務(wù)認(rèn)可率超75%。電子郵件營(yíng)銷是獲得新用戶的手段之一。
還有另一組數(shù)據(jù)：發(fā)展一位新客戶的成本是挽留一個(gè)老客戶的3-10倍；客戶忠誠(chéng)度下降5%，企業(yè)利潤(rùn)下降25%；向新客戶推銷產(chǎn)品的成功率是15%，向現(xiàn)有客戶推銷產(chǎn)品的成功率是50%；如果將每年的客戶關(guān)系保持率增加5%，則利潤(rùn)將達(dá)25%-85%；60%的新客戶來自現(xiàn)有客戶的推薦；20%的客戶帶來80%的利潤(rùn)。
從這組數(shù)據(jù)可以看出，維護(hù)好老用戶，你將有意想不到的收入。
互聯(lián)網(wǎng)流量專家浪淘金認(rèn)為，電子郵件營(yíng)銷有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：第一，覆蓋范圍廣，覆蓋人群多，只要你擁有足夠多的Email地址，就可以在很短的時(shí)間內(nèi)向數(shù)千萬目標(biāo)用戶發(fā)布廣告信息，營(yíng)銷范圍可以是中國(guó)全境乃至全球；第二，操作簡(jiǎn)單，利用軟件每天可實(shí)現(xiàn)數(shù)百萬封的發(fā)信速度；第三，成本低廉，Email營(yíng)銷是一種低成本的營(yíng)銷方式，所有的費(fèi)用支出就是上網(wǎng)費(fèi)，成本比傳統(tǒng)廣告形式要低的多；第四，精準(zhǔn)度高，由于電子郵件是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，所以我們可以實(shí)現(xiàn)非常有針對(duì)性，高精準(zhǔn)的傳播，比如我們可以針對(duì)某一特點(diǎn)的人群發(fā)送特定郵件，也可以根據(jù)需要按行業(yè)，地域，等進(jìn)行分類，然后針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行郵件群發(fā)，使宣傳一步到位。
使用電子郵件營(yíng)銷也是有其技巧的，浪淘金為大家總結(jié)了十個(gè)要點(diǎn)，供大家參考。
首先，選擇好推廣時(shí)間
了解目標(biāo)人群查閱郵件的時(shí)間，一般來說人們會(huì)習(xí)慣于上午8~10點(diǎn)打開郵箱進(jìn)行查閱。同時(shí)，你也需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解他們的發(fā)送時(shí)間，努力使你的郵件能排在未讀郵件的最新位置。
第二，建議盡量不要用買來的大眾名單
因?yàn)槟阗I到的列表同樣會(huì)被賣給其他公司，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你不會(huì)是這個(gè)列表唯一的擁有者。結(jié)果是，沒有人能控制這些列表到底被賣了多少次，賣給多少人。這些郵件地址每天很有可能會(huì)接到幾十封推銷郵件，你的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)大大削弱。比較好的做法是，巧妙利用運(yùn)營(yíng)手段獲取潛在客戶的郵件地址（如有獎(jiǎng)問答記錄客戶信息等），然后有針對(duì)性的投放。當(dāng)然搜集并維護(hù)好現(xiàn)有客戶的郵件地址也是非常重要的哦。
第三、擬定好標(biāo)題至關(guān)重要
標(biāo)題盡可能簡(jiǎn)潔，不超過50個(gè)字符（25個(gè)漢字）。主題要表達(dá)清楚，表達(dá)出重點(diǎn)與亮點(diǎn)，同時(shí)語句要通順，不要有錯(cuò)別字。盡可能將有獨(dú)特價(jià)值的產(chǎn)品、信息或者給人印象深刻的品牌放置在郵件標(biāo)題中，即使用戶不閱讀郵件內(nèi)容也會(huì)留下一定印象。爭(zhēng)取在郵件標(biāo)題或是正文抬頭親切的叫出客戶的名字，比如“某某店鋪，***”，這樣客戶會(huì)更容易到你的郵件，效果也會(huì)更好哦。標(biāo)題應(yīng)含有重要的關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞在用戶進(jìn)行搜索郵件時(shí)是十分管用的，因?yàn)楹芏嘤脩粼谑盏洁]件的時(shí)候可能不會(huì)產(chǎn)生下一步的動(dòng)作，而是會(huì)在收到郵件一段時(shí)間后回想起自己曾經(jīng)收到過一封標(biāo)題中含有自己需要的關(guān)鍵詞的郵件，進(jìn)而進(jìn)行搜索。
第四，做好郵件正文UI設(shè)計(jì)
用漂亮的排版給人清新舒適的感覺。注意主題郵件正文的色彩搭配，包括背景色、文字色彩，以及選取的圖片的色彩。總之，一定要讓客戶覺得這封郵件非常特別，讓他們感受到你的心意，從而對(duì)你產(chǎn)生好的印象，記住你，愿意與你合作。郵件中圖片的處理：建議使用小于30k同時(shí)質(zhì)量度比較高的圖片，以保證順利下載圖片以及下載的時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)。
第五，注意正文內(nèi)容文案的撰寫
精心撰寫不錯(cuò)的文案，文章不易過長(zhǎng)，簡(jiǎn)潔明了，中心突出即可。可以加入優(yōu)惠信息，產(chǎn)品介紹中可展示產(chǎn)品原價(jià)、優(yōu)惠價(jià)格以及節(jié)省了多少，提高用戶的興趣度。如果加入鏈接，那么應(yīng)當(dāng)確保鏈接清晰可見，有效使用提醒或標(biāo)簽，使用戶一眼識(shí)別出鏈接按鈕。適當(dāng)使用gif動(dòng)態(tài)圖片，增加視覺感受，提高點(diǎn)擊。引起行動(dòng)，在電郵中加上能引起收件人行動(dòng)的一些語句，如“優(yōu)惠僅在48小時(shí)內(nèi)有效/售完即止”等等，關(guān)鍵是要營(yíng)造一種緊迫感。企業(yè)還可以提供一些折扣優(yōu)惠或禮品來促進(jìn)客戶點(diǎn)擊。
第六，避免主題重復(fù)，總要讓受眾有些新鮮感
第七，合理利用節(jié)日促銷
這里要提醒的是，如果您的客戶大多是男性，而今天又不是情人節(jié)、母親節(jié)或其他法定假期，那么客戶不會(huì)對(duì)您所謂的節(jié)日或慶典感興趣。避免使用感嘆號(hào)和其他符號(hào)來過分強(qiáng)調(diào)主題內(nèi)容，因?yàn)槿绻鼙姴魂P(guān)心，通常這類符號(hào)會(huì)被當(dāng)成垃圾郵件，被客戶端自動(dòng)扔到垃圾箱中。
第八，避免發(fā)送過于頻繁，那樣只會(huì)令你的目標(biāo)受眾厭煩你，把你拖入黑名單。
第九，進(jìn)行A/B測(cè)試
可以設(shè)置兩個(gè)郵件組進(jìn)行A/B測(cè)試，設(shè)計(jì)一版郵件發(fā)給A組客戶，再設(shè)計(jì)一版郵件發(fā)給B組客戶，看看那組的反饋更好，打開率更高。效果更好的那版本郵件就作為最終發(fā)送給全部用戶的郵件。
第十，要真誠(chéng)，不要誤導(dǎo)受眾
這種郵件只會(huì)欺騙用戶，給人不可信任感。甚至?xí)`反相關(guān)制度。
電子郵件營(yíng)銷（EDM，即Email Direct Marketing的縮寫），是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。
研究顯示，電子郵件營(yíng)銷仍然活躍，有91%的用戶每天至少查看一次郵件，電郵仍是最佳的溝通渠道，營(yíng)銷溝通、確認(rèn)致謝、客戶服務(wù)認(rèn)可率超75%。電子郵件營(yíng)銷是獲得新用戶的手段之一。
還有另一組數(shù)據(jù)：發(fā)展一位新客戶的成本是挽留一個(gè)老客戶的3-10倍；客戶忠誠(chéng)度下降5%，企業(yè)利潤(rùn)下降25%；向新客戶推銷產(chǎn)品的成功率是15%，向現(xiàn)有客戶推銷產(chǎn)品的成功率是50%；如果將每年的客戶關(guān)系保持率增加5%，則利潤(rùn)將達(dá)25%-85%；60%的新客戶來自現(xiàn)有客戶的推薦；20%的客戶帶來80%的利潤(rùn)。
從這組數(shù)據(jù)可以看出，維護(hù)好老用戶，你將有意想不到的收入。
互聯(lián)網(wǎng)流量專家浪淘金認(rèn)為，電子郵件營(yíng)銷有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：第一，覆蓋范圍廣，覆蓋人群多，只要你擁有足夠多的Email地址，就可以在很短的時(shí)間內(nèi)向數(shù)千萬目標(biāo)用戶發(fā)布廣告信息，營(yíng)銷范圍可以是中國(guó)全境乃至全球；第二，操作簡(jiǎn)單，利用軟件每天可實(shí)現(xiàn)數(shù)百萬封的發(fā)信速度；第三，成本低廉，Email營(yíng)銷是一種低成本的營(yíng)銷方式，所有的費(fèi)用支出就是上網(wǎng)費(fèi)，成本比傳統(tǒng)廣告形式要低的多；第四，精準(zhǔn)度高，由于電子郵件是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，所以我們可以實(shí)現(xiàn)非常有針對(duì)性，高精準(zhǔn)的傳播，比如我們可以針對(duì)某一特點(diǎn)的人群發(fā)送特定郵件，也可以根據(jù)需要按行業(yè)，地域，等進(jìn)行分類，然后針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行郵件群發(fā)，使宣傳一步到位。
使用電子郵件營(yíng)銷也是有其技巧的，浪淘金為大家總結(jié)了十個(gè)要點(diǎn)，供大家參考。
首先，選擇好推廣時(shí)間
了解目標(biāo)人群查閱郵件的時(shí)間，一般來說人們會(huì)習(xí)慣于上午8~10點(diǎn)打開郵箱進(jìn)行查閱。同時(shí)，你也需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解他們的發(fā)送時(shí)間，努力使你的郵件能排在未讀郵件的最新位置。
第二，建議盡量不要用買來的大眾名單
因?yàn)槟阗I到的列表同樣會(huì)被賣給其他公司，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你不會(huì)是這個(gè)列表唯一的擁有者。結(jié)果是，沒有人能控制這些列表到底被賣了多少次，賣給多少人。這些郵件地址每天很有可能會(huì)接到幾十封推銷郵件，你的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)大大削弱。比較好的做法是，巧妙利用運(yùn)營(yíng)手段獲取潛在客戶的郵件地址（如有獎(jiǎng)問答記錄客戶信息等），然后有針對(duì)性的投放。當(dāng)然搜集并維護(hù)好現(xiàn)有客戶的郵件地址也是非常重要的哦。
第三、擬定好標(biāo)題至關(guān)重要
標(biāo)題盡可能簡(jiǎn)潔，不超過50個(gè)字符（25個(gè)漢字）。主題要表達(dá)清楚，表達(dá)出重點(diǎn)與亮點(diǎn)，同時(shí)語句要通順，不要有錯(cuò)別字。盡可能將有獨(dú)特價(jià)值的產(chǎn)品、信息或者給人印象深刻的品牌放置在郵件標(biāo)題中，即使用戶不閱讀郵件內(nèi)容也會(huì)留下一定印象。爭(zhēng)取在郵件標(biāo)題或是正文抬頭親切的叫出客戶的名字，比如“某某店鋪，***”，這樣客戶會(huì)更容易到你的郵件，效果也會(huì)更好哦。標(biāo)題應(yīng)含有重要的關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞在用戶進(jìn)行搜索郵件時(shí)是十分管用的，因?yàn)楹芏嘤脩粼谑盏洁]件的時(shí)候可能不會(huì)產(chǎn)生下一步的動(dòng)作，而是會(huì)在收到郵件一段時(shí)間后回想起自己曾經(jīng)收到過一封標(biāo)題中含有自己需要的關(guān)鍵詞的郵件，進(jìn)而進(jìn)行搜索。
第四，做好郵件正文UI設(shè)計(jì)
用漂亮的排版給人清新舒適的感覺。注意主題郵件正文的色彩搭配，包括背景色、文字色彩，以及選取的圖片的色彩。總之，一定要讓客戶覺得這封郵件非常特別，讓他們感受到你的心意，從而對(duì)你產(chǎn)生好的印象，記住你，愿意與你合作。郵件中圖片的處理：建議使用小于30k同時(shí)質(zhì)量度比較高的圖片，以保證順利下載圖片以及下載的時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)。
第五，注意正文內(nèi)容文案的撰寫
精心撰寫不錯(cuò)的文案，文章不易過長(zhǎng)，簡(jiǎn)潔明了，中心突出即可。可以加入優(yōu)惠信息，產(chǎn)品介紹中可展示產(chǎn)品原價(jià)、優(yōu)惠價(jià)格以及節(jié)省了多少，提高用戶的興趣度。如果加入鏈接，那么應(yīng)當(dāng)確保鏈接清晰可見，有效使用提醒或標(biāo)簽，使用戶一眼識(shí)別出鏈接按鈕。適當(dāng)使用gif動(dòng)態(tài)圖片，增加視覺感受，提高點(diǎn)擊。引起行動(dòng)，在電郵中加上能引起收件人行動(dòng)的一些語句，如“優(yōu)惠僅在48小時(shí)內(nèi)有效/售完即止”等等，關(guān)鍵是要營(yíng)造一種緊迫感。企業(yè)還可以提供一些折扣優(yōu)惠或禮品來促進(jìn)客戶點(diǎn)擊。
第六，避免主題重復(fù)，總要讓受眾有些新鮮感
第七，合理利用節(jié)日促銷
這里要提醒的是，如果您的客戶大多是男性，而今天又不是情人節(jié)、母親節(jié)或其他法定假期，那么客戶不會(huì)對(duì)您所謂的節(jié)日或慶典感興趣。避免使用感嘆號(hào)和其他符號(hào)來過分強(qiáng)調(diào)主題內(nèi)容，因?yàn)槿绻鼙姴魂P(guān)心，通常這類符號(hào)會(huì)被當(dāng)成垃圾郵件，被客戶端自動(dòng)扔到垃圾箱中。
第八，避免發(fā)送過于頻繁，那樣只會(huì)令你的目標(biāo)受眾厭煩你，把你拖入黑名單。
第九，進(jìn)行A/B測(cè)試
可以設(shè)置兩個(gè)郵件組進(jìn)行A/B測(cè)試，設(shè)計(jì)一版郵件發(fā)給A組客戶，再設(shè)計(jì)一版郵件發(fā)給B組客戶，看看那組的反饋更好，打開率更高。效果更好的那版本郵件就作為最終發(fā)送給全部用戶的郵件。
第十，要真誠(chéng)，不要誤導(dǎo)受眾
這種郵件只會(huì)欺騙用戶，給人不可信任感。甚至?xí)`反相關(guān)制度。
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本文來源： 電商應(yīng)重新重視EDM
