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淘寶售中服務就是追求意中人的過程

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-02-14 08:32:05  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

淘寶客服與客戶戀愛三部曲

一、售前,走出相識第一步

二、售中,追求意中人的過程

三、售后,讓情侶成為夫妻

淘寶很多大商家對淘寶客服的分工特別細致,售前、售中、售后,工作內容也是各有不同,本篇文章小編就給大家分享下售中客服該的經驗,用小編的話說,售中服務就是追求意中人的過程。

會談戀愛的做起淘寶客服工作來絕對會得心應手,售中客服就是這個送玫瑰花、寫情書、邀約的辛酸歷程,讓小編來教你怎樣追到意中人吧~~~~

一、主動發出邀請

從發貨提醒告訴客戶:親您的商品已經發貨,讓客戶知道我們對他的認真,客戶拍了我們當天就發貨了就通知他了,證明他的重要性。

二、細節關懷

到商品到客戶當地,告訴他您的商品馬上到送了安排好時間,這樣好讓客戶感覺你替到著想,讓客戶安排好時間收貨!他買了你一份商品,你送去的不光是商品,還有關系和愛心。

三、適時表明心意

當他收到貨了,特別是一個新品的時候,盡量給去一個電話,了解下客戶拿到產品的感受,其實當您電話打去電話,客戶就算有什么抱怨也會為了您這一個誠意可能就不抱怨什么了,只會說不錯就是有點小問題等等的話,就算產品出現了問題,當您的電話過去也能盡量的合理的溝通解決,讓客戶知道我們對他的那份真誠,我們對我們產品的關注。讓這個客戶不會因為問題而丟失。

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