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電商推廣部門如何制定KPI

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-02-15 15:50:21  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:33

電子商務的推廣目標是什么?電商推廣部門的KPI要如何高效制定呢?電商資深人士現身回答,電子商務推廣的核心KPI。

大狗熊

3個核心KPI:

1、用UV來替換IP,現在UV(獨立訪客數)對于電商來說更重要一點,IP也作為一個重要參照,但不如UV更具意義;

2、ROI,這個無需多言;

3、引導注冊用戶數/活躍用戶數


其他作為參考指標而非主要考核指標的有:

轉化率,不管是什么樣的轉化率,我傾向于不作為重要考核依據,因為轉化率更多的還是要跟運營掛鉤,產品的選品、定價,站內的營銷活動,發放優惠券等,都會極大影響轉化率,這個可作為跟運營部門共同承擔的關聯指標,而不作為單獨考核推廣部門的指標。

客單價、ARPU、若干時間的重復購買率等等指標,都不應該作為考核推廣部門的KPI,而是運營部門要關注的,這個大家要理清楚。

王大仙

大家很重視客戶數,這個應該是會員經營團隊的關鍵KPI。

觀點很多,不統一,這個很大一部分原因是推廣部的設置問題。有些公司,推廣部隸屬于運營部,而有些公司推廣部是獨立的。推廣部的重點工作是有效率的花錢。所以,重要的KPI都是圍繞如何花錢而展開的。我們比較關注的三點是預算的控制,ROI的提升和點擊成本的降低。

預算和點擊成本的組合,可以預估流量;預算和ROI的組合可以預知銷售狀況。其實最大的問題,是需要有效指定預算控制的彈性區間。

劉活德

ROI;MKT帶來的訂單數/銷售額/客單/新客數。

陳阿牛

IP數、轉化率。

豬豬

根據不同推廣手段和渠道設計不同KPI。

PPC:ROI,轉化成本

SEO:排名、UV、轉化率

軟文、EDM:UV、轉化率

總體注重流量與精準轉化之間的辯證統一。

大貓

把考核周期至少拉到1年以上再看,做到第二年的時候,市場方面我主要看:

1 、沒有做任何推廣時的自然流量;

2 、 瀏覽商品購買頁面的整體比例(不能太高);

3 、大型互聯網互動活動的創意和影響;

4 、可以從平臺拿到的非購買性資源;

5 、同時在實體店和線上購買的比例(不能太低);

6 、根據庫存和商品強力狀況合理控制投放規模;

7 、EDM注冊人數及轉化率;

8 、SNS上的品牌形象;

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