員工應(yīng)該怎么了解經(jīng)營的健康度呢?關(guān)注一下店鋪動態(tài)庫存就是好途徑。淘寶網(wǎng)店出現(xiàn)一款熱賣的單品,顧客來詢問怎么沒貨了,啥時候補貨,補貨多久到?客服往往只能籠統(tǒng)應(yīng)答。此時,如果你的店鋪有動態(tài)庫存管理,就能實時知道已有庫存、運送途中的補貨、退換貨情況,那還用糾結(jié)什么?
緊盯庫存巧管理
多店運營的方式在淘寶很常見,拿八rizin旗艦店來說,這家天貓店主要經(jīng)營高端時尚女鞋。為了迎臺中低端市場,店鋪也開設(shè)了倉庫、格林小鎮(zhèn)等集市店。總體上,公司日均發(fā)貨500單左右。當(dāng)舉行大促活動時,海量交易更讓庫存變化更加劇烈。這種情況下,庫存管理直接影晌到每一步營銷計劃。
再拿一個簡單的退換貨流程來說,員工人肉地查詢庫存數(shù)據(jù),系統(tǒng)要檢測庫存情況,反饋出退換產(chǎn)品哪些類別還有存貨,增加了流程節(jié)點和處理時間,同時產(chǎn)生操作失誤的可能性。而如果一線操作人員可以實時查詢庫存的話,那效率就會有很大不同。
銷售跟著庫存跑
實時動態(tài)庫存管理,重點在于如何有效地截取倉庫進出調(diào)度的數(shù)據(jù)。庫管人員專心掌控倉庫商品數(shù)量的流動情況,容服拿它方便制定出顧客咨詢、催付、推銷策略,揀貨人員能從容合理分配工作,運營人員要依它來觀察出當(dāng)日的營銷點。
出庫數(shù)據(jù)表格,要一目了然反映出期間的銷售情況、銷量變化、退換的摘況、內(nèi)部調(diào)撥等數(shù)據(jù),庫存盤點可以看出倉庫的管理水平。如果數(shù)據(jù)出現(xiàn)落差,可結(jié)臺類目淡季、旺季等因素來查看原因。
如圖銷售訂單匯總表,利用警戒庫存將庫存數(shù)據(jù)與日常經(jīng)營銷售關(guān)聯(lián)起來。實際的銷告情況是庫存數(shù)據(jù)變化的基礎(chǔ),但庫存數(shù)據(jù)也是實際銷售清況的對照和前提。通過每天銷告報表,管理每個商品的銷售變得可行,其他員工也會對營銷策略有個提前的準(zhǔn)備。
甩開壓貨風(fēng)險
采購入庫的各項數(shù)據(jù)都要及時錄入,以便于了解供貨商的生產(chǎn)能力、次品率的高低。當(dāng)期的期末庫存還需要為下一次的采購計劃作參考。實際的采購過程中,綜臺長期的銷售數(shù)據(jù)得出店鋪的動態(tài)庫存數(shù)據(jù)范圍,然后賣家根據(jù)這個庫存數(shù)據(jù)的均值做采購計劃。如下圖建議補貨中,通過對比采購周期、平均銷售量、可用庫存和安全庫存得出具體采購量,找到適臺的備貨量。
采購建議要跟網(wǎng)店的活動計劃相適應(yīng)。如果近期店鋪要策劃一個主題活動,自然要加大采購量,這個采購量可以恨據(jù)以往的活動效果或者同行活動效果來制定。同時,賣家也要兼顧其他商品日常的銷告情況。更要注意的是,賣家在具體經(jīng)營中落實的采購數(shù)量往往不是這么簡單,店長不能單一去參照某一項數(shù)據(jù),要結(jié)臺其他因素來綜臺判斷,動態(tài)庫存管理僅僅是一個輔助工具。別一味的只注重網(wǎng)店推廣賣貨,后方也一定要安排妥當(dāng)了,否則就拉了網(wǎng)店的后腿了。
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本文來源: 網(wǎng)店如何做好庫存管理