如果說一個淘寶網店的各頁面優化、促銷信息優惠等都是能夠客觀的呈現出來的話，那么淘寶客服的服務態度則是顯得非常主觀呈現了，并且淘寶客服還是直接與買家溝通的，如果服務的不好的話，則可能會直接導致買賣不成，甚至還會為店鋪引來差評也不一定哦！那么作為一個優秀的淘寶客服，應該注重哪三方面呢？
1、快速響應回復。
任何一個消費者都是希望能夠被賣家重視的，而回復響應的速度快慢則是最能夠體現賣家對客戶的重視程度的，例如，如果買家很有興趣的想要了解某產品的時候，但是卻要等很久很久才有淘寶客服回復的話，這時候會讓買家覺得賣家不夠重視他/她，會很大程度澆熄買家對于你店鋪某產品的興趣和熱情，可能會直接選擇放棄購買也不一定；
2、對產品的專業及熟悉度。
相信大家都深有體會，在任何一場購物體驗中，最讓消費者反感的就是客服對于自家產品的不專業或者不夠熟悉，作為一個淘寶客服，也即是網上銷售，對產品了解是最基礎的，否則，連自己都不熟悉的產品，拿什么去說服買家安心放心的購買呢？
3、保持良好的服務態度十分重要。
“態度決定一切”并不是一句空話，尤其是對于淘寶網中的淘寶客服人員來說，更是應該看重態度，一個好態度的客服能夠讓買家在購買的時候更加心甘情愿的掏腰包，沒有人原因拿錢買氣來受，服務態度好的客服，不僅能有效促成買賣，還能夠讓店鋪的好評信譽等各方面都會得到提高。
作為一個淘寶客服，你覺得對于淘寶客服這一職位很了解了嗎？
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本文來源： 一個優秀的淘寶客服最應注重的三大點
