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讀懂客戶購買搭配動機提升客單價

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-04-07 07:05:04  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

  淘寶生態圈進入白刃化了。小賣家鬧事,大賣家賣貨不賺錢,很多淘寶賣家的生意越來越難做,稀有的流量再不利用好,店鋪賺錢就難了,搭配營銷的好處大家都知道,讓流量的價值最大化,拉動店鋪客單價,創造更高的利潤,帶動店鋪其他款的銷量為店鋪引流,最終達到店鋪做大做強的目的。

  我就個人做搭配營銷的一些小方法和大家分享下,我們做搭配的目的很明確,但是我們是賣東西給賣家,所以客戶為什么要買我們搭配的產品呢?解決了這個問題,搭配就很好做了。那我先簡單分析下我總結出來三個最主要的購買搭配的客戶的動機:
  1需求性,類似于化妝品就很明顯,買了這個化妝的要買卸妝的,還要買護膚的,
  2一站式購物型,買了衣服搭配了褲子,帽子,等就在一家購買,免得再去搜索再淘,很麻煩很浪費時間,
  3貪圖便宜型,一家買幾件衣服就可以包郵了,或者可以更便宜的,那ok就在這里一起買了吧,占了便宜了。
  這三種動機,第二條其實是可以忽略的,只要在我們店鋪買,就是一站式購物,那我們就要滿足第一和第三一個是需求性,客戶真的需要,然后加上后面的便宜,那便宜到多少就因各店鋪而定了。
  知道搭配的思路以后,搭配就顯得簡單了,因為圍繞這個思路搭配出來的基本不會冷場的,但是怎么樣搭配出很好的組合呢,那還需要深入的分析,下面分享下我常用的幾種方法
  1 最簡單也是最容易的方法,直接后臺去看消費者的購買產品,在沒有搭配的時候,可以用滿減,滿送等活動促進客戶購買多件,然后觀察客戶搭配購買最多的是哪些產品放在一起的,找出客戶搭配最多讓點利的組成套餐,那這樣的套餐,肯定是客戶的需求所在,轉化必定會好的,(當然所以的數據都需要一定的基數的哦)
  2運營要經常看客服的聊天記錄,抽出點時間接接客,看客戶經常會問,我買了什么還想買什么能不能優惠,你家怎么沒有xx東西,還有就是再客戶購買成功以后主動提醒可以還想不想再買點什么。店鋪有什么優惠提醒客戶搭配購買,把客戶經常問的,想一起買的搭配起來銷售,這樣的搭配是適合大部分客戶的哦。
  3每個好的運營,對自己運營的類目都會了如指掌,這個是需要時間沉淀的,憑著感覺去發現硬性需求,最簡單的就是賣男襪的,男內的,基本能用的招數都用上了,兩件優惠多少,7條優惠多少,不要以為這不是搭配,單品打包賣也是搭配。這就需要沒一個對自己類目了解的運營去發覺好的搭配了,喜歡淡色系服裝的搭配出淡色系的,針對小胸妹妹把不同的聚攏小號內衣打包銷售,等等,
  到這里搭配出來的寶貝基本都沒有什么問題了,轉化會比較好了。大功告成?NO! 再說說為什么前面要說沒有用的一站式購物,很多客戶都喜歡一站式購物,但是根據我的經驗來看,一個客戶把你店鋪的寶貝全部看光的很少,大部分客戶是進店,看引流的寶貝,一半以上可能買了就走了,或者不買走了,這是眺失率高的寶貝,店鋪做的好點的 ,一般客戶會瀏覽店鋪銷量高的爆款,看下店鋪的活動,逛下首頁,隨便點兩下離開。所以我們認為我們為客戶搭配好了,讓客戶方便一站式購物,其實客戶是沒有發現的,沒有看到的,最終需要的是呈現,呈現可以分為兩方面去做,一個簡單的在搭配的寶貝詳情頁提醒客戶有套餐,在詳情頁坐上banner,還有就是把店鋪套餐做成一個承接頁面,在店鋪的導航,首頁,側欄都掛上鏈接入口,讓這個頁面成為店鋪的活動,更多人關注起來,轉化好還可以做鉆展落地頁適量的投些廣告。

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