本文記錄了淘寶運(yùn)營(yíng)的不少小技巧和觀點(diǎn)，雖然零散，但很實(shí)用。
淘寶營(yíng)銷(xiāo)手段很多，不同的店鋪有不同的方法，但最后的落腳點(diǎn)不外乎搜索流量丶客單價(jià)丶轉(zhuǎn)化率丶ROI丶回購(gòu)率五大點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)最終的目的基本就是為了提升這幾方面的數(shù)據(jù)。接下來(lái)講講我的一些經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)：
1. 搜索
搜索優(yōu)化結(jié)合直通車(chē)做更有感覺(jué)，直通車(chē)給出的報(bào)表有曝光量，點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，可以給你很多的搜索優(yōu)化靈感。
2 . 轉(zhuǎn)化率
轉(zhuǎn)化率是一個(gè)很市場(chǎng)化的東西，基于對(duì)顧客需求的理解，別人給不了建議。但有個(gè)很有意思的事：有某個(gè)行業(yè)虧錢(qián)做付費(fèi)推廣，一直虧幾十萬(wàn)，虧到一定程度才開(kāi)始盈利。盈虧平衡點(diǎn)是砸錢(qián)到某銷(xiāo)量，因?yàn)榈侥充N(xiāo)量之后能帶動(dòng)轉(zhuǎn)化率的提高，而高轉(zhuǎn)化率可以提高ROI到盈利點(diǎn)。（慎用）
3. ROI
同樣的ROI數(shù)據(jù)，不同行業(yè)不同店鋪結(jié)果不同。因?yàn)橛械氖菐?lái)一單銷(xiāo)售，有的是帶來(lái)一個(gè)客戶，而這個(gè)客戶有30%幾率（回購(gòu)率）持續(xù)消費(fèi)。如果你店鋪是前者，付費(fèi)必須是戰(zhàn)略性，可以保持銷(xiāo)售增長(zhǎng)率等。如果你是后者，不計(jì)成本加大投入，因?yàn)橐院竽惬@取客戶的成本會(huì)比房?jī)r(jià)漲的還快。
4.回購(gòu)率
某網(wǎng)商ERP軟件拿到風(fēng)投，最值錢(qián)的其實(shí)不是產(chǎn)品，而是客戶數(shù)據(jù)。如果你對(duì)店鋪現(xiàn)狀一籌莫展，唯一不會(huì)錯(cuò)的，就是想想辦法利用好的你的老客戶數(shù)據(jù)。我們往往盲目的看著別人做直通車(chē)，自己也做了。但是有沒(méi)有思考一下，如果同樣虧1000元，虧給100個(gè)老顧客好，還是虧給100個(gè)新客戶好？ 更重要的，大家猜一下，100個(gè)老顧客購(gòu)買(mǎi) 和100個(gè)新顧客購(gòu)買(mǎi)，哪個(gè)對(duì)于搜索排序加分多？
5.再回購(gòu)率
每一個(gè)顧客能看到的紙片都是免費(fèi)的廣告牌。我們?cè)谡劵刭?gòu)率，往往把一個(gè)ID就局限于一個(gè)自然人。其實(shí)，每一個(gè)ID背后都是一個(gè)圈子，從這個(gè)角度來(lái)看，沒(méi)有不能做回購(gòu)的行業(yè)。毫不夸張的說(shuō)，我們發(fā)貨單和快遞單設(shè)置的每個(gè)字都是經(jīng)過(guò)精心反復(fù)思考的。還有個(gè)思考：回購(gòu)率是不是越高越好？ 太高了是不是說(shuō)明店鋪獲取新客戶出了問(wèn)題？
6.再轉(zhuǎn)化率
蘋(píng)果每發(fā)布一個(gè)新產(chǎn)品要幾個(gè)月，而我們店主上一個(gè)寶貝可能只需要10分鐘。個(gè)人覺(jué)得，很多地方的成本我們要盡量降低，但是新品上架的成本決不能省，很多店鋪?zhàn)隽撕芏喈a(chǎn)品，就像是散彈槍打麻雀，靠概率，開(kāi)始看起來(lái)沒(méi)什么，但是越往后你會(huì)發(fā)現(xiàn)SKU會(huì)嚴(yán)重增加你的運(yùn)營(yíng)成本。（后面會(huì)說(shuō)說(shuō)我的新品上架流程，8步）
7.對(duì)手
別人的成功不會(huì)被輕易的復(fù)制，但是別人的辦法+自己的微創(chuàng)新就可能成功。做淘寶千萬(wàn)別覺(jué)得自己很牛，看看淘寶牛店的沉浮史你就知道這行業(yè)不允許你停止學(xué)習(xí)。
8.直通車(chē)
這個(gè)我是新手，目前轉(zhuǎn)化率16%，但是客單價(jià)太低，ROI只做到1:2，個(gè)人感覺(jué)就是圖片，銷(xiāo)量引起點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的變化。多看直通車(chē)的報(bào)表數(shù)據(jù)，多對(duì)比和總結(jié)。個(gè)人感覺(jué)，比起直通車(chē)的銷(xiāo)售，直通車(chē)的數(shù)據(jù)對(duì)比對(duì)于網(wǎng)商的思維發(fā)展很重要。
9.淘寶客
大的淘寶客基本都是默認(rèn)抓取的，所以要想淘客流量高，考慮去一淘做活動(dòng)，讓你的30天支出傭金排名行業(yè)前幾名就好了。淘寶客是最簡(jiǎn)單，也是最有用的推廣手段，建議盲目的人首選。
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