在微博、微信平臺(tái)出現(xiàn)后，微電商形成了一個(gè)新的形態(tài)，用戶(hù)更注重口碑、更年輕化、有品位、對(duì)新鮮事物感興趣、喜歡并關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)……雙十一要來(lái)了，你準(zhǔn)備好微電商了嗎？

　　這互聯(lián)網(wǎng)的故事，分分合合，熱熱鬧鬧，今天你屏蔽我，明天我收購(gòu)他，總而言之就是沒(méi)有一點(diǎn)兒故事是不行的。淘寶屏蔽微信這樣的大事兒不斷推向熱門(mén)榜，套用一句俗話(huà)說(shuō)：二馬紛爭(zhēng)，必有一傷！

　　這一次，傷了誰(shuí)呢？從淘寶來(lái)講，勢(shì)必?fù)p失了一個(gè)導(dǎo)流的入口，然而如今它的做法合乎情理，和新浪微博的蜜月期，推出淘寶微博版，淘寶賣(mài)家在微博推廣產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流，這一切都證明了淘寶很看重社會(huì)化電商，但是面對(duì)微信，我們更深刻地知道，淘寶更看重的是除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里的社會(huì)化產(chǎn)生的流量，新浪微博就成了淘寶的一個(gè)重要的探索。

　　可是屏蔽微信的這個(gè)“壯舉”怎么看都讓人覺(jué)得：微信壓根沒(méi)什么感覺(jué)，人家不在乎！為何？當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)微博成長(zhǎng)起來(lái)的時(shí)候，很多通過(guò)微博運(yùn)營(yíng)的大號(hào)、營(yíng)銷(xiāo)公司、電商……在賺錢(qián)，而作為平臺(tái)方的新浪微博，卻沒(méi)有抓住機(jī)會(huì)，微信很聰明地放棄了營(yíng)銷(xiāo)的訴求，5.0后重社交的表現(xiàn)從“打飛機(jī)”開(kāi)始直線飆升，微信有游戲、有支付、有自己的電商以及O2O閉環(huán)，此刻淘寶的屏蔽正中下懷，那此時(shí)的騰訊或許在偷著樂(lè)，誰(shuí)知道呢？

　　從早些年淘寶推出淘江湖開(kāi)始，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)電商的推動(dòng)就被各個(gè)大佬們青睞，在微博、微信平臺(tái)出現(xiàn)后，微電商形成了一個(gè)新的形態(tài)，那里的用戶(hù)更注重口碑、更年輕化、有品位、對(duì)新鮮事物感興趣、喜歡并關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)……

　　我們喜歡分析微電商出現(xiàn)時(shí)這些用戶(hù)的特征，不管你的平臺(tái)搭建在哪里，在天貓、還是獨(dú)立商城、還是在微博、微信平臺(tái)上，總之把傳播的主體放在了社會(huì)化媒體上，傳播就更具標(biāo)簽化，可以分類(lèi)分群，更容易精準(zhǔn)找到目標(biāo)用戶(hù)。這里用一個(gè)案例展現(xiàn)電商在社會(huì)化媒體上的探索，靈狐科技服務(wù)的希捷公司，他們是做存儲(chǔ)做硬盤(pán)的企業(yè)，很有知名度。年初的時(shí)候在天貓的旗艦店做促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)微博大數(shù)據(jù)的服務(wù)，找到相關(guān)目標(biāo)受眾，通過(guò)的官方微博進(jìn)行互動(dòng)，并為旗艦店成功引流，挖掘了最近一個(gè)月內(nèi)的8000個(gè)潛客數(shù)據(jù)，分析其中1200個(gè)高興趣潛客，向高興趣潛客推廣天貓旗艦店，形成訂單103個(gè)，成單率8.5%，這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)便是以興趣出發(fā)并進(jìn)行高價(jià)值的長(zhǎng)效互動(dòng)，它同時(shí)能促進(jìn)用戶(hù)的二次傳播，達(dá)到正向口碑裂變?cè)鲩L(zhǎng)的效果。

　　從各種案例來(lái)看，在微博的營(yíng)銷(xiāo)上以興趣為出發(fā)點(diǎn)是很重要的，借助大數(shù)據(jù)的力量更能發(fā)揮微營(yíng)銷(xiāo)的效果。微電商除了利用微博推廣電商的企業(yè)，還有那些把微博、微信當(dāng)成主要流量來(lái)源的電商們，就像快書(shū)包一樣，在新浪微博火熱的時(shí)候，快書(shū)包也迅速成長(zhǎng)，私信訂單，曬單有獎(jiǎng)等，一切圍繞著微博人群特點(diǎn)而創(chuàng)造，這是微電商的特點(diǎn)。目前，微信中有微購(gòu)物，儼然一個(gè)手機(jī)上的App商城，它可以實(shí)現(xiàn)直接下單購(gòu)買(mǎi)，有一些企業(yè)已經(jīng)進(jìn)駐，這是基于公共賬號(hào)的一個(gè)“老客戶(hù)電商平臺(tái)”，為什么這么說(shuō)？一般我們是通過(guò)其他渠道，比如微博、線下二維碼推薦引導(dǎo)關(guān)注企業(yè)的微信號(hào)，關(guān)注后可以體驗(yàn)購(gòu)物，這部分人就如同老客戶(hù)一般，對(duì)品牌感興趣或者就是忠誠(chéng)粉絲。他們有黏性，購(gòu)買(mǎi)力會(huì)更強(qiáng)，這是微電商發(fā)展需要思考的一股重要“勢(shì)力”，控制并吸引住他們，你的電商平臺(tái)才更具活力！

　　談過(guò)案例與觀點(diǎn)后，對(duì)于微電商的營(yíng)銷(xiāo)我有一些思考：

　　第一，選擇適合的平臺(tái)：有些產(chǎn)品適合在微博平臺(tái)推薦，有些產(chǎn)品適合微信，每個(gè)平臺(tái)需要特有的優(yōu)惠方案，這樣的平臺(tái)專(zhuān)屬感就濃了，用戶(hù)情才深，就不會(huì)出現(xiàn)掉粉、逃離的現(xiàn)象。

　　第二，誠(chéng)信是金：微電商的發(fā)展是置身于社會(huì)化媒體中的，任何一個(gè)用戶(hù)都有一個(gè)媒體屬性，好口碑或許他不是那么容易記住，但是壞感受就很快引發(fā)強(qiáng)關(guān)系者奮不顧身地傳播，這就是失信后，大家對(duì)“受害者”的“仗義”支持。

　　第三，利用合適的工具：在淘寶上有眾多工具供賣(mài)家使用，有推廣的、有數(shù)據(jù)分析的、有客服功能的……在微電商的崛起之路上也需要一些工具的助推，就如同前面提到的大數(shù)據(jù)挖掘的案例，如果只靠人工搜索，想形成規(guī)模化還是有距離的，所以合適的工具很重要，目前在微博、微信上都有很多工具可以借鑒，在此不多贅述了。

　　第四，需要用心：任何電商都需要用心服務(wù)才可能留下用戶(hù)，微電商的推行中，用心也同樣是關(guān)鍵，比如一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如果為了營(yíng)銷(xiāo)而營(yíng)銷(xiāo)，其轉(zhuǎn)化率一定不高，其海報(bào)的設(shè)計(jì)、推廣文案的推敲、導(dǎo)流著陸頁(yè)的優(yōu)化、客服話(huà)術(shù)的準(zhǔn)備……這一系列體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，這便是用心。

　　第五，聚集人群，尋找興奮點(diǎn)：在微電商的營(yíng)銷(xiāo)上要學(xué)會(huì)借勢(shì)、學(xué)會(huì)找到興奮點(diǎn)，對(duì)價(jià)格敏感型、對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新狂熱型……聚集目標(biāo)人群，挖掘他們的興奮點(diǎn)，同時(shí)尋找垂直類(lèi)KOL助推，小圈子影響大銷(xiāo)量。

　　我們一直探索著電商的下一步發(fā)展，微信雖定性不是營(yíng)銷(xiāo)工具，但強(qiáng)關(guān)系的社交能力將成為微電商一個(gè)重要的平臺(tái)，微電商的路看似是路漫漫其修遠(yuǎn)兮，在上下求索的路上，我們可以先做好準(zhǔn)備。

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