之前看一篇文章說(shuō)，淘寶是消費(fèi)者的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，蘑菇街是一個(gè)著落點(diǎn)。但是我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)不然，淘寶也并不是都帶有購(gòu)買目的的，很多用戶也是喜歡在淘寶中逛，喜歡淘到自己喜歡的寶。不一定是需要，只因?yàn)槭窍胂M(fèi)了，只因?yàn)槭窍矚g了。所以發(fā)現(xiàn)淘寶現(xiàn)在越來(lái)越多剁手黨了有木有！平時(shí)我們都愛(ài)關(guān)注一些自己喜歡的事物，在現(xiàn)實(shí)生活中都有自己喜歡去的實(shí)體店，喜歡去吃的美味小吃店，愛(ài)逛的服裝商場(chǎng)，為什么我們喜歡去，因?yàn)槟抢镉形覀兿矚g的產(chǎn)品，有我們喜歡的貨物，所以我們會(huì)記下它們的店址，位置等等；那對(duì)于淘寶店的賣家們，如何打造出一個(gè)讓用戶喜歡我們丶記住地址的店鋪呢？也就是說(shuō)怎么什么樣的店鋪會(huì)讓買家收藏我們店鋪呢？
1.店鋪風(fēng)格
如果遇到一個(gè)店鋪的設(shè)計(jì)風(fēng)格很漂亮，很吸引人，圖片也夠真切，細(xì)節(jié)展示的夠明了，詳情描述夠清晰，你是否會(huì)對(duì)此加深印象，提升好感。但實(shí)際操作中我們很少在意這些細(xì)節(jié)問(wèn)題，不是圖片展示的不夠多，就是圖片不夠吸引人，細(xì)節(jié)表達(dá)的不突出，沒(méi)有把賣點(diǎn)給體現(xiàn)出來(lái);再就是詳情描述得不夠得體，糊里糊涂的，讓客人云里霧里不明不白，這樣的店鋪風(fēng)格設(shè)計(jì)不夠新穎丶往往是留不住客人的心，也就無(wú)法讓買家收藏我們的店鋪，以備下次方便找我們。所以說(shuō)店鋪風(fēng)格是客人了解我們的第一窗口，好的設(shè)計(jì)風(fēng)格會(huì)加強(qiáng)客人對(duì)我們的好印象。
2.產(chǎn)品特色
一個(gè)店鋪里如果沒(méi)有幾款特色的寶貝，那么這個(gè)店是活不起來(lái)的，你可以平庸，但不可沒(méi)有亮點(diǎn)。什么是特色，就是特別出色的，別具一格的，人家沒(méi)有的，你有的；人家都有的，你優(yōu)秀的;人家優(yōu)秀的，你精致的。這樣不但可以促成客人給我們帶來(lái)銷量外，還會(huì)帶來(lái)更多的寶貝收藏量和店鋪收藏量。還有就是店里首頁(yè)上要做一些收藏有禮的活動(dòng)，設(shè)置上收藏送淘金幣丶送優(yōu)惠券等活動(dòng)，這樣吸引消費(fèi)者，更可加大力度捕獲更多的店鋪收藏量。
3.滿足愛(ài)好需求
淘寶店鋪萬(wàn)萬(wàn)千千，按類目五花八門，我們店里所出售的寶貝，總是能夠引來(lái)一些有需求愛(ài)好的客人，怎樣讓進(jìn)店的客人成為潛在成交下單者：首先寶貝是客人喜歡的，所關(guān)注的，所需用的。前提是你的寶貝要達(dá)到客人物有所值的滿意度。客人既然進(jìn)店鋪來(lái)看，就說(shuō)明有他們所喜歡需求的。比如我就是一個(gè)熱愛(ài)養(yǎng)花，愛(ài)好花卉植物的人，收藏的花卉店鋪丶寶貝也不在少數(shù)，有皇冠店也有心店，收藏他們不是他們的等級(jí)，而是他們店里有我所需求的，我所喜歡的。收藏的標(biāo)準(zhǔn)也是店家的寶貝圖片夠真切，詳情描述的夠生動(dòng)，再就是細(xì)節(jié)問(wèn)題，注意事項(xiàng)等等都能詳細(xì)列舉出來(lái)的賣家，這樣我下次需要的時(shí)候，心里有底有印象，會(huì)從收藏端口直接進(jìn)到他們的店鋪。
4.全心全意的服務(wù)
如何能夠留下客人，讓其成為回頭客，把其店鋪加入買家的收藏。不得不提店鋪的服務(wù)，對(duì)于實(shí)體店網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，店的成長(zhǎng)發(fā)展同樣取決于店鋪的服務(wù)。現(xiàn)實(shí)中生活中我們也會(huì)經(jīng)常光顧的常去的店鋪，因?yàn)槭裁矗驗(yàn)樗麄兊膶氊悏蚝茫俏覀冃枰模?wù)夠貼心的等等，這些條件缺少那一項(xiàng)都不行，如果前幾項(xiàng)很好，就是他們的服務(wù)態(tài)度不好，說(shuō)話不活氣，死板板的，你還會(huì)去嗎?所以說(shuō)，我們的服務(wù)態(tài)度也要跟上，有時(shí)我們的店鋪里做的不很好，但是說(shuō)話態(tài)度讓客人滿意，也會(huì)讓買家對(duì)你的店鋪印象加分。嘚瑟一下：我的店有好多回頭客，從量子里看到他們來(lái)的窗口就是我的淘寶和寶貝收藏，心里甭提多高興了。我們要做一塊磚，客人哪里需要我們就往哪里搬。
以上幾點(diǎn)是我們中小賣家如何能夠讓更多的買家來(lái)收藏我們的店鋪和寶貝，備選以及他們需用之際方便找到我們，我們要做的就是用心打造特色店鋪風(fēng)格，利用各種活動(dòng)來(lái)吸引買家，誠(chéng)意的服務(wù)態(tài)度去贏的客戶的信賴，收藏我們成為我們的回訪客。
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