不同等級的賣家，他們從網店的運營到升級，積累著不同的實戰經驗以及店鋪規模，各個階段的賣家都有著自己的重要數據指標。

流量為王

　　

　　店鋪層級：5星—4鉆

　　數據風向標：店鋪流量

　　運營：免費推廣、自動櫥窗、商品上下架調整

　　對于5星以及4鉆的賣家，店鋪運營方面更多的向流量方向努力，提高流量是發展的一切基礎。PV、UV、平均訪問深度、產品頁訪客數、停留時間這些數據指標都是這個階段賣家需要格外關注的。

　　免費推廣、整合最優資源、累積更多流量是這個階段賣家擠破頭皮都想要完成的任務，因為誰都知道提升流量才能相對應地提高店內的銷量。在提升流量當中有很多的渠道，如自動櫥窗、上下架熱時段，各種淘寶免費以及付費營銷資源的運用（eg直通車、淘畫報、淘客、類目活動），微博、美麗說等站外SNS渠道等，這些流量都是要主動去挖掘的。

搭上轉化率的快車

　　

　　店鋪層級：5鉆—4皇冠

　　數據風向標：轉化率、商品關聯性、標題優化、活動效果分析

　　運營： 從客戶的購買行為、商品的受歡迎程度上去把握

　　5鉆賣家成為皇冠賣家是一個從累積流量到提升轉化率的過程，因為，轉化率的提升是能夠擁有更多有效客戶的保證。而等級達到皇冠甚至更高，需要龐大的有效客戶數量，這就得要求在保證流量提高的同時關注轉化率的快速提升。要獲得較高的轉化率得從客戶的購買行為、商品的受歡迎程度上去把握。

　　簡單來說，要提升轉化率，關聯銷售是一個常用的手段，這就要求賣家們首先了解商品的關聯性，要知道好的關聯銷售是可以提高轉化率的，而一個不相關的關聯銷售，是大大降低轉化率的其他提高轉化率的手段包括對頁面、商品細節圖的調整，問題寶貝的排查以及優化。

　　賣家可以將寶貝按照轉化率進行排序，然后逐個分析。如果某商品轉化率高，那需要做重點推廣，將它打造成爆款，給更多的優質流量。如果轉化率低，則要單獨做客戶流失的分析：流失的原因、跳失訪客訪問了這個商品之后，他是購買我們什么產品。如果沒有在我店購買，去購買了哪個競爭對手的寶貝，然后與自家商品對比，逐個元素進行優化。

品牌的數據符號

　　

　　店鋪層級：5皇冠以上及商城

　　數據風向標：客服績效、客單價、靜默轉化率、詢盤轉化率、客戶重復消費率

　　運營：提升客服績效指標，關注客戶重復購買率、詢盤轉化率，是商品店內品牌化的基準點

　　這個階段的店鋪進入了打造品牌的階段，自然其對應的發展數據應該圍繞品牌效應，而品牌的品質體現在客戶的認知上，因此，這個階段的商家更該把關注的焦點集中在詢盤轉化率、重復購買率等數據指標上。

　　一般而言，5皇冠以及商城店新老客戶的詢盤成交訂單占總訂單的比例應該控制在5%左右，而靜默轉化訂單占總訂單的比例在95%，甚至更高，這才是店鋪獲得更大發展的前提。

　　而如果詢盤訂單比例高于5%，則品牌的價值體現不夠，主要表現為店鋪品牌信息不足，售后流程不明確，產品描述細節不完善，那么針對這些問題店鋪應該如何改進呢？簡單來說，在裝修描述上對品牌的證書，榮譽進行展示，對售后流程結合圖片進行系統完善，規范產品描述模板加強產品的細節展示。

　　與之相反，當靜默轉化比例在100%，則體現了店鋪品牌效應的完成。而當這個比例為95%時，店家更多的是要加強客服的品牌推廣意識，進而逐步接近100%的靜默轉化，因為，健康的品牌運營體制充分體現在了客單價、靜默轉化上，因此控制詢盤轉化率、提高客服績效，是品牌店鋪運營的重要保證。其中，提高靜默轉化主要體現在商品的品牌運營、市場價格設置，商品描述專業方面。

　　除此之外，客戶重復購買率也是這個階段賣家需要關注的重點。雖然品牌推廣有很多方式，但主要還是針對店內的忠誠客戶進行，因為老客戶是店內穩定的資源，也是為店內創造價值的主要生力軍。