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提高轉(zhuǎn)化,讓買家進(jìn)店就下單

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-06 07:26:03  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):1

  很多賣家都把重心放在了流量上,雖然流量是很重要的,但是轉(zhuǎn)化率才是決定你排名的重中之重。那么如何提高轉(zhuǎn)化率,讓顧客進(jìn)店有下單欲望呢?

淘寶上不少賣家經(jīng)常會(huì)抱怨,買家在店里逛了半天,卻什么都沒(méi)買就離開(kāi)了?好不容易做了直通車引來(lái)流量,也是只點(diǎn)不買?這時(shí)候,我們必須重視一個(gè)問(wèn)題。當(dāng)買家進(jìn)入商品詳情頁(yè)時(shí),我們第一件事,是讓他先“買下這件”,至于買多少、再買什么,那是后邊的事情。所以提高店鋪的轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵。

 一、好圖片提高轉(zhuǎn)化率

網(wǎng)絡(luò)賣貨已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)賣圖時(shí)代,大部分信息都是通過(guò)圖片傳達(dá)。全方位展示寶貝,有助于買家更好地了解產(chǎn)品,從而放心購(gòu)買。去年開(kāi)始,淘寶大多數(shù)沖動(dòng)型消費(fèi)類目都開(kāi)始強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)圖。以女裝為例,細(xì)節(jié)拍攝標(biāo)準(zhǔn):

款式細(xì)節(jié):設(shè)計(jì)特別的要素(如領(lǐng)口丶袖口丶裙擺丶褶皺丶腰帶等)。
做工細(xì)節(jié):走線、內(nèi)襯拷邊、里料等等。
面料細(xì)節(jié):微距拍攝面料、顏色、面料紋路、面料花紋等。
輔料細(xì)節(jié):拉鏈、紐扣、釘珠、蕾絲等。

二、先說(shuō)服買家買下“這件”

不少賣家常常走入一個(gè)誤區(qū),為了提升買家訪問(wèn)深度,為了“逼”買家們多看些店內(nèi)商品,常常把一個(gè)寶貝詳情搞得華麗花哨,前三屏全部都是與這個(gè)寶貝不相干的內(nèi)容,買家要拉好幾屏才能看到當(dāng)前寶貝的細(xì)節(jié)照片。在這過(guò)程中,如果網(wǎng)速加載速度本來(lái)就慢,買家很可能就流失了。就算不流失,被引導(dǎo)著看好多個(gè)差不多的商品,卻找不到一個(gè)“這件更適合”的理由,也只能悻悻離開(kāi)。

所以,永遠(yuǎn)別忘記寶貝詳情頁(yè)的使命——說(shuō)服買家先買下“這件”!其次,才是讓他們買的更多,買更貴,常來(lái)買。所以,描述當(dāng)前這個(gè)寶貝的內(nèi)容才是詳情頁(yè)最重要的事!要寫在最前面,用最大的篇幅!

一般來(lái)說(shuō),寶貝詳情頁(yè)的內(nèi)容要包括:

1、整體效果圖。最好有模特或者參照物的對(duì)比,在什么情況下使用它最適合。
2、一切參數(shù)。比如尺寸丶面料等等一切理性數(shù)據(jù)。
3、各種細(xì)節(jié)圖。細(xì)節(jié)圖越能真實(shí)表達(dá)質(zhì)感越好,越細(xì)致越好,但不是越多越好。
4、寶貝故事??梢詠?lái)一點(diǎn)這件寶貝故事與小情調(diào)調(diào)。這個(gè)的話視你的店鋪風(fēng)格跟團(tuán)隊(duì)能力而定,但我們見(jiàn)過(guò)的成功店鋪一般都有寶貝的故事,也就是我們說(shuō)的品牌格調(diào)。小店鋪的話,也可以先說(shuō)“清楚”,再講“漂亮”。
5、痛點(diǎn)營(yíng)銷。如果你剛好說(shuō)中了買家的心事,給了他一個(gè)“這個(gè)很適合你”的理由,那么你就成功了一大半。比如:這條褲子尤其適合小粗腿的女生,如果你是個(gè)愛(ài)時(shí)尚休閑的女生但是還沒(méi)有嘗試過(guò)蘿卜褲的話,那么這款肯定適合你。
6、活動(dòng)營(yíng)銷。這件商品參加過(guò)哪些店內(nèi)優(yōu)惠,用一塊內(nèi)容來(lái)做滿減,提升客單價(jià),或者是搭配套餐,便于買家,利于賣家。

三、買家的心思你來(lái)猜

你的客戶群體是哪些人群,你要知道他們的消費(fèi)心理。如何知道買家最想知道什么呢?簡(jiǎn)單介紹3種方法。

1、站在買家角度思考:假如你是一個(gè)消費(fèi)者,你最想通過(guò)這個(gè)寶貝詳情馬上了解到什么?不是店鋪現(xiàn)在有哪些活動(dòng),也不是哪些比這件更好,而是這件寶貝怎么樣,它是我想要的嗎?它參加店里的哪些優(yōu)惠呢?

2、深度訪談你的客戶:抽查幾個(gè)買家,嘗試訪談,做好記錄。簡(jiǎn)單流程——
說(shuō):把你寶貝詳情頁(yè)中展示的內(nèi)容羅列出來(lái),比如:尺寸、材料、做工、售后、物流等,讓買家做重要性排序。
做:讓買家演示他如何在你的店鋪內(nèi)挑選商品,觀察他在寶貝詳情頁(yè)各個(gè)部分的停留時(shí)間,拉動(dòng)滾輪的速度。同時(shí)問(wèn)客戶,為什么這里拉過(guò)速度特別快,那里停留時(shí)間特別長(zhǎng),哪塊內(nèi)容促使他確認(rèn)購(gòu)買。

3、客服問(wèn)題定期總結(jié):一線客服最知道買家的想法,讓客服把買家最常問(wèn)的問(wèn)題記錄下來(lái),就知道他們?cè)陉P(guān)注什么了,把這些問(wèn)題有針對(duì)性地融入詳情頁(yè),可以大大降低客服工作量。

四、總結(jié)

不管買家是先進(jìn)到店鋪首頁(yè),還是先到店鋪的活動(dòng)頁(yè)面,最終都是要進(jìn)到寶貝詳情頁(yè),然后購(gòu)買付款的。所以,臨門一腳能否射進(jìn),就看你最后的寶貝詳情頁(yè)有沒(méi)有說(shuō)服力了。

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