一、寶貝搜索排名不好應(yīng)該如何考慮應(yīng)對(duì)策略？
認(rèn)真分析如下幾個(gè)原因：
1、寶貝類目、屬性有誤
這個(gè)問(wèn)題是任何人都不應(yīng)該犯的，因?yàn)樽鳛閷氊悪?quán)重中最基礎(chǔ)的權(quán)重，類目權(quán)重決定了你能否被搜索引擎抓取到。如果放錯(cuò)類目那你壓根都不會(huì)被引擎看到，又談何排名呢？
舉個(gè)栗子：大家都去過(guò)超市，如果我想買洗護(hù)用品，我可以直接到洗護(hù)用品區(qū)來(lái)尋找，超市的工作人員會(huì)把屬于洗護(hù)用品的產(chǎn)品都擺放在這一區(qū)域。在洗護(hù)用品區(qū)你是不會(huì)看到床上用品的。
同樣的道理，淘寶就是一個(gè)大超市，小二把不同產(chǎn)品分類，也就是我們所說(shuō)的類目。不同的產(chǎn)品放在不同的類目下。不屬于這個(gè)類目的產(chǎn)品就不會(huì)被展現(xiàn)?；@球就不會(huì)出現(xiàn)在籃球服的類目下。
道理非常簡(jiǎn)單，但是很多人就是容易犯，因?yàn)楹芏嗳瞬⒉涣私庾约旱漠a(chǎn)品，尤其是做代銷的童鞋。那么首先我們得知道自己的產(chǎn)品是屬于什么類目。上架時(shí)一定要放對(duì)類目。如果你真的不確定自己正確的類目是什么，我們可以到http://list.taobao.com直接搜索你產(chǎn)品的名字，讓淘寶告訴你應(yīng)該是屬于什么類目。
或者我們可以到淘寶指數(shù)：http://shu.taobao.com/搜索產(chǎn)品的名字：
同樣的道理，一些重要的屬性也不要放錯(cuò)，不然就很難得到展現(xiàn)。
2、有過(guò)不良記錄
也就是基礎(chǔ)質(zhì)量分出現(xiàn)了問(wèn)題，店鋪或者寶貝有過(guò)違規(guī)的現(xiàn)象。道理很簡(jiǎn)單，你犯過(guò)錯(cuò)，淘寶就防著你了。有可能不給你好的展現(xiàn)位置。所以店鋪盡量不有扣分的情況，單品也不要受過(guò)處罰。
3、關(guān)鍵詞沒(méi)選好，不適合寶貝現(xiàn)有權(quán)重
俗話說(shuō)一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，寶貝有多高權(quán)重用多大的詞。當(dāng)寶貝權(quán)重還很低的時(shí)候，如果用大詞，那肯定是沒(méi)有好的排名的，因?yàn)榇笤~下面的寶貝數(shù)量太過(guò)龐大。
比如像嬰兒鞋這個(gè)詞下有8.22萬(wàn)寶貝。
在如此大的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，想排到前面那必須是有很高的權(quán)重才可以，所以一般對(duì)于新品我們都是從精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞作為切入點(diǎn)的。
例如“嬰兒鞋冬季0-1歲”下只有4239件寶貝，相對(duì)來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)難度要小很多了。
當(dāng)我們慢慢積累起權(quán)重后，在長(zhǎng)尾詞下排名會(huì)提高。當(dāng)這個(gè)長(zhǎng)尾詞我們可以排名很好的時(shí)候，他所包含的大詞也會(huì)獲得權(quán)重，就像這個(gè)例子里“嬰兒鞋”這個(gè)詞的權(quán)重會(huì)隨著“嬰兒鞋冬季0-1歲”權(quán)重的增加而增加。這樣慢慢大詞下我們也能獲得展現(xiàn)了。
4、寶貝搜索轉(zhuǎn)化率低
當(dāng)寶貝上架后一般淘寶都會(huì)試探性的給你一些展現(xiàn)，目的是要看看你能不能轉(zhuǎn)化，如果你不轉(zhuǎn)化，那淘寶就不再給你特殊幫助了。我給你機(jī)會(huì)了，你沒(méi)有抓住，那就別怪我不給你排名。
所以當(dāng)淘寶給我們機(jī)會(huì)的時(shí)候，我們一定要把握好它。這就要求我們的內(nèi)功要扎實(shí)，詳情頁(yè)要吸引人。客服轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)。在新品下架第一周最后一天的時(shí)候要密切關(guān)注是否有來(lái)自比較大的詞的流量。如果有，說(shuō)明淘寶給你機(jī)會(huì)了，要想辦法留住他。
5、寶貝權(quán)重不夠
淘寶搜索在總和排序下會(huì)收到下架時(shí)間的影響，越靠近下架時(shí)間排名會(huì)越靠前，所以在上下架周期中的前幾天排名不高不要太過(guò)擔(dān)心，可能是寶貝綜合權(quán)重不夠高。最好觀察完整的周期中排名變化。一般情況我個(gè)人操作時(shí)跟蹤某一個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)說(shuō)觀察兩個(gè)周期才會(huì)下結(jié)論的。如果下架周期里排名都不高，排除掉以上4個(gè)問(wèn)題的話，那就說(shuō)明權(quán)重不夠，要繼續(xù)螺旋積累權(quán)重。
二、店鋪有展現(xiàn)沒(méi)有點(diǎn)擊應(yīng)該如何考慮應(yīng)對(duì)策略？
認(rèn)真分析如下幾個(gè)原因：
1、關(guān)鍵詞不精準(zhǔn)，關(guān)鍵詞跟寶貝不匹配
這一點(diǎn)很多人都會(huì)忽略。很多人都非常迷信 SEO，覺(jué)得做好了標(biāo)題就萬(wàn)事大吉，喜歡用一些搜索量很大的熱詞，也不管這些詞是否合寶貝匹配，這就是一味追求展現(xiàn)而不顧轉(zhuǎn)化的思維。比如你的寶貝是個(gè)寬松款式，但是你通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，修身這個(gè)詞很好，會(huì)有很多人搜索，那我也用吧。可是搜索修身的人，他們要的是你這種款式嗎？就算你排在第一位，照樣沒(méi)人點(diǎn)，因?yàn)槟悴环腺I家意向！所以我們?cè)诤Y選關(guān)鍵詞的時(shí)候一定要精準(zhǔn)！必須完全符合自己的寶貝。
2、寶貝選款問(wèn)題，款式買家不喜歡
這個(gè)就致命了，是硬傷，要杜絕這個(gè)問(wèn)題就要在上架之前就做好市場(chǎng)分析，分析買家的喜好。選款和測(cè)款都要做到位。后期才能避免做無(wú)用功。
3、寶貝定價(jià)問(wèn)題，定價(jià)不符合買家心理預(yù)期
說(shuō)通俗點(diǎn)就說(shuō)賣太貴了！買家都覺(jué)得不值，那就不會(huì)去點(diǎn)擊了。所以我們?cè)诙▋r(jià)的時(shí)候要注意不要虛高定價(jià)。
也有可能是賣太便宜了，跟行業(yè)差的太多了，買家會(huì)不有不信任的心理，這樣也不會(huì)去點(diǎn)擊，比如現(xiàn)在市場(chǎng)上蘋(píng)果6都是五千多，你只賣一千多，誰(shuí)敢買？一看就覺(jué)得是假貨。
定價(jià)這里要講究買家心理，買家對(duì)于產(chǎn)品的真正價(jià)值是沒(méi)有概念的，是要靠對(duì)比和參考來(lái)判斷。對(duì)比參考的誰(shuí)呢？就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。你的同款，或者你的類似款。所以一款新產(chǎn)品上架不是隨隨便便去標(biāo)個(gè)價(jià)格的。要去分析你的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下對(duì)手的價(jià)格，還有買家的購(gòu)買喜好。然后總和分析出一個(gè)最優(yōu)價(jià)格。
4、寶貝主圖問(wèn)題，主圖不夠吸引人
淘寶上做生意，就是在跟你的過(guò)客談戀愛(ài)。顧客就像過(guò)去的皇帝選妃子一樣從一頁(yè)四十幾個(gè)"小主"中看一眼，然后選一個(gè)在眾人中最能抓住他小心臟的那個(gè)人做涼涼。你的主圖就是選秀的秀女，你要見(jiàn)皇上了，還不得使勁捯飭一下么？那必須是想盡了辦法打扮的跟別人不一樣好讓皇上看中你對(duì)不？所以你的主圖必須要做的奪人眼球，要突出賣點(diǎn)，要抓住買家需求。還要跟別人不一樣。我們做好一張主圖一定要放到競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中去對(duì)比一下。是美是丑當(dāng)場(chǎng)見(jiàn)分曉。
還要注意平時(shí)多觀察對(duì)手的主圖變化。很多小伙伴在新品上架的時(shí)候想到了要去做個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的主圖，但是放上去就不管了，后期完全不去關(guān)注別人會(huì)不會(huì)也換了主圖，別人抄襲了你的思路或者排版，導(dǎo)致你不再是萬(wàn)里挑一的甄嬛涼涼。你這邊剛用了驚鴻舞讓皇上關(guān)注你，那邊就有人跳起了冰嬉把皇上迷得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。如果有人這樣做你必須及時(shí)作出反應(yīng)，調(diào)整自己的主圖策略，跟其他的“小賤人”斗智斗勇一番。淘寶做主圖和后宮爭(zhēng)寵是一樣一樣兒的。
5、寶貝銷量問(wèn)題，寶貝銷量過(guò)低，公信力不夠
中國(guó)人買東西有個(gè)毛病，羊群效應(yīng)。沒(méi)人買過(guò)的東西就不干買，怕上當(dāng)。所以有一定銷量支撐是很必要的。
總結(jié)：其實(shí)有展現(xiàn)沒(méi)點(diǎn)擊是在暴露問(wèn)題，這不是壞事，不要去刷而是要去認(rèn)真分析數(shù)據(jù)找到問(wèn)題。對(duì)癥下藥，從根本上去改善病情。
三、店鋪有點(diǎn)擊沒(méi)有轉(zhuǎn)化應(yīng)該如何考慮應(yīng)對(duì)策略？
遇到這種問(wèn)題，我們重點(diǎn)分析如下幾個(gè)方面：
1、寶貝主圖問(wèn)題，后四張主圖非常影響轉(zhuǎn)化率
尤其對(duì)于無(wú)線端來(lái)說(shuō)，五張主圖都做好會(huì)幫助轉(zhuǎn)化。要把主圖當(dāng)作詳情頁(yè)來(lái)做。突出核心賣點(diǎn)，抓買家的需求和痛點(diǎn)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)手機(jī)端轉(zhuǎn)化會(huì)明顯上升許多。
很多店鋪后面幾張的主圖是用來(lái)放細(xì)節(jié)描述的，或者用圖文混排的形勢(shì)，讓買家可以快速了解產(chǎn)品賣點(diǎn)。
這張圖就是通過(guò)拼圖的形勢(shì)告訴買家這款吸塵器是多功能的，可以清理很多地方。
這張圖很明顯的強(qiáng)調(diào)了買吸塵器送什么配件，如果你的產(chǎn)品也是帶配件的，可以用這種很直觀的方式告訴買家，而且這個(gè)細(xì)節(jié)是很多買家非常注重的方面。
但是如果你像這個(gè)掌柜一樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單放幾個(gè)白底圖在后面的幾張主圖里，那你純粹是在應(yīng)付事兒，你應(yīng)付買家，買家就用不買賬來(lái)回應(yīng)你了。
天貓第二張主圖有特殊要求，那么天貓的童鞋可以在3.4.5張上下文章。總之主圖除了第一張之外，其他四張都要放，而且都要多一個(gè)心眼兒。好好設(shè)計(jì)下后面幾張圖。
2、寶貝銷量問(wèn)題，銷量過(guò)低，還缺乏公信力的說(shuō)明
還是那句話，買家都有羊群效應(yīng)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的心理。
看到這樣的銷量和評(píng)價(jià)，反正一般人都會(huì)掂量掂量自己敢不敢做第一個(gè)吃螃蟹的人。
3、寶貝評(píng)價(jià)問(wèn)題，有中差評(píng)還沒(méi)有相應(yīng)的解釋
大家都知道做淘寶的最怕中差評(píng)，因?yàn)橐粭l中差評(píng)可能就導(dǎo)致一個(gè)爆款的死亡。中差評(píng)其實(shí)不可怕，可怕是出現(xiàn)了中差評(píng)不懂的解決。
如果是C店，完全可以去聯(lián)系買家溝通，請(qǐng)求改掉或者刪除中差評(píng)。你不要覺(jué)得放不下面子去說(shuō)好話，面子值幾個(gè)錢？面子能幫你賺錢嗎？中差評(píng)擋住了你的財(cái)路，沒(méi)錢你以后還能有面子？
所以能說(shuō)好話處理掉的，能用錢處理掉的中差評(píng)都不叫事兒。當(dāng)然也會(huì)有一些奇葩買家不管你怎么樣都不愿意給你改，包括天貓上不可以更改評(píng)價(jià)的。
那我們不能就為讓這評(píng)價(jià)躺在那里影響我們的轉(zhuǎn)化，對(duì)于每一條評(píng)價(jià)我們是可以去回評(píng)解釋的，針對(duì)差評(píng)我們可以做差評(píng)營(yíng)銷，一條差評(píng)有可能還會(huì)幫助我們促成交。
比如顧客如果因?yàn)橘|(zhì)量差給差評(píng)，那么我們可以突出服務(wù)，說(shuō)明我們是可以七天無(wú)理由退換貨的。
如果對(duì)寶貝不滿意都可以退換。如果顧客是因?yàn)榭爝f速度慢而發(fā)飆，我們可以解釋物流的速度是我們無(wú)法控制的，但我們保證所有訂單都是及時(shí)發(fā)出的。并且產(chǎn)品的質(zhì)量都非常好的。如果您下次購(gòu)物可以送您小禮物作為補(bǔ)償?shù)鹊取?br />
上面兩個(gè)例子都是處理的不錯(cuò)的中差評(píng)營(yíng)銷，這樣的解釋其實(shí)不是讓給出差評(píng)的人看的，而是給之后看到這條差評(píng)的人看的。目的是讓新來(lái)的買家知道我們的態(tài)度。我們是有素質(zhì)的店鋪，不會(huì)因?yàn)轭櫩徒o差評(píng)就跟顧客對(duì)罵，您給差評(píng)，我依然會(huì)為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。您還擔(dān)心什么呢？
不過(guò)這里請(qǐng)給位掌柜注意在回評(píng)里千萬(wàn)不可以寫(xiě)帶有買家個(gè)人隱私的信息，比如買家姓名、電話、旺旺號(hào)、收貨地址等等，否則是嚴(yán)重違規(guī)！
4、寶貝詳情頁(yè)問(wèn)題，寫(xiě)的描述沒(méi)有觸動(dòng)買家心里
影響轉(zhuǎn)化率的最大因素是詳情頁(yè)不夠吸引人。詳情頁(yè)里的賣點(diǎn)沒(méi)有真正觸動(dòng)買家心里。這就要求文案，美工和攝影師的完美配合。
不過(guò)大部分小賣家是自己在做這些事情的。其實(shí)這也好，因?yàn)椴淮嬖跍贤▎?wèn)題了，不會(huì)一人一個(gè)想法。做出來(lái)的詳情頁(yè)會(huì)比較連貫。我們?cè)谧鲈斍轫?yè)之前必須充分了解自己的產(chǎn)品。有的小伙伴做分銷，根本連自己賣的東西真正長(zhǎng)什么樣子都不知道，那你怎么能做好一個(gè)詳情頁(yè)？
沒(méi)有親自試用過(guò)很難抓住產(chǎn)品的賣點(diǎn)。也很難觸動(dòng)買家。賣點(diǎn)提煉時(shí)我們要從買家的角度去思考。想想一個(gè)人想買這個(gè)東西，一定是有原因的。
他為什么需要？
他是急于解決什么問(wèn)題？
他擁有了以后會(huì)怎樣？
阻礙他下單的因素是什么？
他真正想得到的是什么？
我們的產(chǎn)品為什么比別家的好？
我們能提供給他什么樣的價(jià)值？
如果我們的詳情頁(yè)能真正解決買家的這些問(wèn)題。那轉(zhuǎn)化率必然會(huì)有提高。
四、店鋪流量下跌應(yīng)該如何考慮應(yīng)對(duì)策略？
發(fā)現(xiàn)流量下跌的時(shí)候切忌驚慌失措，要抽絲剝繭的分析出來(lái)到底是什么流量下跌了：
1、按天流量趨勢(shì)，來(lái)看下整個(gè)月以來(lái)，流量有什么變化，從哪一天開(kāi)始下降？是持續(xù)下降還是某一天突發(fā)情況？
2、從流量來(lái)源構(gòu)成來(lái)看下，免費(fèi)流量，自由訪問(wèn)，付費(fèi)流量，淘寶站外流量的趨勢(shì)，看下是哪種流量出現(xiàn)了問(wèn)題？
3、再?gòu)膶氊惐辉L排行榜來(lái)看下，寶貝被訪詳情中具體是哪個(gè)寶貝的流量出現(xiàn)了問(wèn)題？
4、如果發(fā)現(xiàn)是某一個(gè)或者某幾個(gè)寶貝的搜索流量出了問(wèn)題，分析關(guān)鍵詞的變化趨勢(shì)，看看具體哪些關(guān)鍵詞出了問(wèn)題？
5、拿這個(gè)關(guān)鍵詞去淘寶指數(shù)查一下，看下是否是因?yàn)樘詫毿星榈膯?wèn)題？
6、行情沒(méi)下降，那看看關(guān)鍵詞展現(xiàn)是否下降？
7、如果展現(xiàn)下降了，那說(shuō)明排名下降了。這種情況一般都是因?yàn)檫@個(gè)關(guān)鍵詞的搜索轉(zhuǎn)化不好了，或者搜索的各項(xiàng)數(shù)據(jù)沒(méi)有持續(xù)增長(zhǎng)造成的。不進(jìn)則退。
8、如果展現(xiàn)并沒(méi)有下降，那說(shuō)明點(diǎn)擊率出現(xiàn)了問(wèn)題，這就回到了剛才講過(guò)的第二大問(wèn)題里去，再去按照剛才說(shuō)過(guò)的方面去分析為什么點(diǎn)擊率會(huì)下降。
五、店鋪轉(zhuǎn)化下跌應(yīng)該如何考慮應(yīng)對(duì)策略？
既然是說(shuō)下跌，那就說(shuō)明之前是高的，現(xiàn)在出現(xiàn)問(wèn)題才會(huì)下跌。
1、首先也是來(lái)看下整店轉(zhuǎn)化率的趨勢(shì)？是不是突發(fā)情況？
2、然后寶貝銷售明細(xì)中看下哪個(gè)寶貝或者哪些寶貝的轉(zhuǎn)化率在降低？
3、寶貝轉(zhuǎn)化率下跌的原因：
首先看看關(guān)鍵詞是否有問(wèn)題，之前已經(jīng)講過(guò)了，不再重復(fù)。然后看下是否是因?yàn)樾袠I(yè)趨勢(shì)下跌導(dǎo)致的。行業(yè)沒(méi)下滑的話看看自己寶貝里是不是有了中差評(píng)沒(méi)處理。
如果上述情況都不是，趕緊去分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以我個(gè)人平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，很多情況下都是因?yàn)閷?duì)手在詳情頁(yè)、價(jià)格或者營(yíng)銷上做了調(diào)整。
有可能你變成了對(duì)方對(duì)比打擊的對(duì)象，在詳情頁(yè)里拿你的產(chǎn)品做反例?；蛘咴谀承┵u點(diǎn)上抨擊了你的寶貝。或者用了一些營(yíng)銷手法，比如比你多送了什么禮物等等?；蛘咦詈?jiǎn)單粗暴的降價(jià)手段。這些都有可能導(dǎo)致你的寶貝轉(zhuǎn)化率降低。發(fā)現(xiàn)這些情況都要及時(shí)在自己的寶貝里作出調(diào)整。
總結(jié)起來(lái)今天的所有問(wèn)題，還是那句話。淘寶就是一部宮斗大劇，沒(méi)有長(zhǎng)年得寵的妃子。年輕姑娘一茬接一茬，要想在宮里過(guò)的長(zhǎng)久就得眼觀六路，耳聽(tīng)八方。然后自己推陳出新，變著花樣的籠絡(luò)買家。
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