剖析轉(zhuǎn)化率因素，提升成交量

一個店鋪無論付費引入的流量，還是自然搜索，活動流量，都存在各種轉(zhuǎn)化率。

淘寶轉(zhuǎn)化率，是到達淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達店鋪的人數(shù)的比率。計算方法為：轉(zhuǎn)化率=（購買客戶人數(shù)/所有到達店鋪的訪客人數(shù)）×100%，而我們這次主要解析的是轉(zhuǎn)化率的影響因素，從而針對這些影響因素來做解析。

（一）展現(xiàn)轉(zhuǎn)化

當買家搜索的時候，首先看到的不是詳情，而是先看到搜索展示出來的結(jié)果頁，里面包括寶貝圖片，標題，店鋪DI等等（如下圖），有展示才有被點擊的機會，才有可能被購買的可能，而如何在展示頁面吸引買家眼球，從而點擊，這就是我們要講的第一部分——展現(xiàn)轉(zhuǎn)化，展現(xiàn)轉(zhuǎn)化可分為幾個小點進行展開。

1、標題方面，這點即關(guān)乎系統(tǒng)抓取匹配的重要因素之一，也能夠吸引買家眼球，構(gòu)成點擊。這就要求我們標題做到注重買家體驗，打消買家顧慮。

2、研究表明，買家在購物時，看圖片的占比高達90%以上，所以在主圖下功夫也是不可缺少的，主圖最好做到新穎，吸引眼球。

3、買家的從眾心里，銷量的襯托，大部分買家會按照銷量排序，銷量高低對買家還是有一定的影響，最近成交,從銷量排序影響。

4、買便宜不如買保障，這是買家網(wǎng)購最擔心的一個問題，買了東西壞了，無處申訴，這時買家更看重的是，售后風險保障，店鋪加入的保障可以提升店鋪的流量。

5、買家心理，貪小便宜心里，很多買家都會關(guān)心是否包郵，這是寶貝設(shè)置包郵，也會有一定的沖擊力。

6、標價，寶貝性價比，實惠對買家也有一定的吸引力，沖擊力，這里的性價比不單單體現(xiàn)在價格上也，也要求我們能夠突出寶貝賣家，讓買家感到，買到就是賺到的心里，營銷手段。

7、所在地，當?shù)厍闆r，如果這個地方生產(chǎn)鞋子的話，那么估計在線下買的就會比較多了，就會影響線上的那個轉(zhuǎn)化，競爭大。另外，當一個地方線下看到一雙鞋子太貴，我們會線上找一下，看看有沒有。

8、店鋪類別，是否是天貓，店鋪信譽等級這些都會影響。

9、旺旺在線狀態(tài)，當買家有意向購買或者有疑問要咨詢時，旺旺也沒在線也會造成跳失，建議盡量在高峰時間段保持在線狀態(tài)。

10、搜索排名，當買家搜索關(guān)鍵詞展現(xiàn)出來后，所在位置的前后的寶貝，需要有優(yōu)勢，突出性價比。

（二）鎖定目標

當買家進入我們店鋪后，也隨之進入我們的第二部分，鎖定目標。

首先是要抓住買家的心，讓他繼續(xù)瀏覽下去，這時適當?shù)幕顒樱商岣咿D(zhuǎn)化率，可在主圖體現(xiàn)促銷，促進成交

與時俱進-店鋪促銷活動的配合，如以下例子：

1、詳情海報：

2、店鋪首頁海報：

3、分類導航:

瀏覽速度，詳情好壞、詳情長度、詳情顯示速度、寶貝關(guān)聯(lián)都會影響到轉(zhuǎn)化率，我們都可以針對這些方方面面進行調(diào)整優(yōu)化。而購買評價，線上購物，買家是沒辦法看到實物，更多的是參考其他買家的評價，進行判斷，適當在詳情中，體現(xiàn)好評語，有助于提升轉(zhuǎn)化率。

（三）寶貝詳情設(shè)置建議點：

A、視頻介紹B、產(chǎn)品屬性C、產(chǎn)品圖片D、產(chǎn)品文字E、產(chǎn)品賣點F、服務承諾G、關(guān)聯(lián)銷售

（四）咨詢轉(zhuǎn)化影響因素

1、工作時間

2、合作物流

3、發(fā)貨時間

4、購物體驗

A、回復速度B、服務態(tài)度C、專業(yè)知識

D、議價能力E、售后保障F、有效回復

G、推薦能力H、購物承諾I、產(chǎn)品價格J、增值服務K、標準口徑

（五）付款轉(zhuǎn)化

1、賣家原因：A、庫存預售B、催付頻繁

2、買家原因：A、支付問題B、忘記付款C、感性消費D、交易關(guān)閉

總結(jié)：

以上就是轉(zhuǎn)化率的影響因素，親，還在等什么，馬上對店鋪進行分析調(diào)整，在海量商品同步競爭的今天，提升轉(zhuǎn)化尤為重要。

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