“出來江湖漂，哪有不挨刀”這句放在淘寶開店經營里面真的非常貼切，生意旺了難免會招人妒忌，若遇上幾個差評，對網店業績有相當大的影響，今天小編教大家如何處理差評。
1、“事出有因，未必空穴來風”當寶貝被買家評上差評，歸根結底是對產品不滿意所致。遇到了差評第一時間就使用旺旺聯系買家了解原因，不要有過幾天再處理得態度，當聯系到買家時，應該詢問是否產品質量出現問題或者物流方面出現損壞還是服務問題。
2、第一種情況是能用旺旺聯系得到買家的，而第二種情況則是在旺旺上面聯系不到，此時應該撥打買家電話，如果還是無法接通，可以發送短信咨詢，我相信誠意能打動一個人的。
3、聯系買家的溝通時應該誠懇點、柔和但不柔弱，不要一味認錯，這樣會令買家懷疑你真的是售賣一些偽劣產品來謀取利益。當然也不能太過強硬，現在的買家多數是這樣的，你倔我就更倔，最后就真的沒轉完的余地了。
4、有一種情況是這樣的，買家購買到一些不滿意的商品就給店鋪差評，其實他的心理就是想拿一點小便宜，只要你能滿足這方面的要求贈送小禮品或者給抵用券之類，他就會回心轉意的。
5、差評已經生效且買家立場堅決時，請店長端正心態，避免下次發生，相信好評比差評要多的，經營管理上也要從這次差評中吸取經驗，多問一下自己究竟要怎么做。
6、淘寶上有一群人專業評店鋪差評——職業差評師，怎樣判斷他們是否差評師。
可以從他們的評價抓起，如果他們經常評差評，毫無疑問他就是了。
旺旺、電話、短信都不回復有較大可能性是。
聯系到買家卻向你索要金錢利益。
上面三種就是判斷是否差評師的情況，如果真的遇到賣家態度要強硬不能妥協，最好把旺旺上面的聊天記錄手機起來遞交給淘寶相關工作人員舉報，對于這群人絕不能手軟。
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 店家要如何及時處理寶貝被差評?
