今日，阿里汽車事業部宣布啟動天貓“車海淘”業務，將與線下經相關政府部門認定的平行進口車展示交易中心和企業合作，保障平行進口車品質，并共同打造平行進口車O2O售后服務行業標準，解決購車后顧之憂。上海自貿區外高橋汽車交易市場成為天貓車海淘首家平行進口車戰略合作伙伴，并最快將于本月底在天貓開設官方旗艦店。雙方將以線上旗艦店開業為契機，后續整合各地網點服務能力開放提供給平行進口車車主。

今年1月7日，上海市商務委等五部委發布《關于在中國（上海）自由貿易試驗區開展平行進口汽車試點的通知》，意味著在上海自貿區購買的平行進口車可得到國家的政策認可，告別“水貨”身份，并享受到更為完善的售后服務。上海外高橋汽車交易市場有限公司，正是上海自貿區管委會認可的平行進口汽車公共服務平臺，也是首批經上海市政府商務部門審核認定的17家平行進口汽車試點企業之一。 對于此次入駐天貓，上海外高橋汽車交易市場有限公司總經理張敏表示，阿里汽車能覆蓋到6000萬車主，而平行進口車多為20萬～100萬之間售價的中高檔車，利用阿里大數據，能精準發現潛在消費人群。雙方O2O結合，也能借助互聯網＋思維，更好地提升消費者購車體驗。

據悉，消費者可在天貓官方旗艦店在線選購平行進口車，線下在上海或深圳提車。后續也可就近在上海外高橋汽車交易市場授權經銷商處提車，并享受國家三包等售后服務。而根據上海外高橋汽車交易市場提供的平行進口車輛品質保證，每輛車都將納入上海自貿區平行進口汽車綜合信息管理系統，配有一車一標一卡一冊。用戶可通過手機掃描車身貼標上的二維碼，辨別真偽，了解車況。此外，每輛車也都配有搭載RFID技術的售后服務卡，可在全國授權服務網點進行身份認定，并享受VIP售后服務。

關于消費者關心的質保、上牌等問題，阿里汽車事業部負責人王立成表示，天貓車海淘將從進駐源頭把關：進駐車海淘的經銷商必須提供齊備的車輛手續，包括進口貨物證明書、車輛隨車檢驗單、車輛一致性證書、購車發票等；車輛均能上牌，商家可提供上牌咨詢和支持服務；商家還能提供三年六萬公里的質保服務，車輛在全國各地都有各類指定4S店及維修廠可以享受車輛的維修保養服務。“阿里汽車事業部成立目標，就是圍繞車主生活，幫他解決和車相關的問題。平行進口車售價比中規車便宜10%以上，卻因為售后影響了消費體驗。與上海外高橋汽車交易市場的合作，是一個良好開端，雙方將共同整合售后網點力量，提供更便捷的本地化平行進口車售后服務。”王立成說。

信息顯示，目前共有近50家主流車企與阿里汽車合作。同時，阿里汽車已整合近1萬家4S店、近2萬家汽車售后服務網點等各類合作資源，涵蓋新車、二手車、本地化服務、汽車商品等汽車電商各環節。在平臺生態圈影響下，車海淘還與平行進口車實體交易市場聯手，并與業內具有良好資信的金融、保險、售后服務等機構建立合作關系，讓購買平行進口車的消費者，本地化享受等同于4S店的服務，包括提車、上牌、維修、保養、保險等一系列售后，都有望得到更便捷解決。未來，天貓車海淘還將通過定制方式，為國內消費者提供私人定制版海外原裝進口汽車。

業內分析人士表示，阿里汽車涉足平行進口車業務，其在平臺、價格、金融、用戶群方面有著先天的優勢。其中天貓和淘寶以銷售為主，而余額寶等金融平臺則可提供貸款等服務。上述幾大先天優勢將是阿里汽車立足于平行進口車業務的“資本”。除上海外高橋汽車交易市場合作外，天貓車海淘也在不斷拓展商家。此前，上海自貿區試點的17家企業中，已有4家進駐天貓開設店鋪銷售平行進口車，店鋪銷售地域共覆蓋北上廣深杭等77個城市。

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本文來源： 阿里汽車啟動“車海淘”，打造平行進口車服務標準