巧用幾個(gè)名間俗語(yǔ)來(lái)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，或許對(duì)你的網(wǎng)上開(kāi)店會(huì)有啟發(fā)哦~
一、“人靠衣?tīng)铖R靠鞍”寶貝還需巧打扮
消費(fèi)者去街上購(gòu)物，多數(shù)人會(huì)選擇正規(guī)的大商店、大超市。同樣，對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物，大家也是青睞有名氣、有實(shí)力的網(wǎng)上商家。如果是本身就有固定經(jīng)營(yíng)地址的網(wǎng)上店，你不妨把現(xiàn)實(shí)公司的信譽(yù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上來(lái)，將公司的辦公場(chǎng)地、廠房等硬件，以及消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門(mén)頒發(fā)的榮譽(yù)展示于網(wǎng)頁(yè)上，消費(fèi)者對(duì)你的信任感會(huì)更強(qiáng)。
同時(shí)，消費(fèi)者見(jiàn)不到商品實(shí)物，一般是要靠貨物圖片決定購(gòu)物意向，一幅模模糊糊、花里胡哨的商品圖很難引起人們的興趣，所以，網(wǎng)頁(yè)上的商品圖片一定要用分辨率高的數(shù)碼相機(jī)，找準(zhǔn)角度，再配以適當(dāng)?shù)臒艄夂筒季斑M(jìn)行拍攝，或者干脆花錢(qián)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)廣告攝影人員對(duì)你的商品進(jìn)行“包裝”。這樣，在保證物美價(jià)廉的情況下你就不愁消費(fèi)者不掏腰包了。
二、“煮熟的鴨子不能讓它飛了”經(jīng)銷(xiāo)之中有學(xué)問(wèn)
經(jīng)過(guò)一番精心打扮，好不容易有人看上了你的寶貝，這時(shí)“煮熟的鴨子千萬(wàn)不能讓它飛了”。
首先你必須用最快的速度處理訂單，并按照服務(wù)流程為客戶提供優(yōu)良服務(wù)。如果你承諾24小時(shí)之內(nèi)送貨上門(mén)，那就絕對(duì)不能25小時(shí)。一筆交易完成，除了掙到一筆利潤(rùn)之外，客戶的聯(lián)系電話、電子信箱等信息也是一筆“無(wú)形財(cái)富”，你可以充分利用這些信息對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤式服務(wù)。比如詢問(wèn)客戶是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到貨物；隔上幾天再用電子郵件、電話、短信等形式詢問(wèn)客戶對(duì)所購(gòu)商品是否滿意，并可借機(jī)介紹你的新產(chǎn)品。對(duì)購(gòu)物一定金額以上的客戶你還可以贈(zèng)送VIP貴賓卡，給予適當(dāng)優(yōu)惠，讓客戶感受到你的重視，而一旦習(xí)慣了你的服務(wù)，這些客戶將是你利潤(rùn)的源泉。
三、“店欺客一時(shí)，客欺店一世”信譽(yù)是個(gè)無(wú)價(jià)寶
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是任何經(jīng)濟(jì)行為必須遵循的法則，相對(duì)實(shí)物店鋪來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信更是網(wǎng)上店的生命?，F(xiàn)在個(gè)別經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為網(wǎng)上店的遠(yuǎn)程服務(wù)是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，網(wǎng)上配送又不是當(dāng)面交易，即使有點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題或短斤少兩，消費(fèi)者也無(wú)可奈何，所以在經(jīng)營(yíng)中一切從利潤(rùn)出發(fā)，忽視了企業(yè)信譽(yù)。
中國(guó)有句老話叫“店欺客一時(shí)，客欺店一世”，網(wǎng)上購(gòu)物受一些客觀因素的局限，消費(fèi)者有可能上當(dāng)，但他們絕對(duì)不會(huì)上第二次當(dāng)，商家在贏得眼前小利的同時(shí)也就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶，正所謂是揀了芝麻，丟了西瓜。所以，網(wǎng)上店在組織貨源、貨物發(fā)送等環(huán)節(jié)中要確保貨物質(zhì)量，寧可不掙錢(qián)也不能讓假冒偽劣、殘次品流向消費(fèi)者。只有形成了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好口碑，網(wǎng)店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
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本文來(lái)源： 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的三招制勝法寶
