金融危機(jī)影響著經(jīng)濟(jì)，實(shí)體店的生意比較冷清，于是開始把目光轉(zhuǎn)移到淘寶商城，因?yàn)樘詫毭鎸Φ氖侨珖念櫩停泻艽蟮念櫩腿海米约洪_化妝品實(shí)體店的進(jìn)貨經(jīng)驗(yàn)和渠道，進(jìn)了貨專心的做起淘寶網(wǎng)店!
現(xiàn)在我的網(wǎng)店信用已經(jīng)是229個(gè)了，還有30多筆生意剛發(fā)貨還沒有確認(rèn)，這樣算起來我也應(yīng)該有一顆亮晶晶的鉆石了!先為自己祝賀一下!
前面說了這么多，無非是一些開網(wǎng)店的流水帳，我覺得開網(wǎng)店必須要用心去做，堅(jiān)持下去就是勝利的!以下幾點(diǎn)是我的心得：
1、如果有可能盡量加入淘寶推出的一些功能，如旺鋪，消保等，我現(xiàn)在加入了旺鋪，阿里網(wǎng)店版!消保還沒有加入，主要是考慮到小店剛開張，資金緊張，加入的好處我不在這里說了，各位應(yīng)該都知道吧，如果不知道的話，那么看我的第2條
2、新手賣家要經(jīng)常在淘寶社區(qū)和淘寶大學(xué)里學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)一下基本常識以及前輩的經(jīng)驗(yàn)!
3、進(jìn)貨渠道一定要好，像化妝品店這種，對于新手的賣家是最難開的，對于如何識別假貨，保證自己的是正貨，這些都是比較難的，一旦你賣的是假貨，那么一次在你店里買了，下次就不會(huì)再來你店里買了，我們做的是信用，靠回頭客吃飯，所以進(jìn)貨渠道一定要好，進(jìn)貨價(jià)格一定要適中。
4、選擇好的快遞公司，對于新手賣家如何選擇快遞公司，確實(shí)是一件很惱人的事，因?yàn)閯傞_始做，你沒有量，很多快遞公司不愿意跟你做，跟你做的話快遞費(fèi)又高，但你不能收買家很高的快遞費(fèi)，這就有一定的虧損，但為了經(jīng)營好自己的店鋪，你必須要做好先服務(wù)好顧客再賺錢的想法，必須要選擇一家信譽(yù)好，快遞質(zhì)量高的公司，寧可自己賠錢，等你的生意好起來了，再跟老板談價(jià)格嘛，呵呵!
5、服務(wù)必須要好，要有耐心!網(wǎng)店就好比實(shí)體店，各種人都有，你必須有一顆真誠的心來服務(wù)好顧客，要有耐心，有些顧客可能在買東西之前，要問這問那，你必須要有耐心，不能急躁，這是新手賣家最容易犯的錯(cuò)!不管什么原因總要首先在自己身上找問題，顧客是上帝，我們必須誠懇的去跟顧客溝通，比如出現(xiàn)一些如快遞延誤等等事情，我們必須要耐心的解釋，誠心的跟對方道歉，這樣才能留住顧客!
6、其實(shí)我上面說的大家也許都知道，開網(wǎng)店最重要的一點(diǎn)，你必須要去做的，那就是營銷手段，當(dāng)然這種營銷手段必須經(jīng)過分析，根據(jù)自己網(wǎng)店賣的寶貝的情況，以及綜合其他網(wǎng)店成功的因素去策劃幾種營銷手段來，主動(dòng)出擊!當(dāng)然社區(qū)的怎樣宣傳推廣自己的店鋪等也要去做，關(guān)鍵是營銷很重要!
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本文來源： 談鉆石賣家的淘寶心得
