服裝行業(yè)，最核心的我認為是款式開發(fā)，和穿衣搭配理念，如果是在電子商務平臺運營，很關(guān)鍵一點就是視覺呈現(xiàn)（圖片拍攝和店鋪裝修布局）。這是最前端的，決定了有多少客戶會來感受你公司和品牌其他價值，你有再強大的運營體系，你有再好的服務，如果沒有之前提到的那幾點，你連展示的機會都沒有。但是，環(huán)顧周遭的服裝B2C創(chuàng)始人，服裝生產(chǎn)或設計出身的，真是少之又少，大多都是技術(shù)管理相關(guān)背景，他們可能認為公司的組織性是第一位的，平臺做的足夠好，管理足夠強大，賣啥衣服都能賣出去。也就出現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象，招聘人員的時候，但凡是O結(jié)尾的職位，動輒上百萬年薪，另加期權(quán)，但是招聘職位是服裝設計師或者買手的時候，通常都是8000月薪。這樣的職能權(quán)重，我持保留意見。年底之前,我們會有新的項目啟動,我們會用自己的行動來詮釋漂亮衣服,靚麗搭配才是服裝電子商務的最高權(quán)重.    接下來我要說說視覺,天使之城早期的照片并無特色,無外乎棚內(nèi)拍攝加上自己小區(qū)內(nèi)的一些所謂外景,2009年的時候我認識了一位攝影師朋友,他讓我對攝影產(chǎn)生了興趣,我用2個月的時間學會了攝影的一些基礎(chǔ)理論,年末的時候開始了全球游外景計劃,那對天使之城來說是質(zhì)的飛躍,好的服飾搭配加上好看的圖片,如同好馬配好鞍的效果,需要說明的一點是,我不是外傳的東北人,是個地道的上海人,我們出國也沒有強大的團隊,只是我們夫妻二人,帶著3個行李箱而已,拍出好照片,未必要攝影專業(yè),拍出生活的調(diào)性,拍出對時尚的認知,認真地詮釋衣服在某個環(huán)境下展現(xiàn),就是一組好照片.我們的顧客經(jīng)常會說,即使不買東西,每天來看看也很享受,每天來看看意味著什么,大家都懂得.    我需要強調(diào)的一點是對服裝質(zhì)量的要求,我們的供應商有得很滋潤,有得很痛苦,滋潤的人都是因為懂得質(zhì)量重要性的,因為我們的每個顧客都是兼職QC,他們對質(zhì)量本身的異議會轉(zhuǎn)換成高額的罰單,把好質(zhì)量關(guān)的廠家,我們會給他高額的訂單作為回報,反之的,會被退貨,會被罰款,不稱職的供應商自然會離開我們的體系.事實上,我們的供應商都有單獨的代碼,這個代碼會在商品標題中呈現(xiàn),細心的買家已經(jīng)能夠鎖定他們最中意的廠家,那個廠家就成為天使之城品牌下的一個小品牌,做人做口碑,做衣做質(zhì)量.選擇供應商的時候,不得不感慨電子商務的強大,幾乎個個廠家都在加工網(wǎng)絡品牌,我們會試探性的問他們加工哪些品牌的,有那么幾個品牌我們只要一聽到,我們會立刻離開,因為我們知道他們是處于哪個檔次.天使之城,能夠有58%的重復購買,質(zhì)量,性價比,功不可沒.我們的壞評,80%來自于服務體驗,20%會來自于質(zhì)量,這就產(chǎn)生了一個怪現(xiàn)象,一些給壞評的顧客,往往是購買記錄相當?shù)拈L條的,我們理解為愛之深,則之切.    選擇供應商,是很重要的,廠家分三六九等,最高級的是做時裝的,國內(nèi)并不多,我們的供應商體系里面有2家,其中一家使用機器人手臂做衣服的,衣服全程不落地,相當牛X,下一層次的是做外貿(mào),做品牌的,習慣了小日本洋毛子的嚴苛,決定了他們做衣服壞不到哪里去,有句話很經(jīng)典,他們說即使你叫我把質(zhì)量做壞點,我都不愿意,好工人的好習慣不是一天能養(yǎng)成的,做壞一次,以后再叫他們做好,就很難了,喜歡這樣有眼光的廠老板.再下一層次,就是外貿(mào)廠的外協(xié)廠,他們會加工大廠消化不掉的多余訂單,這些廠家里面精挑細選,有精品,有的甚至超過大廠質(zhì)量,要知道,他們欠缺的可能是好的設備,好的ERP,但是好手工是完全可能具備的.在接下來就是小垃圾廠了,雖然我不愿意用這樣的名稱給他們,但是他們的確做的東西很那個那個,只能賣去批發(fā)市場和地攤上的,雖然價格真的很低.選好你的供應商是重要的一項工作.最好的不一定是最合適的,最合適的也未必是最好的.不管大廠小廠,能做出好衣服的就是好廠.    以上就是我的一些淺淺的心得.不值一曬,望大家別見笑.不知不覺 經(jīng)營淘寶已經(jīng)進入第六個年頭了,在女裝類目的排名也從2008年之前的前20徘徊,到2009年的殺入三甲 進而到了2010年的排名榜首 當我們在北京水立方收獲“2010最后買家喜愛店鋪第一名”這個莫大的榮譽的時候，才發(fā)現(xiàn)之前一切的付出和耕耘都是值得的。    淘寶很多工作組來參觀過我們的公司，走的時候，都會帶著詫異得感覺，覺得我們這樣一家公司走到如今非常的不容易130個人的公司，倉儲物流人員占了55人，客服團隊60人，產(chǎn)品部門4人，上新部門2人，財務，網(wǎng)管，司機，行政等加在一起9人。HR團隊呢,IT技術(shù)團隊呢?營銷團隊呢?美工團隊呢?我只能很無辜的說,在籌備中,暫時我們2個都兼任了…….雷倒不少人.尤其是對于像我們這樣夫妻二人一年中有一半時間在國外的來說,更是不應該啊,團隊建設挺糟糕的.借此寶地,向各路英豪提出一個請求,如果您的身邊,有服裝或者電子商務相關(guān)的人才,請跟他(她)說,天使之城廣招各路英才,在任何領(lǐng)域,有專長的人,都能在天使之城找到一席發(fā)揮的空間,3個月時間完成管理公司各職能部門的搭建,半年完成初步磨合,一年后開始發(fā)力.有好幾家頂級VC,都在等我們做決定,他們希望跟我們一起見證一個在時尚服裝領(lǐng)域里面有話語權(quán)的公司的誕生.你呢.

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