在微信上可以實現(xiàn)移動全流程的購物和客戶服務(wù)，包括瀏覽，購物，支付，售后服務(wù)，搭建職能移動購物平臺，實現(xiàn)點對點的精準(zhǔn)營銷。微信回事未來最大的基礎(chǔ)通信運營商和互聯(lián)網(wǎng)流量分發(fā)入口，因此選擇這個入口來做購物智能化的創(chuàng)新非常合適。在這點上，微信和其他APP在營銷上并沒有多大區(qū)別，但是入口更請，更容易被用戶接受。

微信電商的正在浮出水面，相對于平臺型電商的站內(nèi)燒錢推廣而言，機遇強關(guān)系的微信社交體系將徹底顛覆站外推廣轉(zhuǎn)化率低的局面。可以說，微信營銷不需要微博營銷那樣需要大量的粉絲， 從本質(zhì)上講微信傳播的是信任，微博傳播的是信息，毫無疑問，朋友圈子之間的推薦可信度大于微博大號和明星大號的推薦。但目前大部分做淘寶，天貓的賣價還沒有正式涉足微信營銷，實際操作上也在摸石頭過河，難免會把微博上的那一套硬生生搬過來，其實這是個誤區(qū)。我們看到，大品牌電商微信粉絲也比較多，幾十萬上百萬都有。某些小淘寶賣家，30訂單來自微信，某知名店鋪8000多個粉絲，到店率30%，購買率10%，某女裝賣家，粉絲4000多個，打開2000多個，到店800多個，實際成交100多單。看到這些數(shù)據(jù)，你心動了嗎?那么趕快來看看電商企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)微信的。

淘寶賣家的微信營銷步驟：

第一步：電商賣家微信如何定位

為什么要在微信上做電商？未來的營銷，不需要太多的渠道，只要你的產(chǎn)品進(jìn)入消費者的手機，就是最好的營銷。傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)的成本太高，而微信實現(xiàn)了零成本進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)。二維碼是鏈接線上下線下的們，公眾平臺是交互空間，直接面對3億多用戶服務(wù)。

微信對于電商來說不是直接的營銷渠道，而是高效的客服，CRM，溝通工具。電商客服共聚焦用來解答用戶在購買產(chǎn)品，使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中，遇到的各種問題。CRM工具可把會員按照地域，性格，膚質(zhì)，身高，來源，購買產(chǎn)品等屬性進(jìn)行分類，定期定向推送精準(zhǔn)匹配對應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，常規(guī)溝通工具來刺激用戶再次購買，增進(jìn)電商與客戶之間的感情，提高用戶黏性。

第二步：電商賣家企業(yè)如何推廣

第一， 大膽利用自有的各類媒體和渠道，包括公司官網(wǎng)，淘寶店，產(chǎn)品手冊，推廣手冊，產(chǎn)品包裝盒，活動現(xiàn)場海報易拉寶，各類投放的硬廣告，聚集大量潛在忠實粉絲。第二，多做有獎關(guān)注活動。第三，口碑營銷。鼓勵用戶推薦微信公眾賬號給身邊的朋友，如分享到朋友圈，QQ群等。第四，使用微信接口應(yīng)用可以方便推廣，特別是現(xiàn)在有不少針對淘寶開發(fā)的應(yīng)用，對改善用戶的閱讀體驗和引導(dǎo)下單效果不錯。如果是為了監(jiān)控所推送內(nèi)容的打開率，跳轉(zhuǎn)率的數(shù)據(jù)，則可以自鍵WAP網(wǎng)站或3G網(wǎng)站，以HTML5語言搭建的網(wǎng)站能夠自適應(yīng)屏幕尺寸大小，排版效果不錯。

第三步：電商賣家如何進(jìn)行新老客戶營銷

電商微信公眾賬號的粉絲絕大部分來自于線上的推廣，其中不乏店鋪的老客戶和新客戶。因此做好新老客戶的分類對提高轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要。首先，目前微信公眾平臺的功能有限，而微生活的微信電商平臺還需要一定的合作條件，即便單單使用微信公眾平臺現(xiàn)有的分組功能，也能夠達(dá)到預(yù)期的效果。舉個例子，在利用自身店鋪或者包裹答謝卡推廣公眾賬號時，當(dāng)客戶掃描關(guān)注公眾賬號，公眾賬號就可以自動回復(fù)一段文字說明，要求新客戶回復(fù)”新客戶“字樣獲取促銷信息，老客戶回復(fù)”老客戶“獲取會員優(yōu)惠信息，淡然得提前設(shè)置好相應(yīng)的關(guān)鍵詞回復(fù)。接下來就是實時監(jiān)控公眾平臺的實時消息，針對不同的回復(fù)將粉絲歸入相應(yīng)的分組。當(dāng)然，添加備注也是必要的，這也夠方便后期調(diào)查粉絲的分組。

第四部：電商賣家微信如何推送內(nèi)容

不少賣家在苦惱該推送什么內(nèi)容給粉絲，這個問題出在開設(shè)公眾賬號之前沒有定位好。電商的微信公眾中號可以分為純粹的營銷號，在內(nèi)容中插入購買鏈接。前者的難度相對于后者來說要相對容易，而后者則需要不少文案。但是后者的轉(zhuǎn)化率明顯高于前者，畢竟一個赤裸裸的廣告害的考慮到大眾的需求問題，而目前用戶對廣告普遍都包郵一種排斥的心態(tài)，更別說一個每天只會推送廣告而沒有絲毫有價值內(nèi)容的公眾賬號，即便是擁有眾多忠實粉絲的品牌也會遇到粉絲量不斷減少的問題。所以，微信做內(nèi)容這一關(guān)是繞不過的，而軟文營銷就可以很好的將產(chǎn)品推廣揉入文章中，從而提高打開閱讀率，跳轉(zhuǎn)率和轉(zhuǎn)化率。相信不少賣家已經(jīng)回推送圖文并茂的軟文，但如何控制好軟文字?jǐn)?shù)，巧妙的將粉絲引導(dǎo)進(jìn)入下單的WAP頁就很考驗技巧。我們認(rèn)為，初期沒有經(jīng)驗的時候可以采用試錯的方式來分析那種風(fēng)格的軟文效果更好。

第五步：電商賣家微信如何提高轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵點在于粉絲主動分享內(nèi)容到朋友圈和微群，特別是店鋪搞促銷活動的時候。以化妝品品類的賣家為例，9.9包郵試用活動推送給大學(xué)生，白領(lǐng)群體，并且在內(nèi)容中提示邀請粉絲把活動分享給好友。已經(jīng)下單購買的粉絲進(jìn)行推薦，所帶來的新客戶下單數(shù)量取決于該粉絲的微信好友數(shù)，以及該粉絲的粉絲進(jìn)行推薦，所帶來的新客戶下單數(shù)量取決于該粉絲的微信好友數(shù)，以及該粉絲在圈子內(nèi)的影響力。一般而言，朋友之間的這種分享轉(zhuǎn)化率都很高，特別是一傳以，十傳百之后，能夠形成一個不斷擴散的效果。因此，賣家也可以考慮跟草根達(dá)人合作，利用他們在圈子里的影響力和足夠數(shù)量的活躍好友來達(dá)到口碑營銷的目的。前面提及的針對群體推廣，可以參考第一點的分組管理，也可以在被關(guān)注自動回復(fù)中提示用戶回復(fù)自己的年齡，工作等信息，工作等信息。當(dāng)然不同公眾賬號略有區(qū)別，靈活應(yīng)用就可以玩轉(zhuǎn)微信營銷。

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本文來源： 從淘寶賣家走向微商該如何做