我們四人，一直有自己的工作領(lǐng)域，分別都干得很出色，收入也還能讓我們過上舒適的80后的生活，但是為什么會(huì)有橫下決心來戰(zhàn)淘寶呢？由于沒有背水一戰(zhàn)，破釜沉舟的大背景，很多周圍的同事和朋友，都并不看好我們。
其實(shí)支撐我們堅(jiān)定信念的重要原因，是對(duì)電子商務(wù)的前景與理想的信心。淘寶作為最大的網(wǎng)購平臺(tái)，其影響力不言而喻，再加上有各種專業(yè)的營銷推廣的支持，我相信，只要是優(yōu)質(zhì)的買家，持之以恒，一定能實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
開店的分工
我們知道，一開始店鋪開設(shè)，小到包裝貼紙，大到淘寶店鋪裝修，全部要親力親為，幸好我們四個(gè)股東，化身成為不同的機(jī)器部件，分工明確，各司其職，這里除了各自可以專注自己領(lǐng)域?qū)I(yè)的東西之外，還可以在其中一兩個(gè)股東面對(duì)挫折情緒低落的時(shí)候互相打氣，想想，如果一個(gè)人干的話，可能在起跑沒多久，你就會(huì)為自己的放棄尋找一萬八千個(gè)理由了。
? 股東A 專業(yè)燈飾工程多年，超過6年跨國公司產(chǎn)品采購工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、采購等環(huán)節(jié)有強(qiáng)烈的行業(yè)敏感度。
全面負(fù)責(zé)燈光大師產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、選購、特別是對(duì)供應(yīng)商的甄選。
? 股東B 專業(yè)燈飾工程多年經(jīng)驗(yàn)，4年以上某珠寶品牌商倉庫物流管理主管經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于產(chǎn)品的性能控制，產(chǎn)品的品質(zhì)把關(guān)、倉庫管理與物流運(yùn)營有全面的心得。
全權(quán)負(fù)責(zé)燈光大師產(chǎn)品的驗(yàn)收、產(chǎn)品照片的拍攝、日常發(fā)貨的管理等工作。
? 股東C 專業(yè)平面設(shè)計(jì)，超過5年上市公司的品牌產(chǎn)品平面總監(jiān)，擅長(zhǎng)產(chǎn)品拍攝、平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁制作。
為燈光大師的店鋪裝修包括寶貝圖片處理，店鋪頁面設(shè)計(jì)等注入全心動(dòng)力。
? 股東D 專業(yè)市場(chǎng)策劃，任職某時(shí)尚美食雜志主編3年以上，熟悉80、90后消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向有獨(dú)到的見解。
全力負(fù)責(zé)燈光大師的推廣活動(dòng)策劃與客戶導(dǎo)購等工作。
下面介紹一下我們一切項(xiàng)目的規(guī)劃，如何從無到有，一步步完善的！
籌備資金
我們需要足夠的資金，現(xiàn)在想在淘寶好好做，如果還想著微本創(chuàng)業(yè)，我想很難達(dá)到理想效果哦！我們本次是下大決心，投資總額在5位數(shù)。主要用于產(chǎn)品的采購、包裝設(shè)計(jì)與采購、倉儲(chǔ)費(fèi)用、物流費(fèi)用與前期部分差旅費(fèi)用。
我們知道，小數(shù)最怕算計(jì)，算起來嚇?biāo)滥恪Ｎ覀兘ㄗh各位創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期，養(yǎng)成記賬的習(xí)慣，到時(shí)候回過頭來，好分析自家店鋪的主要成本構(gòu)成與支出項(xiàng)目，一盤數(shù)，一定要讓自己與股東心里清楚。
準(zhǔn)備貨源
貨就是你的拳頭，拳頭一定要實(shí)而有力，你才能重拳出擊。淘寶已經(jīng)漸漸地從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向品質(zhì)戰(zhàn)，只有擁有優(yōu)質(zhì)的貨源才能是你取勝的前提。
貨源的品質(zhì)，保證了你能為客戶提供最優(yōu)的產(chǎn)品，這是一切的基礎(chǔ)，最優(yōu)的采購價(jià)，這是確保你有足夠的利潤(rùn)，確保你的店鋪能夠健康順利的運(yùn)營下去。
準(zhǔn)備包裝
產(chǎn)品都是通過快遞或者貨運(yùn)到達(dá)我們客戶的手里，他們感受我們產(chǎn)品的第一印象，就是包裝，不是要特別精致美觀，這會(huì)增加無形成本。我們需要做到的是，作為燈飾，易碎品，要妥善的包裝確保運(yùn)輸過程降低廢次品率，這也是給客戶信心的最好做法。
產(chǎn)品拍攝
你再好的產(chǎn)品，不讓你的客戶清晰看到，也是白搭，一定要用準(zhǔn)確的圖片，展現(xiàn)你家產(chǎn)品的最優(yōu)特色，而且是真真切切的看！產(chǎn)品照片太差，很難吸引客戶，很難實(shí)現(xiàn)成交，但是產(chǎn)品圖片太過優(yōu)異，會(huì)給客人造成不必要的想象，這是最后收到貨品之后會(huì)有較大的落差，這很可能會(huì)直接有退貨的風(fēng)險(xiǎn)存在。
后期排版
這里并非讓我們大肆地使用電腦技術(shù)，把我們的產(chǎn)品弄得比天仙還美，這個(gè)是很危險(xiǎn)的事情的。我覺得，主要是引導(dǎo)客人用好你的產(chǎn)品，做服裝的，引導(dǎo)客戶做好搭配，做我們燈飾的，引導(dǎo)客戶做好家居裝飾，這才能夠有效并且取得客戶的信任，畢竟，這個(gè)產(chǎn)品也不是幾十塊的東西。
店鋪裝修
形象，在什么領(lǐng)域永遠(yuǎn)都是最首要的，你去面試，要有起碼的職業(yè)形象，禮貌形象。客戶在萬千搜索中，找到你，一進(jìn)門，一個(gè)全“心”的形象，體現(xiàn)專業(yè)的形象，在重要不過了，不然，他很可能會(huì)只看產(chǎn)品，不順便逛下店鋪，你就痛失很多商機(jī)啦！
所有的細(xì)節(jié)都不能放過，那都是客人認(rèn)識(shí)你的關(guān)鍵！
產(chǎn)品上架
在淘寶的論壇里，很多經(jīng)驗(yàn)豐富的店主，為我們分享了不少使用的上架技巧，大家一定要根據(jù)自己的情況分享利用。
加入消保
這個(gè)是消費(fèi)者保障計(jì)劃，押金只需要1000元，可以讓你在被搜索的時(shí)候擁有與同行店鋪一樣的基礎(chǔ)信用度哦。不要省。
銷售推廣
回復(fù)帖子，寫帖子，告訴你認(rèn)識(shí)的所有人，在熟悉的QQ群里群發(fā)，真的，都有效；還有微博的經(jīng)營，站外論壇的發(fā)言都能有效的提升店鋪的點(diǎn)擊率，但是，這一切的關(guān)鍵都在，一定要持之以恒，才能取得理想的效果。
客戶服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作，模板化的運(yùn)作，那是商城大店的做法，很多客戶就是厭倦了與機(jī)器人一樣的客服窗口，才來到集市小店淘寶貝的，這個(gè)是我們生存的基礎(chǔ)前提，一定要做好人性化客服。當(dāng)然這個(gè)不代表你們客服團(tuán)隊(duì)不能形成常規(guī)問答的答案，這個(gè)還是很必要，但是，在做法上，我們不要生硬的套，而是根據(jù)這個(gè)常規(guī)問答，大家統(tǒng)一口徑，最終人性化作答。
銷售跟蹤
客戶付款之后，重點(diǎn)工作是發(fā)貨，但是讓客戶貼心的，還有一項(xiàng)關(guān)懷我們可以做，在快遞收貨之后，我們用短信的形式通知客戶貨已發(fā)出，并且附上運(yùn)單號(hào)。這個(gè)是取得客戶信任的一招哦。
倉庫管理
貨物是你的拳頭，但是在倉庫堆積如山的貨物，一定要管理好。除了燈飾這種易碎品要小心穩(wěn)妥之外，還要適時(shí)做好盤點(diǎn)，確保財(cái)務(wù)安全，自己心里也清晰。保持包裝的干凈，免得要發(fā)貨的時(shí)候，你要做清理。暢銷產(chǎn)品，一定要放在容易調(diào)取的地方。
優(yōu)化物流
燈飾產(chǎn)品的銷售，很大部分的成本來自物流，包括了你采購回來自己倉庫的物流費(fèi)用，倉儲(chǔ)的費(fèi)用還有發(fā)至客戶手里的費(fèi)用，而且有可能有退還補(bǔ)貨的費(fèi)用。一定要做好登記，讓自己心中有數(shù)。尋找最適合的物流公司合作。
我們店鋪，盡量讓自己的利潤(rùn)壓縮，還是做包郵，這樣，避免與客戶在旺旺上因?yàn)猷]費(fèi)而糾結(jié)。
銷售分析
拋開迷霧，看清情況，分析暢銷品、成本占比、毛利率、回頭客戶等等，都是你最有意義的數(shù)據(jù)。我相信，淘寶的量子恒道+肯定有一些項(xiàng)目適合你。
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