淘特萊斯品牌商如何建立信任度

淘特萊斯是淘寶網下淘寶商城中的一個板塊，是專門針對換季、過季、斷碼、下架的品牌服飾進行打折處理的專區。淘特萊斯專注于集市品牌特賣，賣家在其平臺上可享受長達5天的推廣時間，獲百款商品曝光機會。滿足淘寶集市品牌賣家快速清倉、甩貨、新品推廣需求，提供多渠道優質流量，更有機會參加行業大促獲得首焦曝光。

既然作為品牌特賣平臺，顧名思義淘特萊斯的商家都是有一定名氣的品牌。近些年由于網上假貨橫行，導致知名品牌的信任度大打折扣，那么作為淘特萊斯品牌商，如何在顧客心中建立品牌信任度呢？

1.真實

做到如實溝通，承認錯誤。謊言、欲蓋彌彰和轉移責任都會蠶食掉已經建立的信任度。

2.隱私

保證用戶數據安全，永遠不在隱私條款外使用用戶的個人信息。

3.承諾

不要打破你得品牌承諾，持續滿足甚至超越用戶的期望。

4.回應

確保快速處理任何用戶的問題。立即響應的年代，顧客將延遲服務等同于漠視。

5.真誠

每一次與顧客的互動都做到真誠，為客服團隊設計操作手冊，并且安排內部審核與監督機制。

6.促銷

從顧客角度出發，實施網店廣告和促銷計劃。如：事先得到顧客允許，不做模棱兩可的促銷信息，和簡單易懂的活動規則等。

7.公開公正

特別對于活動條款、產品保修、服務內容等用戶關心的信息，說到做到。

8.重復

重復以上這些積極有效的互動，把握住老顧客，累積起信任度。