賣家們?cè)谡衅高\(yùn)營(yíng)的時(shí)候常常會(huì)有一些困惑，我到底應(yīng)該選擇哪一個(gè)？有的說(shuō)淘寶是千人千面要如何如何做好優(yōu)化。有的說(shuō)會(huì)刷單，QQ、QT各種軟件，還有的會(huì)開直通車等等，理論一套一套的，要數(shù)據(jù)分析要做好搜索優(yōu)化，要做好CRM，但是真正做起運(yùn)營(yíng)來(lái)，效果還是不太好，這就讓賣家很苦惱了！
怎么判斷一個(gè)淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)是不是真有能耐？這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的太好了,也是個(gè)非常難回答的問(wèn)題難在，每個(gè)人對(duì)事情的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和角度是不同的。現(xiàn)在說(shuō)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該做什么？運(yùn)營(yíng)就是要把你現(xiàn)有的還可以的產(chǎn)品以及標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)質(zhì)量利用起來(lái)，做：受眾分析，競(jìng)品分析，定價(jià)策略，營(yíng)銷計(jì)劃，資源整合五大職能。有計(jì)劃的來(lái)提高流量，做高轉(zhuǎn)化，所以賣家在招聘運(yùn)營(yíng)的時(shí)候要從這幾個(gè)方面考慮！
1、受眾分析：
就是你的產(chǎn)品想賣給誰(shuí)？例如：一個(gè)做家紡的賣家，產(chǎn)品是賣給28歲到35歲左右的，對(duì)質(zhì)量比較有要求，也有一定消費(fèi)力的人。
市場(chǎng)上大把的119的四件套，這不是這群人想要的。市場(chǎng)上有大把非主流個(gè)性印花的四件套，也不是這群人想要的。簡(jiǎn)單素雅，成熟穩(wěn)重，價(jià)格中上，這才是他們的定位。你店里的全部產(chǎn)品，都符合某一個(gè)目標(biāo)群體的多維度需求，這才OK受眾分析，許多店都是老板做好了，產(chǎn)品也大多都是現(xiàn)成的，就等你運(yùn)營(yíng)來(lái)搞了，這里簡(jiǎn)單說(shuō)。
2、競(jìng)品分析：
首先要確定哪些是競(jìng)品，能直接把你的客戶搶走的產(chǎn)品，都是你的競(jìng)品。你說(shuō)買399元四件套的客戶，會(huì)不會(huì)沖著便宜就隨便去買150元的四件套？有些人說(shuō)，女人買東西是無(wú)腦的，價(jià)格承受范圍無(wú)限寬，用的了上萬(wàn)塊錢的包包，也穿的了39元的路邊攤鞋子，一定程度上，這句好正確。但這也是看產(chǎn)品的，用上萬(wàn)塊錢包包的女人，也吃的了5毛錢的小布丁冷飲。但是，用上萬(wàn)塊錢包包的女人，會(huì)買低于200元的內(nèi)內(nèi)嗎？我想不會(huì)吧。床上用品貼身程度如此之高，有點(diǎn)消費(fèi)力的女人都不應(yīng)該忽視床品的質(zhì)量。那么150元的四件套，其實(shí)不是你399元四件套的競(jìng)品，無(wú)需過(guò)多的關(guān)注。有人這時(shí)候可能又要說(shuō)，一般店里的產(chǎn)品線，都是好多個(gè)價(jià)格區(qū)域的。最低有239的純棉四件套，然后往上有399元的60支貢緞，699元的提花80貢緞，4000的真絲。用店里的哪個(gè)價(jià)格帶去跟人家的競(jìng)品比？問(wèn)出這個(gè)問(wèn)題說(shuō)明你也已經(jīng)看到這里了，
我的回答：你用普通純棉四件套定價(jià)跟人家普通純棉四件套比，60支跟60支比，貢緞跟貢緞比。價(jià)格是一方面，花色，功能等是另外一些維度，多維度共同分析，確認(rèn)出競(jìng)品來(lái)。
3、流量分析：
競(jìng)品確定后，分析哪些信息？流量結(jié)構(gòu)，有多少是搜索流量，多少是平臺(tái)頁(yè)面給的個(gè)性化流量，廣告占比多少，PC無(wú)線比例怎樣等。不同品類的流量結(jié)構(gòu)大體是有不同特性的。
比如海參這個(gè)類目，流量池特別小，UV價(jià)值特別高，廣告流量整體也很小，但廣告成本比較高。搜索流量和老客戶回訪的占比極高；比如服裝，很多中低價(jià)位的爆款廣告占比極高，拼的非常兇殘。回訪客占比就有限一些，畢竟服裝只有不停上新或大力促銷，才能大幅度吸引老客戶分析流量結(jié)構(gòu)可以幫你確定，哪些流量渠道是最容易提升和爭(zhēng)取來(lái)的。這樣你才能拿著老板的錢，知道把錢花在哪些地方來(lái)做提升而且，某些品類的某些中高檔定位，活動(dòng)的爆發(fā)最厲害，典型的說(shuō)就是聚劃算你分析出你的目標(biāo)品類，很多產(chǎn)品聚劃算爆發(fā)厲害，就想辦法做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)有人說(shuō)上聚劃算不易,，實(shí)說(shuō)容易也容易，當(dāng)然需要一定條件，沒條件，創(chuàng)造條件上。
4、銷售趨勢(shì)
日銷售，7天銷售，30天銷售的情況是漲勢(shì)還是跌勢(shì)，漲跌幅度有多少？然后再回頭分析，這樣的銷售趨勢(shì)下，搜索流量是漲是跌，漲跌幅怎樣？
銷量永遠(yuǎn)都是影響搜索的極大權(quán)重之一，確切的說(shuō)應(yīng)該是銷售趨勢(shì)營(yíng)造的好，流量自然增漲的快，除非你刷單被抓是例外，分析同行搜索資源比較好的店鋪，銷售模型是怎樣的，想辦法通過(guò)促銷和廣告及活動(dòng)來(lái)打造一種銷量的增長(zhǎng)模型分析流量和銷售數(shù)據(jù)可以給自己未來(lái)做爆款計(jì)劃時(shí)，有一定的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和框架，不會(huì)無(wú)腦的想出一個(gè)銷售公式，見過(guò)太多無(wú)腦的銷售計(jì)劃并能幫助你猜測(cè)平臺(tái)對(duì)于這個(gè)品類的流量供給規(guī)則。
5、成本利潤(rùn)
產(chǎn)品定價(jià)多少，成本大約多少，包裝快遞扣點(diǎn)廣告成本大概多少？賺不賺錢？避免選到一個(gè)全平臺(tái)都在使勁燒錢的品類擠進(jìn)去魚死網(wǎng)破，最終所有人都虧慘你別不信，真有些品類，許多商家都擠進(jìn)去想要攻占，最終落不到好處。
比如家紡中的蠶絲被，不少想嘗試的老板花了許多錢后，放棄了。現(xiàn)在的老大依然是老大。比如海參類目，曾經(jīng)在2014年下半年以前,老大坐擁整個(gè)市場(chǎng)的超過(guò)半壁江山。而現(xiàn)在，許多商家蜂擁而入，頭破血流，有些店刷單費(fèi)用一個(gè)月就要幾十萬(wàn)。別不信我們來(lái)算一算(3個(gè)店一天刷400單,一單傭金14元,空包裹3元,扣點(diǎn)等等)最終算上廣告和刷單，虧死大批眼饞的人，最終放棄。比如女裝里的羽絨服，多少個(gè)工廠想開辟線上電商業(yè)務(wù)，最后燒掉一大筆錢，最終放棄。當(dāng)然，肯定有賺錢的，不否認(rèn)，但說(shuō)的是大方面。
6、定價(jià)策略：
定價(jià)策略一般來(lái)講，想打造一個(gè)爆款，定價(jià)絕對(duì)是極其重要的一環(huán)，你說(shuō)你就憑著一個(gè)有夢(mèng)想的咸魚之身，堅(jiān)信自己進(jìn)入市場(chǎng)能打出一片自己的上海灘？大兄弟，你剛畢業(yè)吧。你說(shuō)你做為一個(gè)市場(chǎng)中的后來(lái)者，后面有沒有來(lái)者先不說(shuō)，前有古人是致命問(wèn)題。
他們是市場(chǎng)中的老大，占有大部分的市場(chǎng)，有足夠的利潤(rùn)來(lái)跟你消耗，穩(wěn)定成熟的團(tuán)隊(duì)支持你憑什么一上架產(chǎn)品，就坐著看著店鋪飛速上升？人家10000毫安的充電寶已經(jīng)賣了10多萬(wàn)月銷，只賣79塊錢，快遞，包裝，扣點(diǎn)，產(chǎn)品等全部成本加起來(lái)68元。一個(gè)賺11元搜索流量頂上數(shù)十家甚至上百家同類小店的全店流量總和。你這時(shí)候，自己有供應(yīng)鏈還好，有錢有貨有產(chǎn)能，如果你沒供應(yīng)鏈，合作的供應(yīng)鏈關(guān)系也一般小規(guī)模起定，人家給你成本不會(huì)太低。質(zhì)量上，很可能是別的渠道挑剩下的貨給你。你發(fā)貨量小，快遞/包裝成本下不來(lái)，最后核算總成本75元，你定價(jià)也賣79，你覺得能做起來(lái)？因此，定價(jià)決定你能否在自己種種弱勢(shì)情況下最快的逆勢(shì)而上。
除了在招聘運(yùn)營(yíng)這一塊要注意外，我們做為店主還要注意下面幾點(diǎn)，才能和運(yùn)營(yíng)配合得天衣無(wú)縫！
綜合現(xiàn)在的電商環(huán)境來(lái)說(shuō)絕大多數(shù)類目競(jìng)爭(zhēng)慘烈，競(jìng)爭(zhēng)矛盾主要分3方面：一是競(jìng)品數(shù)量越來(lái)越多，二是價(jià)格越壓越低，三是營(yíng)銷成本越來(lái)越高。天貓現(xiàn)在都開始限制招商，一定程度上也能反應(yīng)出商家數(shù)商品數(shù)已經(jīng)比較多了。
當(dāng)然另外一方面也說(shuō)明現(xiàn)在商家質(zhì)量良莠不齊，再不限制招商整頓，股價(jià)就不止是跌破68而已了。有些老板，20萬(wàn)起的到處挖人，甚至出到60萬(wàn)以上。希望來(lái)把一個(gè)店鋪起死回生，又或者來(lái)把一個(gè)新店變成TOP店。然而，運(yùn)營(yíng)并不是萬(wàn)金油，并不是無(wú)所不能。倘若運(yùn)營(yíng)是神人一樣的，何必給老板打工。所以做好一個(gè)店，賺大錢是需要很多先決條件和各職能的人分工配合的。
1、產(chǎn)品
在物質(zhì)稀缺的時(shí)代，可能有東西就能賣，需求大于供給嘛。如今各種喊著生產(chǎn)過(guò)剩的情況下，你還抱著個(gè)垃圾袋想當(dāng)真空收納袋來(lái)賣？別SB了好嗎？產(chǎn)品是根基，質(zhì)量得過(guò)硬，經(jīng)的起市場(chǎng)和客戶的考驗(yàn)。
2、定價(jià)
價(jià)格是在對(duì)比相似產(chǎn)品時(shí)的首要標(biāo)準(zhǔn)。
不是一味說(shuō)越低越?jīng)]節(jié)操越好，也不是越高越好。200塊錢，賣你個(gè)普通的手機(jī)套你會(huì)買嗎？定價(jià)要在合理區(qū)間。
3、服務(wù)
你的產(chǎn)品好，你的定價(jià)合理。客戶想找你換個(gè)貨，你態(tài)度不好感覺他欠你的，他還來(lái)嗎？現(xiàn)在多的是商家各種低眉順眼，巴結(jié)討好，逢年過(guò)節(jié)寄個(gè)小禮物，發(fā)短信祝福希望客戶滿意能再回頭，他干嘛找你？產(chǎn)品-定價(jià)-服務(wù): 是一切商業(yè)的基本前提，當(dāng)然，這番話網(wǎng)上都被說(shuō)爛了，很多人說(shuō)還有別的很多東西都很重要，是的，但最基本的大前提，絕對(duì)是這3樣。
好了我們的內(nèi)容就講到這里了，運(yùn)營(yíng)好壞還是需要全店一起配合的，一個(gè)人的力量肯定是不夠的，在此，希望賣家們都能找到自己心目中最好的運(yùn)營(yíng)！
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