眼看著618就要到了，老店鋪忙著報名策劃活動，做頁面，對于年后新開的大部分買家，可能資源不是很多，在向京東618大促這樣的活動，我們POP如何去應對，這樣一步一步的去做，我們一起探討一下。

 

據(jù)西方營銷專家的研究和企業(yè)的經(jīng)驗表明：“爭取一個新顧客的成本是留住一個老客戶的5倍，一個老顧客貢獻的利潤是新顧客的16倍。”這就是現(xiàn)在經(jīng)常提及的客戶關系管理的實質；那么顯而言之，維護老客戶是不可忽視的環(huán)節(jié)！在618這個黃金的推廣季，如何挖掘以前老客戶的價值，如何留住本次的客戶，并把他們轉化為未來的高價值客戶，根據(jù)以往經(jīng)驗，店鋪可以從以下幾方面入手：

 

1、設置活動

店鋪可以通過免郵丶贈品促銷丶團購活動丶微信微博分享曬單丶送優(yōu)惠券丶抽獎等活動來吸引客戶進行二次回購。一個顧客如果能成為你的老客戶，那肯定是在你店里買東西有所優(yōu)惠，因為優(yōu)惠與了解，才會使他有了留在你這里的理由。

所以，店鋪要站在客戶的立場，精打細算，為他們盡量節(jié)省每一分錢，店鋪可以推出積分制度，積累到一定的數(shù)字可以換購某件東西，或者可以做為現(xiàn)金來購買本店某件東西時作為一部分抵消，這樣可以讓顧客在你店里購物時，多了一個目標，或者多了一份動力；當然，也可以推出折扣制度，比如說買幾件以上包郵，幾件以上八折等手段，來贏得客戶的信任。

 

2、不斷引進新產品來黏住客戶

店鋪可以通過京東論壇、京東試用中心或其他平臺來討論客戶喜歡產品，也可以在產品新出來的時候，先把產品放入平臺上讓大家說出自己心中對此產品的看法。（店鋪可以設置評價有禮的活動），挑選出最受客戶喜歡的產品進行銷售，相信這樣的產品更容易受到廣大客戶的喜愛。而且，店里的商品有能力的話最好一周更新一次，讓顧客保有新鮮感，給他一個留下的理由。

 

3、短彩郵營銷

現(xiàn)在電商競爭力日夜增強，必然大家都需要選擇更好的宣傳方式能讓客戶第一時間知道；現(xiàn)在營銷宣傳最普遍的工具應該屬于：京準通丶廣點通等工具進行宣傳；但是這些工具的費用僅適用于大賣家或者有豐厚的經(jīng)濟基礎的賣家使用。那么對于中小賣家店鋪在沒有豐厚的經(jīng)濟基礎的情況下店鋪如何選擇更加適合店鋪的方式呢？

（1）店鋪可以發(fā)傳單——費用高，宣傳范圍有限；

（2）上電視做廣告——費用高，宣傳對應隨機數(shù)；

（3）短彩郵營銷——費用低，營銷對象精確，傳播速度第一。

雖然，短彩郵營銷費用低，營銷對象精確，傳播速度第一，但是發(fā)給誰，怎么發(fā)這里可是有著大奧秘。首先，店鋪要分析客戶。從他的第一個評價，以及買后感，店鋪都要緊隨她的腳步，細讀她的心聲，從中提取出有用的信息，不僅可以完善店鋪自身，還可以了解客戶的購物習慣，以便推薦。

 

友情提示：

萬物不離其宗，賣東西也是這樣，不管你的手段如何高明，質量還是最重要！質量不過關，售后服務不夠好，那是不會有什么源源不斷的客源，更別說回頭客了！所以，作為一個店主，一定要從自己了解的東西開始，進貨時就要多看多查，發(fā)現(xiàn)有損壞的，就得馬上收起，而不是寄給客戶，蒙混過關！像賣衣服的店主，最好還是自己比較會打扮的，那樣入手更快，眼光更準，多看看流行雜志，有時間就多逛逛街，比對一下網(wǎng)上與實體店的價格差距，更好的把握顧客的價位，對于店主來說，是非常重要的（即了解市場）！

情感牌也是很重要的，細心的店主，總是讓人難以忘懷。如果有時間，店鋪一定要多與老客戶溝通，多去了解客戶的愛好，性格，購物理念，以及個人的一些資料，比如可以記住客戶的生日，在他的生日到來時，寄去一份溫馨的小禮物，那將是無盡的感動與無窮的貼心，朋友也不過如此，把每個顧客當成自己的朋友，店鋪將會有意想不到的收獲。