據(jù)悉，在3月份，阿里發(fā)布了最新的大數(shù)據(jù)商家服務(wù)平臺(tái)——聚星臺(tái)。那么阿里聚星臺(tái)的出現(xiàn)將會(huì)給商家?guī)?lái)哪些機(jī)遇及轉(zhuǎn)型呢?
一、什么是聚星臺(tái)?
聚星臺(tái)是基于阿里全網(wǎng)數(shù)據(jù)、商家跨渠道數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)面向所有商家提供的客戶運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)店鋪的“千人千面”、“一客一策”的互動(dòng)營(yíng)銷、線上線下全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)以及個(gè)性化客服。
助力商家實(shí)現(xiàn)從流量經(jīng)營(yíng)到客戶經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
聚星臺(tái)分為五大功能中心和兩個(gè)核心平臺(tái)引擎：五大功能中心包含，客戶中心、策略中心、營(yíng)銷中心、權(quán)益中心和會(huì)員中心;兩個(gè)核心平臺(tái)引擎包含，客戶數(shù)據(jù)引擎和客戶策略引擎。
二、聚星臺(tái)兩個(gè)核心引擎
提供了開放方案，合作伙伴可以基于聚星臺(tái)的數(shù)據(jù)能力和互動(dòng)場(chǎng)景為商家提供行業(yè)化和個(gè)性化客戶運(yùn)營(yíng)解決方案。
1、全鏈路客戶消費(fèi)行為洞察
2、5大中心，實(shí)現(xiàn)千人千面、一客一策
3、線上線下協(xié)同，全渠道會(huì)員貫通
4、360度全景數(shù)據(jù)化客戶運(yùn)營(yíng)
三、聚星臺(tái)入口在哪里?
聚星臺(tái)入口可在千牛客戶端看到，打開聚星臺(tái)，可查看到很多官方的營(yíng)銷工具和推薦工具，可以花時(shí)間好好琢磨琢磨~據(jù)說(shuō)聚星臺(tái)將店鋪千人千面實(shí)現(xiàn)到極致。
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