淘寶退款率會(huì)影響搜索排名嗎?退款率有點(diǎn)高，會(huì)降整店權(quán)重嗎?淘寶賣(mài)家最害怕的就是售后出現(xiàn)問(wèn)題，如果退貨的多，會(huì)不會(huì)影響店鋪的排名呢?店鋪權(quán)重會(huì)降低嗎?
一、淘寶退款率會(huì)影響搜索排名嗎?
當(dāng)然會(huì)，排名等于店鋪權(quán)重，而且還會(huì)影響雙十一報(bào)名。
影響店鋪權(quán)重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(jí)(最近30天成交金額)，先去檢查你店鋪售后問(wèn)題及店鋪層級(jí)問(wèn)題來(lái)確定店鋪權(quán)重高低。
退款率這一塊雖說(shuō)不并影響售后權(quán)重，但我們一定得從服務(wù)和產(chǎn)品來(lái)控制退款率，針對(duì)短期降低退款率還有一個(gè)方法就是，針對(duì)一些高質(zhì)買(mǎi)家(比如信譽(yù)高、消費(fèi)能力強(qiáng)、給商家好評(píng)率高的旺旺賬號(hào)的買(mǎi)家)要退款的可以電話(huà)聯(lián)系，告訴買(mǎi)家不要后臺(tái)申請(qǐng)退款，先通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬退款，再讓買(mǎi)家把東西寄過(guò)來(lái)。
二、單品退款率有點(diǎn)高，會(huì)降整店權(quán)重嗎?
不會(huì)，正常退款形成的退款率只是給你經(jīng)營(yíng)參考，淘寶明確不作為權(quán)重參數(shù)。但是糾紛退款會(huì)有影響，這個(gè)是絕對(duì)不能多，淘寶對(duì)糾紛退款率過(guò)高的情況是有處罰，并不是權(quán)重這樣簡(jiǎn)單，而是第一項(xiàng)就是永久凍結(jié)發(fā)貨選擇，也就是被處罰賣(mài)家的賣(mài)家功能完全喪失，無(wú)法發(fā)貨。
以上就是淘寶退款率對(duì)店鋪的影響的所有內(nèi)容了，希望賣(mài)家在處理退款時(shí)要有耐心，要多跟顧客溝通，盡量不要跟顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
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