入駐中國(guó)質(zhì)造后怎么能不知道中國(guó)質(zhì)造服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)呢？在這是每個(gè)加入中國(guó)質(zhì)造的賣(mài)家都得知悉的，具體我們來(lái)仔細(xì)研究一下吧！
一、48小時(shí)閃電發(fā)貨
1、什么是48小時(shí)閃電發(fā)貨
買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)“中國(guó)質(zhì)造”打標(biāo)商品，賣(mài)家需在買(mǎi)家付款后的48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)（定制、預(yù)售、大家電、家具等特殊類(lèi)目除外）。
2、服務(wù)支持的商品類(lèi)目范圍。
3、延遲發(fā)貨賠付說(shuō)明
如在買(mǎi)家付款后未按照約定的發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨，依照《淘寶規(guī)則》違背承諾的規(guī)定，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元（除特殊情形外）； 買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分（三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)12分）；買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。
4、如何申請(qǐng)延遲發(fā)貨賠付
a.您可以進(jìn)入我的淘寶--已買(mǎi)到的寶貝點(diǎn)擊“退款/退貨”發(fā)起退款申請(qǐng)；
b.退款成功后的15天內(nèi)，進(jìn)入我的淘寶---已買(mǎi)到的寶貝，點(diǎn)擊投訴賣(mài)家，發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的投訴，后續(xù)關(guān)注客服介入處理。
二、全國(guó)包郵(大陸偏遠(yuǎn)地區(qū)、港澳臺(tái)、海外除外)
1、什么是全國(guó)包郵
購(gòu)買(mǎi)“中國(guó)質(zhì)造”打標(biāo)商品，賣(mài)家承擔(dān)從賣(mài)家處發(fā)貨到買(mǎi)家收貨地址處的大陸非偏遠(yuǎn)地區(qū)首次發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)，買(mǎi)家只需要支付所挑選商品的費(fèi)用即可。
大陸地區(qū)是指：除香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)以外的中國(guó)所有省、直轄市和自治區(qū)。偏遠(yuǎn)地區(qū)指：新疆、西藏、內(nèi)蒙古、青海。
2、服務(wù)支持的商品類(lèi)目范圍。
三、賣(mài)家贈(zèng)送退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
1、服務(wù)說(shuō)明
為更大程度保障消費(fèi)者，“中國(guó)質(zhì)造”打標(biāo)商品承諾提供賣(mài)家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。買(mǎi)家在交易成功前（點(diǎn)擊或者系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)確認(rèn)收貨前），發(fā)起退貨請(qǐng)求，保險(xiǎn)公司對(duì)退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)服務(wù)。賣(mài)家加入成功后在商品詳情頁(yè)面會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)標(biāo)志。
2、服務(wù)支持的商品類(lèi)目范圍。
3、理賠流程
四、支持退貨承諾：15天無(wú)理由退貨
1、什么是15天無(wú)理由退貨
購(gòu)買(mǎi)“中國(guó)質(zhì)造”打標(biāo)商品可享受15天無(wú)理由退貨服務(wù)，即簽收貨物后15天內(nèi)，在不影響商家的二次銷(xiāo)售的情況下，可以無(wú)條件申請(qǐng)退貨的服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“15天退貨”）。
2、服務(wù)內(nèi)容
買(mǎi)家權(quán)益
1）服務(wù)支持的商品類(lèi)目范圍。
2）向賣(mài)家提出“15天無(wú)理由退貨”，賣(mài)家需積極響應(yīng)，并主動(dòng)協(xié)商。
3）在簽收商品之日起15天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿360小時(shí)為15天）可以發(fā)起 “15天無(wú)理由退貨”申請(qǐng)。
4）“15天退貨”申請(qǐng)金額僅以買(mǎi)家實(shí)際支付的商品價(jià)款為限。
五、閃電退貨服務(wù)
1、什么是閃電退貨？
“中國(guó)質(zhì)造”打標(biāo)商品必須提供閃電退貨服務(wù)。
閃電退貨是淘寶網(wǎng)推出的一項(xiàng)針對(duì)交易誠(chéng)信記錄良好的消費(fèi)者提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，目的是為了讓淘寶網(wǎng)上交易誠(chéng)信記錄良好的會(huì)員享受到尊貴的退款服務(wù)，快速拿到退貨地址，縮短等待時(shí)長(zhǎng)，提升淘寶網(wǎng)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)及購(gòu)物信心；同時(shí)營(yíng)造淘寶網(wǎng)購(gòu)物更好的口碑，從而給賣(mài)家?guī)?lái)更多的交易機(jī)會(huì)。
2、服務(wù)內(nèi)容
1）在確認(rèn)收貨前申請(qǐng)退貨退款，當(dāng)選擇“不喜歡/不想要/不適合”或中國(guó)質(zhì)造指定退款原因時(shí)，則無(wú)需賣(mài)家操作，系統(tǒng)校驗(yàn)商品屬性后，提供賣(mài)家默認(rèn)的退貨地址進(jìn)行退貨。
2）服務(wù)支持的商品類(lèi)目范圍。
3、適用人群：交易誠(chéng)信記錄良好的優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家。
六、極速退款服務(wù)
1、服務(wù)定義：
極速退款是淘寶網(wǎng)為交易誠(chéng)信記錄良好的會(huì)員提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，目的是讓誠(chéng)信記錄良好的會(huì)員享受到尊貴的退款服務(wù)。
“中國(guó)質(zhì)造”打標(biāo)商品必須提供極速退款服務(wù)，
賣(mài)家已經(jīng)發(fā)貨的情況下，申請(qǐng)退貨退款且賣(mài)家同意退款時(shí)，在線提交退貨物流信息后，即默認(rèn)退貨成功，按退款申請(qǐng)的金額直接退款；
在賣(mài)家未發(fā)貨的情況下，申請(qǐng)退款后，即默認(rèn)達(dá)成退款，按退款申請(qǐng)的金額直接退款。
2、適用范圍：
1）交易誠(chéng)信記錄良好的優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家；
2）服務(wù)支持的商品類(lèi)目范圍。
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