京東下一個(gè)戰(zhàn)略核心是家居?五年3000億的目標(biāo)可以達(dá)到嗎?這是自京東服飾家居事業(yè)部拆分后，居家生活事業(yè)部的首次亮相。“五年內(nèi)成為線上線下第一的家居家裝零售渠道。”京東居家生活事業(yè)部總裁辛利軍公開提出了核心品類的發(fā)展目標(biāo)。提出京東家居家裝的戰(zhàn)略。
辛利軍稱，整個(gè)家居家裝大概做到3000-4000萬的市場規(guī)模，市場份額占到51%以上，就是該領(lǐng)域的第一。辛利軍認(rèn)為，在家居家裝這個(gè)類目，只適合巨頭，而互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域，則是一個(gè)適合創(chuàng)業(yè)者的小風(fēng)口。
京東家居家裝的戰(zhàn)略思路，是打造一個(gè)場景式的家庭消費(fèi)入口，即構(gòu)建一個(gè)聚合設(shè)計(jì)師、施工裝飾公司和家居建材品牌方的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，通過設(shè)計(jì)幫這樣的產(chǎn)品讓設(shè)計(jì)師提供裝修設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)方案中可以植入品牌方產(chǎn)品，用戶選擇設(shè)計(jì)后可以直接一站式選擇材料和施工服務(wù)。最終通過家裝入口，實(shí)現(xiàn)家居建材產(chǎn)品的銷售。
業(yè)內(nèi)人士分析，讓用戶在京東平臺(tái)購買家紡、馬桶是可能的，但要買瓷磚、沙發(fā)是有難度的，要想做大整個(gè)行業(yè)，從家裝場景切入，打通上游產(chǎn)業(yè)鏈，形成銷售服務(wù)閉環(huán)，無疑是一個(gè)路徑。
一方面，京東有足夠優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)用戶;另一方面，京東如果在送裝等最后一公里服務(wù)上可以提供更多，例如通過京東幫等，對(duì)品牌來說是具有吸引力的。
京東方面就未來戰(zhàn)略方向分享了四個(gè)要點(diǎn)：
一，復(fù)合增長率超過100%，家居家裝獨(dú)立成局，加速深耕核心品類。大家居電商圈了解到，京東在2011年開始布局家居家裝品類，2013~2016年期間，該品類復(fù)合增長率超過100%，合作商家超過25000家，成為京東快速增長的重點(diǎn)品類之一。相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，大家居行業(yè)市場規(guī)模在2015年已經(jīng)達(dá)到4萬億元，近兩年仍在逐步增長，但互聯(lián)網(wǎng)份額目前不足10%，這也是京東力推家居家裝部門的底氣所在。
二，滿足個(gè)性化需求，提供場景化體驗(yàn)，一站式滿足用戶基于不同場景的家居家裝購物和服務(wù)需求。據(jù)介紹，京東家居家裝還聯(lián)合國內(nèi)一線品牌推出定制商品O2O模式，以滿足用戶個(gè)性化需求。未來，京東家居家裝還會(huì)通過360°全景和VR設(shè)計(jì)等手段進(jìn)一步增強(qiáng)場景式購物的真實(shí)感。
三，完善服務(wù)鏈條，覆蓋售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)，提高消費(fèi)者大件商品購買體驗(yàn)。京東在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)大件入倉、家具211服務(wù)，床墊等大件商品入倉能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)日達(dá)并送貨入戶，直接帶來轉(zhuǎn)化率、好評(píng)率的顯著提升，極大優(yōu)化消費(fèi)者家居家裝品類的消費(fèi)體驗(yàn)。
四，面向品牌和商家開放倉配支持、O2O模式及京東在區(qū)域、校園和農(nóng)村等渠道的下沉能力。京東現(xiàn)有全國范圍內(nèi)的7大物流中心，256個(gè)大型倉庫，6906個(gè)配送站和自提點(diǎn)，可幫助商家完成物流配送體系建設(shè)。此外，京東家居家裝推出的門店幫為商家打通了線上訂單和線下服務(wù)安裝流程的通路。未來，居家事業(yè)部還將重點(diǎn)布局汽車全鏈條。
京東有足夠優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)用戶，對(duì)品牌來說是具有吸引力的，但是要想做大整個(gè)行業(yè)，可能還是需要一段時(shí)間的努力。我們拭目以待。
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