有很多賣家經(jīng)常問如何提高轉化，轉化率突然下降怎么回事，到底影響轉化的因素有哪些，我們如何才能自己進行有效的店鋪診斷呢？今天說一下我的觀點，希望對大家有幫助！

1.市場行情整體趨勢影響

轉化下降有時候并不是說你本身哪里出了問題，生意參謀里可以看行業(yè)整體轉化趨勢情況！

2.客單價競爭優(yōu)勢

這一點涉及到你開始對寶貝的定價情況是否合理，我們知道淘寶本身系統(tǒng)已經(jīng)給出了買家喜好的價格區(qū)間，我們除了自己本身利潤考慮之外，一定要去參考這個價格區(qū)間買家喜好的比例及這些價格比例有多少個寶貝數(shù)，計算一個相對的競爭度，來合理定價。有些賣家覺得復雜，這里不明白的可以和我交流。舉個最簡單的例子，比如喜歡0-80價格的占比20%，而喜歡80-120的占比40%，而你的定價可以定79也可以定85，你會選擇哪個？

3.詳情頁文案圖片營銷水平

淘寶是個線上平臺，圖片和文字是你直接和買家營銷的武器，一開始的圖片就不對眼，后面就不用說了，所以一定要熟悉自己產(chǎn)品，把賣點提煉出來，把買家痛點提煉出來，形成文案，進而融合到每張主圖和詳情頁圖片及文字并結合自己的營銷思路才可以更好的提升你的轉化！這方面的投入一定不要少！

4.DSR動態(tài)評分情況

我們應該注意到無線端淘寶的趨勢， DSR評分直接暴露你店鋪產(chǎn)品，物流，服務等店鋪綜合運營實力情況，而且非常明顯，這個分數(shù)一旦下降甚至飄綠了，問題很嚴重了。所以一定要對這個指標進行監(jiān)控，不要讓它在7天內持續(xù)下降。

5.流量來源多少及是否精準

在流量如金的電商時代，你獲取流量多少直接影響了轉化多少，不管是自然搜索，手淘首頁還是直通車付費推廣等，去看一下后臺自己的流量來源還有哪些是可以做好的，又有哪些事根本沒有做的可以去做的。當然還有店鋪其他權重影響及層級的天花板的突破影響。另外淘寶個性化打標，一旦你產(chǎn)品定位不明確，買家進店不精準的話，也會帶來直接的轉化問題。

6.評價問題影響

應該說有絕大多數(shù)買家賣東西都是直接看評價情況的，所以賣家每天都要抽時間去關注買家評價情況并及時處理，對待差評，一定要分析是否是自己本身有問題，根源上去解決，而且不管是否和自己本身產(chǎn)品服務有關系都要進行積極的回復顯示自己對每個買家的重視程度！

7.問大家的影響

這個問題有很多和評價問題類似的處理，強調一點，評價和問大家如果是可以提前在產(chǎn)品里說明白的，一定要提前進行解釋，比如你賣衣服的，衣服如果普遍比標準號偏小一號，一定要去說明建議大家去賣比自己本身大一號的。避免本身可以不應該發(fā)生的不好的內容產(chǎn)生，影響你的轉化。其實從另外一個側面也可以看出，賣家一定要對自己產(chǎn)品的每個細節(jié)相當熟悉。

8.增加無理由退換貨時間承諾及運費險的贈送

7天以上的無理由退換貨時間的承諾，比如15天甚至更長的承諾，前提要明確條件，風險是會有，但我想買家一般收到的當天和轉天就應該知道自己是否退換，7天都不退換15天你的顧慮是不是多了，還是對自己產(chǎn)品本身沒有什么信心?

運費險的贈送前提取決于自己產(chǎn)品質量放心和類目退貨率不高，贈送運費險是個不錯的賣點；如果你本身質量一般，客單價也不高，運費險就要衡量下了。

9.客服咨詢轉化及維護老客戶能力

應該說一個高水平的客服和普通的客服的咨詢轉化能力有很大的差距的，所以現(xiàn)在多賣家都會重視對客服產(chǎn)品知識，物流體系，售前售后，營銷技巧等等進行系統(tǒng)的培訓。還有如何把自己的路人粉都轉化為忠實的店鋪粉絲在客服這個環(huán)節(jié)也是需要我們把控的，你的服務水平和特色，對你維護老客戶并產(chǎn)生二次購買是有很大加分的。

10.自身活動營銷及競爭對手經(jīng)營環(huán)境變化

自身活動包括了參加官方活動（如參加天天特價，淘搶購，聚劃算等等）及本身店鋪營銷活動（滿減，搭配，打折，優(yōu)惠劵，淘金幣，積分，贈品等），這個不多說。值得一提的是競爭對手報名參加活動及促銷降價讓利等活動，搶占市場份額，會影響你的轉化，這個應該也很好理解，人家比你更優(yōu)惠，買家都喜歡占便宜，買你東西的自然就少了，所以作為一個優(yōu)秀的運營，經(jīng)常要去看你的競爭對手有哪些經(jīng)營策略的變化，自己也要進行相應的調整變化！

11.淘寶官方活動大促預熱期間的影響

這點應該比較好理解，例如雙11大促，你能夠想象這種活動的預熱期，必定轉化都不會很高。

上述11個轉化影響因素希望能幫助你梳理目前店鋪轉化問題！