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店鋪運營總出現問題?可能是沒抓住運營的核心

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-11-25 07:21:46  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:1

現在的很多運營都是把直通車作為運營的核心。我不能說直通車在推廣角度不重要,而是直通車只能作為推廣的起步階段的核心,而并非運營的核心。曾調研過國內比較大五家代運營公司,基本上的操作思路都跟大家是一致的。不清楚是代運營公司的無奈,還是大家作為運營的權限只有這些,至少有一件事我相信所有人都懂:運營成敗的核心是產品而非推廣。

產品運營并不是我提出來的,所有人都懂,只是在這方面發力寫一些東西人的比較少。很多時候,我們認為,一個產品已經被固定,沒辦法再改變了,所以我們運營的核心只需要做好推廣即可。其實并非如此!我可以從下邊幾點,跟大家一起探討:

首先是產品定價。很多時候,我們定價的時候,會考慮,我們要做高端人群,還是低端人群,其實最重要的并不是我們要做什么樣的產品,而是市場上需求什么樣的產品。我們完全可以通過行業分析,競品分析,人群劃分,能得到整個市場最需要什么樣的產品。比如,騰訊新聞里的商品廣告,大家可以嘗試去打開看下。不管是什么商品,只要是售賣的價格一般情況是三種:198元,298元,398元,出現第四個價格時候是極為罕見的,這是為什么呢?因為通過大量的投放數據證明,看騰訊新聞的這部分人群,對于這個價格區間的下單率最高。于是,我們就要考慮,是在淘寶開C店,還是要在開天貓店,這兩者在于購買人群的分析上也是不同的。產品價格不能決定短期或者階段性的銷售額,但是產品價格肯定能在影響到產品面對的人群數量,下單轉化率,口碑等各個關鍵因素。

其次是賣點提煉。所謂的賣點,并不一定是產品的核心功能。很多時候,同類產品的核心功能都是一致的,很難讓客戶記住你。比如,線下手機異軍突起的OPPO手機,第一階段的賣點是音樂手機,第二階段的賣點是拍照手機,第三階段的賣點是充電五分鐘打電話一小時。我們在提煉產品賣點的時候,要有人群需求的傾向性,不能完全站在原有的核心功能上。當然,如果我們的產品的核心功能,跟同類競品是有差異性的話,就沒有必要浪費那么多時間做這些了。

再者是產品鏈。何所為產品鏈,很多時候,我們在做產品的時候,總是把產品單一化,造成大量的流量無法進行二次轉化。我們所謂的產品鏈,就是能使產品形成二次轉化的關聯產品。其實,淘寶內部的調用規則,一般情況也是如此,先是同類競品,再做關聯產品。

比如,我們前段時間做一個舞蹈服類目的C店,運營的銷售額很不錯,只是他本身的利潤比較低,這個時候,量大而收入并不高。于是,我們幫客戶推薦,將舞蹈鞋,舞蹈配飾,舞蹈服整套裝,全部策劃出來銷售。最終的結果是,在原有的銷售額上翻了兩倍還多。有些時候,不是1+1=2,很可能是1+1=3或者5。現在的購買人群,越來越傾向于一站式購物,也就是一次性把需求解決。

還有產品的需求分類,視覺定位等等。

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