對于淘寶商家來說，開店了以后有很多的信息都是需要去設(shè)置的，比如說退換貨服務(wù)都是商家們設(shè)置的，商家們可以加入7天無理由退貨，這對于提高商品銷量來說會有幫助。淘寶開店怎么設(shè)置退換貨?
淘寶開店怎么設(shè)置退換貨?
淘寶賣家無需主動設(shè)置換貨服務(wù)，換貨服務(wù)是系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置的，只會在消費(fèi)者在收到商品點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”以后，且有申請售后才會出現(xiàn)換貨服務(wù)的入口。在沒有點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的情況下是沒有換貨服務(wù)的，只有相應(yīng)的退貨退款服務(wù)。
若買家沒有收到商品之前有類似的換貨服務(wù)，商家可以和買家進(jìn)行協(xié)商處理，讓其在收到商品以后將商品郵寄到商家手中(運(yùn)費(fèi)買家承擔(dān))或者直接申請退貨重新下單(未發(fā)貨)，避免出現(xiàn)退貨率提升的問題。
淘寶如何加入7天無理由退貨?
淘寶商家可以在進(jìn)入到【千牛賣家中心】以后，點(diǎn)擊左側(cè)菜單中【淘寶服務(wù)】-【加入服務(wù)】，然后在“全國通用服務(wù)”中點(diǎn)擊“7天無理由退貨”即可加入。在大多數(shù)的類目中都是默認(rèn)支持的，若需要加入到15天無理由退貨服務(wù)，可以點(diǎn)擊“7+退貨承諾”，然后現(xiàn)在對應(yīng)的商品進(jìn)行設(shè)置即可。
淘寶退貨規(guī)則是什么?
1、賣家應(yīng)對自行填寫的默認(rèn)退貨地址確保正確，交易達(dá)成退貨協(xié)議后，若需要指定退貨地址或多地址退貨的，應(yīng)征得買家同意。否則，買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨，退貨后商品無法送達(dá)的風(fēng)險由賣家承擔(dān)，交易支持退款買家。
2、除代購交易外，賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū)，同時需和商品頁面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。
3、買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的，買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時未退貨，對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的，應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致，否則，淘寶有權(quán)不予處理。
4、買家退貨時應(yīng)采用與賣家發(fā)貨時相同類型的承運(yùn)人進(jìn)行退貨。
5、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后，應(yīng)及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運(yùn)單號或告知賣家，若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運(yùn)單號，賣家主張表面不一致情形的，將由淘寶根據(jù)實(shí)際情況分配舉證責(zé)任。
6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的，應(yīng)事先征得對方同意，并自行和對方明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜。買家申請七天無理由退、換貨的，根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。
7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨，交易支持退款。
8、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的，交易支持打款，由買家承擔(dān)商品損毀或滅失的風(fēng)險。
在淘寶購物退貨是很方便的，現(xiàn)在大多數(shù)商品都是無理由退款的，只要不影響二次銷售都是沒問題的。而且現(xiàn)在還有運(yùn)費(fèi)險，退貨都不用出郵費(fèi)了，是不是很棒呢，所以買到了不喜歡的商品就退貨吧。
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