我們現(xiàn)在習(xí)慣在天貓上面購(gòu)買(mǎi)東西,但是難免有時(shí)候會(huì)碰到一些賣(mài)家服務(wù)態(tài)度差,或者是購(gòu)買(mǎi)的商品不滿(mǎn)意,賣(mài)家又不給退貨或者是退了貨不退錢(qián)的行為,還有一些賣(mài)家誘導(dǎo)買(mǎi)家收貨,或者是賣(mài)家拒絕買(mǎi)家使用支付寶付款的種種違規(guī)行為。碰到以上這些行為,我們可以去淘寶上投訴天貓賣(mài)家。

首先,在商品成交三天后,通過(guò)電腦登錄淘寶客服端,進(jìn)入【我的淘寶】-點(diǎn)擊【已買(mǎi)到的寶貝】,點(diǎn)擊【投訴商家】,頁(yè)面會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到投訴頁(yè)面。

投訴一定要詳細(xì)的寫(xiě)出投訴原由,并上傳相關(guān)的圖片憑證或是旺旺截屏。寫(xiě)的越詳細(xì),投訴的成功率越高,然后填寫(xiě)自己的手機(jī)號(hào)碼,以方便天貓客服聯(lián)系自己。在買(mǎi)家提交投訴申請(qǐng)后,賣(mài)家也有24個(gè)小時(shí)的處理和舉證時(shí)間,然后等待天貓客服介入處理,一般幾天后天貓客服會(huì)給出投訴處理的結(jié)果。

投訴天貓賣(mài)家是有時(shí)間限制的,最好是在商品成交后的3到60天內(nèi),如果超過(guò)時(shí)間,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉你購(gòu)買(mǎi)寶貝的投訴功能,那就無(wú)法投訴了。
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