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網(wǎng)購沖擊下傳統(tǒng)零售如何突圍?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-17 06:29:21  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

電子商務(wù)突飛猛進(jìn),傳統(tǒng) 零售 企業(yè)受到?jīng)_擊是個(gè)不爭的事實(shí)。
近日,市統(tǒng)計(jì)局發(fā)布《蘇州市 零售 企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展情況調(diào)研分析》,在被調(diào)查的傳統(tǒng) 零售 企業(yè)中,就有八成表示受到網(wǎng)購沖擊,接近四成認(rèn)為影響很大。
一方面是人員工資、租金、水電這些成本高的企業(yè),另一方面是網(wǎng)絡(luò) 零售 一路高歌帶來的市場擠壓,兩面“夾擊”讓傳統(tǒng) 零售 業(yè)遭遇了前所未有的沖擊。如何實(shí)現(xiàn)自我的救贖,這是擺在傳統(tǒng) 零售 企業(yè)面前急需解決的問題。
一味悲觀,不解決問題。應(yīng)當(dāng)看到,信任度、產(chǎn)品體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、社交功能等,這些是網(wǎng)購無法完全取代實(shí)體店的地方。傳統(tǒng) 零售 業(yè)是受到了沖擊,但沖擊最大的主要是那些體驗(yàn)少、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)
化、價(jià)格中低的東西。從這一點(diǎn)來說,傳統(tǒng) 零售 業(yè)的自身優(yōu)勢仍在、生存空間仍在,關(guān)鍵是如何揚(yáng)長避短,讓優(yōu)勢更優(yōu)。
首先,傳統(tǒng) 零售 業(yè)需要進(jìn)一步做足體驗(yàn)這個(gè)文章,包括商品本身的體驗(yàn)、購物環(huán)境的體驗(yàn)、服務(wù)的體驗(yàn)等。對(duì)于相當(dāng)一部分人來說,逛街掃貨不是一個(gè)簡單的購買,消費(fèi)過程中的舒適、愉悅感很重要。我們看到,一些百貨商場已經(jīng)開始嘗試把一些動(dòng)態(tài)的文化活動(dòng)、親子活動(dòng)嵌入消費(fèi)場景之中,辦畫展、做游戲,通過額外增加文化娛樂的體驗(yàn)來吸引客流。
其次,傳統(tǒng) 零售 業(yè)需要革新銷售模式和經(jīng)營理念。受線上銷售的沖擊,不少傳統(tǒng) 零售 業(yè)也開始學(xué)習(xí)線上線下兩條腿走路,推出網(wǎng)上商城、app客戶端,建微信圈,但是這種淺嘗輒止的“觸網(wǎng)”更多的是形式大于內(nèi)容。就自身而言,線上線下有沒有真正實(shí)現(xiàn)價(jià)格上的統(tǒng)一?有沒有實(shí)行差別化的市場定位?實(shí)踐證明,線上線下的客戶圈重疊度只有10%左右,線上銷售模式絕不是簡單地把現(xiàn)有的商品挪到網(wǎng)上賣而已。因此,傳統(tǒng) 零售 業(yè)需要拓展一些新的銷售模式,比起變形式,更重要的是變思路。同樣是利用網(wǎng)絡(luò),用好顧客圈,如何通過新技術(shù)、利用大數(shù)據(jù)吸引用戶在線預(yù)訂,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)銷售,這似乎比簡單地上線兜售商品更有效。從“我賣什么你就買什么”轉(zhuǎn)變到“你需要什么我就賣什么”,在線預(yù)訂、在線支付、實(shí)體店提取,哪怕是直接配送,這種線上帶動(dòng)線下的方式,應(yīng)該是個(gè)突破點(diǎn)。
傳統(tǒng) 零售 業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),它的健康發(fā)展對(duì)增加就業(yè)舉足輕重,對(duì)其它產(chǎn)業(yè)乃至整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響也是十分可觀。面對(duì)網(wǎng)購沖擊的困境,傳統(tǒng) 零售 業(yè)自身的革新救贖至關(guān)重要,同時(shí)也需要政策層面給予適時(shí)適度的扶持,比如相關(guān)稅收的精準(zhǔn)調(diào)控,更好地幫助傳統(tǒng) 零售 業(yè)減負(fù)突圍。

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