線上線下造“閉環(huán)”傳統(tǒng)零售業(yè)搶建“動(dòng)物系”電商平臺(tái)

零售 業(yè)推網(wǎng)上商城不是新鮮事，但不論是大潤(rùn)發(fā)還是步步高，現(xiàn)在做的顯然不只是為了在網(wǎng)上賣(mài)自己的東西。他們的“動(dòng)物系”電商平臺(tái)，已經(jīng)超出了傳統(tǒng)電商的概念。

零售 業(yè)觸電升級(jí)

去年年底，步步高觸電，推網(wǎng)上商城。“步步高商城是解決傳統(tǒng) 零售 商做電商 有沒(méi)有 的問(wèn)題，但十個(gè)月做下來(lái)發(fā)現(xiàn)，如果只是增加一個(gè)銷(xiāo)售工具，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足互聯(lián)網(wǎng)大潮下消費(fèi)者的需求。”王填表示，正是因?yàn)檫@樣，步步高決定給自己的“電商”升級(jí)。

據(jù)他介紹，首先，平臺(tái)由企業(yè)內(nèi)封閉式平臺(tái)變成一個(gè) 全 開(kāi) 放 、免 費(fèi) 的 平臺(tái)。其次，一個(gè)大平臺(tái)將分拆為5個(gè)相對(duì)獨(dú)立的子平臺(tái)，包括大電商平臺(tái)、大物流平臺(tái)、大便利平臺(tái)、大會(huì)員平臺(tái)和大支付平臺(tái)。

比步步高早幾個(gè)月，大潤(rùn)發(fā)也是在去年投資上線網(wǎng)上商城———飛牛網(wǎng)。“還是有很多朋友問(wèn)我們?yōu)槭裁匆M(jìn)入電商，我覺(jué)得企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要掌握時(shí)代的潮流，滿足消費(fèi)者的需求，現(xiàn)在的時(shí)代跟過(guò)去不一樣了，尤其是智慧型手機(jī)的發(fā)明，徹底改變了我們的生活方式跟消費(fèi)習(xí)慣。”黃明端說(shuō)，上半年，國(guó)內(nèi)五十大實(shí)體店的成長(zhǎng)基本上是停滯的，但電商的成長(zhǎng)卻有三四十個(gè)百分點(diǎn)，非常強(qiáng)勁。

但是作為網(wǎng)上商城，飛牛網(wǎng)只是B2C自營(yíng)模式的全品類(lèi)綜合 零售 購(gòu)物網(wǎng)站。因此黃明端透露，今年上半年開(kāi)始，飛牛網(wǎng)推出了O 2O千鄉(xiāng)萬(wàn)館計(jì)劃。即借助大潤(rùn)發(fā)門(mén)店資源，以全國(guó)300家大潤(rùn)發(fā)實(shí)體門(mén)店為中心，為本區(qū)域消費(fèi)者提供一站式服務(wù)。打造社區(qū)服務(wù)中心，在一千個(gè)以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)開(kāi)出一萬(wàn)家以上的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)館。

打造線上線下閉環(huán)

王填和黃明端在介紹自己的電商平臺(tái)時(shí)，都不約而同地提到“閉環(huán)”這個(gè)詞。

“云猴，意味著一個(gè)筋斗從線上打到線下，靈活貫通。”王填表示，云猴的目標(biāo)就是構(gòu)建基于線上線下的完整的生活購(gòu)物閉環(huán)———從搜集商品信息、到交易、到下訂單、物流配送，交付、支付。王填透露，步步高今年7月1日開(kāi)始，將自身的物流資源整合成第三方物流公司———匯通物流，利用大賣(mài)場(chǎng)、城市分倉(cāng)，可向各個(gè)社區(qū)的便利店提供公交化配送。10月29日，在湖南的長(zhǎng)株潭等城市將有3000家便利店成為步步高的物流網(wǎng)點(diǎn)，每一個(gè)便利店的品牌都叫做iB B G，意為“我的步步高”或“愛(ài)步步高”，以后的iBBG也是一個(gè)智慧社區(qū)的入口。

飛牛網(wǎng)的千鄉(xiāng)萬(wàn)館計(jì)劃，也被視為一個(gè)是延伸線上，補(bǔ)充線下的品項(xiàng)，“可以理解為 閉環(huán) ”，大潤(rùn)發(fā)O 2O項(xiàng)目負(fù)責(zé)人袁彬這樣表示。飛牛網(wǎng)最終將搭建這樣的組織架構(gòu)：最上級(jí)是飛牛網(wǎng)總部，下轄全國(guó)分店客服中心，自建的集便利、團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)于一體的云超市，另外有分成A BCD四個(gè)級(jí)別的體驗(yàn)館區(qū)。

[專家說(shuō)法]

頌元商業(yè)總教練馬其華

電子商務(wù)是蛙跳式的成長(zhǎng)

實(shí)體店上線，做虛擬化和數(shù)字化，這些都是很好的探索。雖然實(shí)體店做電商平臺(tái)，到現(xiàn)在還沒(méi)看到很成功的案例。但這種積極的、大膽的探索對(duì)實(shí)體 零售 業(yè)變革，是很好的渠道和措施。雖然前面很多的嘗試失敗了，但不意味著后面的也會(huì)失敗。因?yàn)槠髽I(yè)在成熟，技術(shù)手段在成熟，消費(fèi)者也在成熟。不可否認(rèn)， 零售 實(shí)體店仍然是銷(xiāo)售主渠道，目前線上銷(xiāo)售所占的市場(chǎng)份額，也不過(guò)才兩位數(shù)。但電子商務(wù)是蛙跳式的成長(zhǎng)， 零售 實(shí)體店發(fā)展在趨緩，所以這種探索是有益的。

[對(duì)話]

步步高商業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)王填

從分倉(cāng)到便利店，打造公交化物流

南都：能介紹一下云猴網(wǎng)的子平臺(tái)嗎，特別是物流和便利店。同樣是不需要快遞員，那么步步高的社區(qū)體驗(yàn)店跟順豐的嘿客店有什么區(qū)別？

王填：我們的物流模式是從中央倉(cāng)到分倉(cāng)，分倉(cāng)既包括真正物流意義上的分倉(cāng)，也包括步步高在城市里大賣(mài)場(chǎng)的后倉(cāng)。從分倉(cāng)到便利店，全是公交化物流，像班車(chē)似的，至少一天三趟。到了便利店以后，店員會(huì)給顧客短信，告訴東西到了，是自取還是便利店員工送去。所以我沒(méi)有專職的快遞員。但跟嘿客又不同，我們是真正的便利店，店里銷(xiāo)售實(shí)物。

南都：云猴網(wǎng)的投資規(guī)模如何？

王填：整個(gè)公司組建獨(dú)立團(tuán)隊(duì)去運(yùn)作這個(gè)電商平臺(tái)。關(guān)于投資，我不想和傳統(tǒng)電商的做法一樣，我不想走燒錢(qián)這條路。我認(rèn)為，像物流，便利，會(huì)員，支付這塊，都是可以創(chuàng)造價(jià)值的。比如物流，已經(jīng)在接外面的單了。

南都：支付方面，有支付寶在前，云猴會(huì)怎么做？

王填：我們會(huì)推出“步步寶”，其實(shí)本地生活的支付場(chǎng)景我們是最齊全的，可以讓我們的支付變得很活躍。比如會(huì)跟信用卡的積分倉(cāng)打通，導(dǎo)入云猴網(wǎng)的積分池，換成高幣買(mǎi)東西。洗車(chē)，購(gòu)物，充值話費(fèi)都可以。我預(yù)計(jì)明年，我們的積分池最低可導(dǎo)入3個(gè)億，其中，步步高的會(huì)員積分回扣就超過(guò)1個(gè)億。在這個(gè)系統(tǒng)里，你可以用支付寶，但你用步步寶，我會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)。 采寫(xiě)：南都記者　伊?xí)韵?/div>

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