全球零售盜竊晴雨表，由位于英國(guó)諾丁漢的零售研究中心發(fā)表，并獲保點(diǎn)系統(tǒng)贊助，藉此研究零售罪行為全球零售商帶來的損失。這次研究揭示了全球32個(gè)國(guó)家，包括25個(gè)西歐及中歐國(guó)家、美國(guó)、加拿大、及五個(gè)亞太區(qū)國(guó)家包括澳洲、印度、日本、新加坡及泰國(guó)，其零售損耗及罪行實(shí)際情況。

　　研究數(shù)據(jù)由820家零售商提供，合共有138,603間分店，總銷售額達(dá)9480億美元。參予研究零售商的銷售額，占?xì)W洲16%，北美13%及亞太區(qū)5%。

　　結(jié)果顯示，在全球32個(gè)國(guó)家中，零售損耗（由罪行或浪費(fèi)而引起的貨物損失，以零售價(jià)格百分比計(jì)算）導(dǎo)致零售商損失986億美元，相等于每個(gè)誠(chéng)實(shí)消費(fèi)者，為零售罪行付出283.61美元的“稅款”；而亞太區(qū)消費(fèi)者，每戶每年則需為該區(qū)的零售罪行多支出195.05美元。

　　而全球零售罪行所帶來的損失（包括顧客、不誠(chéng)實(shí)的員工及供應(yīng)商盜竊）為1081億美元。

　　全球的零售業(yè)中，最主要的損耗成因是顧客盜竊（高買），占總損耗42.0%，或415億美元。不誠(chéng)實(shí)的員工占總損耗35.2%，或346億美元，內(nèi)部的行政誤差（例如誤標(biāo)價(jià)格或會(huì)計(jì)錯(cuò)誤）占總損耗的16.5%（162億美元），而供應(yīng)商詐騙則占6.3%（62億美元）。美國(guó)、加拿大及澳洲零售商認(rèn)為員工盜竊導(dǎo)致的損耗，較顧客偷竊為高。

　　全球零售商，于2007年逮捕差不多600萬個(gè)竊匪，當(dāng)中87.5%是高買顧客。大部分員工盜賊被北美的零售商逮捕，而高買顧客則主要于歐洲被捕（3,481,490）。在亞太區(qū)，有119,649個(gè)零售竊匪被捕，當(dāng)中90.9%為顧客。

　　零售研究中心總監(jiān)Joshua Bamfield指出：“結(jié)果顯示，在所有國(guó)家中，無論什么地區(qū)，有些零售商已能有效減低損耗，亦有些零售商的損耗繼續(xù)增加。”“這證明了策略、政策及資源投放，比地域環(huán)境更有助減低損耗。”

　　保點(diǎn)系統(tǒng)行政總裁George Off認(rèn)為：“對(duì)于損耗這個(gè)問題，我們必須從全球經(jīng)濟(jì)的角度來處理，不能掉以輕心。損耗嚴(yán)重影響全球零售業(yè)的利潤(rùn)。而零售業(yè)是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱，特別是發(fā)展中或是剛發(fā)展國(guó)家，對(duì)其社會(huì)穩(wěn)定性及增長(zhǎng)有深遠(yuǎn)影響。全球零售商均一致認(rèn)為，對(duì) 防盜 技術(shù)的投資是非常重要的，并且可獲得合理的回報(bào)。”

　　全球零售商最常被盜的商品

　　首五位　　北美平均　　　　歐洲平均　　　亞太區(qū)平均
　　1.　　　化妝品及護(hù)膚品　　　烈酒　　　　　烈酒
　　2.　　　　女士服裝　　　　化妝品及護(hù)膚品　化妝品及護(hù)膚品
　　3. 　　　香水及香薰　　　　女士服裝　　　　女士服裝
　　4.　　　　　烈酒　　　　　香水及香薰　　　香水及香薰
　　5. 　　　品牌服飾　　　　　剃須刀片　　貴價(jià)及特別的食品
　　　　　　　　（例如肉類、芝士及海鮮）
　　員工盜竊

　　與其他地方的零售商相比，北美零售商逮捕了較多員工盜賊。北美零售商逮捕了230萬個(gè)零售竊匪（28.6%為不誠(chéng)實(shí)員工）。亞太區(qū)零售商捕捉了110,000個(gè)盜賊（當(dāng)中9.1%為不誠(chéng)實(shí)員工），而歐洲零售商逮捕了355萬個(gè)盜竊（只有1.9% 為不誠(chéng)實(shí)員工）。

　　北美零售商承認(rèn)或證實(shí)被顧客所盜的金額，每次平均為622美元，而在歐洲及亞太區(qū)，則分別為112美元及54美元。但是，員工盜竊的平均金額，在歐洲為5,145美元（反映了大額財(cái)務(wù)詐騙的發(fā)生），而亞太區(qū)零售商，被員工偷取的金額，平均每次為206美元。在研究期間，員工偷盜及詐騙（內(nèi)部詐騙），使美國(guó)零售商損失183.3億美元，而加拿大零售商則損失16億美元。

　　亞太區(qū)零售商認(rèn)為，33.1%的員工盜竊發(fā)生在付款處，33.6%發(fā)生在銷售范圍，33.4%發(fā)生在辦公室、貯貨區(qū)或送貨區(qū)。

　　 防盜 支出

　　全球的防損支出為256億美元，相等于零售額的0.35%。北美防損支出為127.7億美元，占總損耗29.3%。美國(guó)及加拿大的防損營(yíng)運(yùn)支出，分別為82億美元及7億美元，而購(gòu)買防損器材的支出分別為36.7億美元及2.7億美元。美國(guó)零售商的防損支出，占零售額的0.45%，而加拿大，則占0.4%。這些數(shù)字超過其他大部分國(guó)家，例如歐洲，防損支出只占零售額的0.34%。

　　亞太區(qū)零售商用于聘請(qǐng)防損員工的支出，共13億美元，另外有部分的防損預(yù)算，用于購(gòu)買防損器材及其他設(shè)施，為8.77億。以零售額比例計(jì)算，防損員工支出為零售額的0.11%，而購(gòu)買防損器材則占0.07%。

　　商品保護(hù)

　　歐洲、北美及亞太區(qū)，分別有69.3%、68.7%及47.3%的受訪大型零售商，期望于2010年的年底前采用源標(biāo)簽計(jì)劃。而現(xiàn)時(shí)只有45.2%的北美零售商、39.7%的歐洲零售商及27.4%的亞太區(qū)零售商（包括40%的澳洲零售商），采用源標(biāo)簽計(jì)劃。相比之下，可見源標(biāo)簽計(jì)劃增長(zhǎng)的比例非常快速。

　　在北美，有396條產(chǎn)品線為源標(biāo)簽產(chǎn)品（占零售額的21.3%），在歐洲有219條（占零售額15.9%），在亞太區(qū)則有97條（占零售額的6.1%）。

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本文來源： 世界零售業(yè)防盜數(shù)據(jù)分析