在與全國各大連鎖賣場合作的供應(yīng)商，在終端形象有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，另外對于終端 導(dǎo)購 員日常工作行為規(guī)范也要一定的要求，做為基層管理者（業(yè)務(wù)或者督導(dǎo)），在日常巡店檢查的時候，當(dāng)在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn) 導(dǎo)購 員的一些工作行為不符要求的時候，業(yè)務(wù)員或督導(dǎo)通常會有兩種極端的處理方法，第一種就是當(dāng)場在賣場里面把自家的 導(dǎo)購 員給狠狠的教訓(xùn)一頓，不顧忌場合不顧忌時間，現(xiàn)場是否有其它的顧客和其他廠家的 導(dǎo)購 員在場，最后被批的 導(dǎo)購 員窩一肚子火，好幾天悶悶不樂，上班心情大受影響，沒有好心情，哪里有好態(tài)度去做銷售；第二種管理者就是在巡店的時候發(fā)現(xiàn) 導(dǎo)購 員不正確行為也不糾正，管理者當(dāng)做沒看見，管理者擔(dān)心現(xiàn)在招人困難，怕對 導(dǎo)購 員要求過高， 導(dǎo)購 員跑了不干了更麻煩；兩種做法都不是很恰當(dāng)，第一種容易挫傷員工的自尊心；第二種是縱容員工，讓不正確的行為沒有得到及時的糾正，錯的繼續(xù)再錯下去；
　　從做基層員工再到做中層管理者，從做被管理者，再到做管理者，對于領(lǐng)導(dǎo)對下級的批評我是深有體會，現(xiàn)在又是專門從事做終端 導(dǎo)購 員管理和培訓(xùn)，對于終端的 導(dǎo)購 員日常工作行為，公司也有相應(yīng)制度，也有相關(guān)的稽查標(biāo)準(zhǔn)，如何規(guī)范員工的工作行為，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進行稽查，定期公布結(jié)果，并進行相應(yīng)處罰獎勵。在實際巡店稽查 導(dǎo)購 員工作行為規(guī)范的時候，若現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)該 導(dǎo)購 員并未按公司要求進行演示操作或終端陳列的時候，現(xiàn)場批評員工時應(yīng)注意以下幾點供參考：

　　1、管理者自我觀念認識要端正，批評不是最終的目的，批評只是管理員工時其中的一個方法，我們最終的目的是要讓員工改變他的不正確行為，按照公司的標(biāo)準(zhǔn)去做，去執(zhí)行！

　　2、想要對員工進行批評時，應(yīng)考慮到你所說的話嚴厲程度他是否能夠承受；

　　3、我們在批評糾正員工錯誤的時候，員工他自己是否有意識到自己已經(jīng)犯錯了，自我認錯是批評講話最友好的開始；

　　4、在我們開始批評的時候，我們是否先肯定后批評，將傷害降低到最小；

　　5、在我們開始對他們批評講話的時候，我們能否可以微笑著面對著他們，不一定要兇神惡煞，我們的目的是要讓員工能夠接受我們的指導(dǎo)而又不要破壞他們的上班情緒；

　　6、注意現(xiàn)場批評員工的時候，看看周圍是不是有其也顧客和競爭對手在場站的很近，在場的情況之下，盡量不要直接批評人，員工必竟也是要面子的；做好稽查記錄，到時候回公司再做關(guān)門批評教育；

　　7、我們在做批評的時候能否先做到先提醒后警告再批評這三步，事不過三，這是我們所有人的共識，我想我們在稽查員工的工作行為的時候，若能夠做到這個友善的三步驟，我們再給員工批評和做處罰時，我想至少最大限度降低了員工因遭受上級批評或處罰而帶來的怨恨；

　　8、我們在批評員工的時候是否做到就事論事，不做人身攻擊，和帶有侮辱人格的語言；

　　不論是秦始皇的暴政管理，還是希特勒的獨裁，我們在批評員工的時候，最終的目的是希望，員工能夠朝著公司的標(biāo)準(zhǔn)去做，去執(zhí)行。批評時我們最好做到不傷害（感情）不破壞（情緒），以上批評注意事項你都有做到了嗎？

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本文來源： 導(dǎo)購員管理：批評員工注意事項