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【店長】如果你越來越累?該反思一下這8個問題了!

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-08-11 10:08:59  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

店長 都是由基層一步步升上來的,在做店員或主管時,只要做事勤快就能獲得認可,而 店長 卻背負著更多的業績考核、團隊建設、客戶關系責任。


  作為門店 店長 ,你每天忙忙碌碌營業額卻沒有提升?甚至還有所下滑?你每天累得丟掉了生活卻還是沒有一點進步?


  那這些事什么原因造成的呢?我們自己做一個思考。


  第一:請大家闡述一下 店長 每日應該做些什么工作事項?


  第二:工作中是不是有種無形的壓力?


  第三:壓力來自何方?


  經過事項的分析,一定是你沒有找到方法!


  現在從以下方面進行剖析與反思,這樣你的思路就會打開。


  1、你的努力是否為真的努力


  努力不是僅僅花了時間而已,而是你努力的結果,當然這個結果并不一定就是說你每天提升了多少營業額,不是你做了什么事,而是你到底做成了哪些事情。(是做成了而不是做了哪些事情)


  這些事情對提升業績的作用有多大,或者這些事情的重要性和有效性又有多大,比如團隊凝聚力、客戶維護等方面;如果你做的這些事情都是些雞毛蒜皮、可做可不做的,對提升營業額來講也是沒有必要的,那就肯定是沒有結果的;再者,你做事的效益怎樣?


  一整天就做一個沒有經過思考的方案,到下班時發現這個方案沒有任何價值,又重新開始,當然你的這個辛苦就是沒有結果的、你的付出就是白白浪費的。在學習上我們經常講要注意方法,其實在工作上又何嘗不是這樣。


  2、你的努力是否帶動了門店的員工


   店長 做員工不會、不愿、不能干的活,員工都會干、都愿意干的活就不應該是 店長 干的。


  首先, 店長 是“一店之長”,是個管理者,而且這種管理還是通過管好人來管好事的管理者。所以一定要很清晰的知道自己在門店扮演的角色,雖然也是門店的一員,有時也做普通員工的事情,但絕不是一個普通的店員, 店長 偶爾做員工的事只能是“查漏補缺”,可以由員工來做的事情就一定要安排員工來做,絕不能出現 店長 整天忙碌、員工卻很清閑的情況,這樣的 店長 很辛苦,管理卻一塌糊涂,“做”的同時更要“管”!


  門店里的任何事你必須都會做,但不一定要親自做,當員工不會、不愿做時,就是你做的時候,員工都會做、都愿意做的事就不是你做的,就盡量安排員工去做,你去做監督、督促、跟進。


  3、是否制訂了可行的計劃


   店長 千萬不能“急于行動,疏于計劃”。計劃對于我們提高工作效益來講至關重要,有了計劃,我們的工作才能把握住方向、才能抓住關鍵點,從而不被日常繁瑣的雜事搶占了時間。


  每月第一點就是業績數據,數據需要再細分為會員數據、營銷活動數據、股東數據、重要客戶數據,需要有計劃、執行、反饋、分析、總結;


  第二點要根據門店經營中的關鍵點制定一個重點要抓的項目,比如,門店來客數的持續下滑,那這個月就要圍繞來客數的提升制定詳細的計劃:流失會員怎么找回來、線上線下活動怎么搞(可以提供思路給公司品牌部)、餐廳外的氛圍要怎么做,這個月一旦有時間就想著提升來客數,這樣每個月狠抓一個點,幾個月下來門店經營中的重點、關鍵點的管理就能走上正軌,你的工作就會越來越輕松。


  4、是否經常培訓員工


  湘軍大BOSS曾國藩,大家很熟悉的吧,一直以來是近代人的榜樣和標桿,連偉大領袖毛主席都以他為學習的榜樣。湘軍在近代史上一向以忠勇著稱,這些和曾國藩的領導力是分不開的,他在帶領團隊時候,有一點非常重要的,那就是勤教。


  勤教,就是不斷的培訓你的員工,培訓他們的技能技巧,讓他們熟練;培訓他們的思想和心態,讓他們不要有太多雜念,讓大家朝一個目標和方向前行。


  作為 店長 ,無時無刻都要思考讓員工的能力和思維都要有所提升。


  5、幫助下屬管理人員成長與提升


  大部分情況下,部長是需要 店長 調教、提升的,他們的領導管理能力、工作態度需要我們去影響他們、感化他們,他們的業務技能技巧更需要我們去給予他們點撥和幫助。


  在幫助下屬的成長中,最重要的是授權,也就是一件事交給下屬去做了以后,不是不聞不問,也不是方方面面都做好規定、定下很緊的條條框框,這樣的話下屬是很難成長的。


  幫助下屬成長,最好是交由下屬來制定計劃,讓他們能夠思考一件事情得以解決的左、中、右方案,每種方案的利弊是什么,而你只需要像一名教練一樣,指導其分析其方案的亮點是什么、可提升的方面是什么,然后在你的“無形”的影響下,讓下屬選擇正確的方案,這樣,你的下屬在處理問題方面的能力,也就突飛猛進了,那時你也就可以騰出手去考慮更為重要的事情了。


  培訓指導、幫助提升下屬的能力是 店長 最核心的能力之一。


  6、工作中是否經常做總結與反思,以結果為導向


  我們在工作中要經常進行總結和反思,在總結中才能發現自己是否遺漏了重要的工作,在反思中才能自省,才能客觀的評價自己從而進行改正、不斷得到提升。結果雖然不是唯一的評價標準,但沒有結果誰又能證明你到底付出了多少呢?


  作為一店之長,一定要明白一點,不是你做了多少事情,而是你帶領你的團隊做好了、完成了什么事情!并且無時無刻去關注你的顧客、員工、商品(供應商)、競爭對手這四大要素。

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