網(wǎng)店新手們還在為怎么經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店而煩惱嗎？那我就教教你們我的小竅門(mén)哦！總結(jié)一下我的經(jīng)驗(yàn)傳給大家，希望大家小店都能紅紅火火哦。不啰嗦了！大家注意了哦
妙招一：設(shè)置店鋪VIP：
相信大家在現(xiàn)實(shí)生活中去超市購(gòu)物的都知道，大超市都有會(huì)員優(yōu)惠卡，也就是只要顧客消費(fèi)到一定程度就會(huì)獲贈(zèng)一張會(huì)員卡，持有會(huì)員卡購(gòu)物的顧客在購(gòu)物的時(shí)候?qū)?huì)得到一定的優(yōu)惠！而持有該超市會(huì)員優(yōu)惠卡的人，都會(huì)喜歡再去該超市購(gòu)物，因?yàn)榭梢允″X(qián)??！對(duì)不對(duì)？很高興的是，這種會(huì)員制度在淘寶同樣適用。
設(shè)置好一個(gè)店鋪的會(huì)員制度不僅讓你的店鋪感覺(jué)更專(zhuān)業(yè)而且會(huì)使你店鋪的顧客回頭率提高。那咱們不說(shuō)那么多了，趕緊來(lái)看看是怎么一回事吧！首先告訴大家怎么設(shè)置店鋪VIP。
1、打開(kāi) 我的淘寶 我是賣(mài)家 賣(mài)家中心 網(wǎng)店版專(zhuān)區(qū)(其實(shí)網(wǎng)店版真的很好用)、點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)店版專(zhuān)區(qū)。(溫馨提示，很多人都詢(xún)問(wèn)為什么自己沒(méi)有網(wǎng)店版專(zhuān)區(qū)，因?yàn)榫W(wǎng)店專(zhuān)區(qū)需要賣(mài)家信用三星以上，所以沒(méi)有到三星的親們要加油了)。操作如下圖：
2、找到“我的客戶(hù)”的子欄目下的“買(mǎi)家級(jí)別設(shè)置”，然后點(diǎn)擊進(jìn)入。操作如下圖：
3、設(shè)置店鋪折扣。操作分別如下圖： 說(shuō)了這么久終于說(shuō)到了最關(guān)鍵的地方，上面的這幾個(gè)圖就是本招的精華地方！普通會(huì)員的折扣率不用設(shè)置，保持默認(rèn)的10.0折，高級(jí)會(huì)員和VIP會(huì)員的“交易額滿(mǎn)足點(diǎn)”、“交易量滿(mǎn)足點(diǎn)”、“可享受折扣率”應(yīng)根據(jù)自己店鋪的實(shí)際盈利情況設(shè)置!折扣比率過(guò)高和過(guò)低，會(huì)導(dǎo)致自己不能盈利或者是吸引不了顧客,所以一定要設(shè)置一個(gè)適合自己店鋪的折扣比率！
4、讓自己的合適的寶貝參加店鋪會(huì)員折扣，那么親們要問(wèn)設(shè)置好自己店鋪的會(huì)員折扣了，怎么讓自己的寶貝參加店鋪寶貝的會(huì)員折扣呢？不急，下面我們GO ON...我們先看看參加折扣的寶貝，參加折扣的寶貝在出售中的寶貝里都有一個(gè)“折”的標(biāo)記！如下圖：出現(xiàn)在顧客面前的是有個(gè)“店鋪VIP”標(biāo)記，如下圖：我們發(fā)布寶貝的時(shí)候也可以選擇是否將寶貝參加折扣。操作過(guò)程如下圖：
5、在店鋪的導(dǎo)航欄里面設(shè)置一個(gè)“會(huì)員制度公告”。如下圖：我相信有旺鋪的朋友就知道怎么設(shè)置了，普通店鋪的朋友可以直接在公告里寫(xiě)上你的會(huì)員制度，這里就不詳細(xì)介紹了！看完以上的偶辛苦的描述，我相信親們肯定知道怎么設(shè)置了！
妙招二：給顧客一個(gè)好的印象。
推銷(xiāo)商品先推銷(xiāo)自己，只有顧客認(rèn)可你、相信你才能接受你所賣(mài)的商品，第一印象很重要，這個(gè)時(shí)候需要的是專(zhuān)業(yè)和熱心，因?yàn)榧幢闶莿倓傞_(kāi)店沒(méi)有信譽(yù)度的新人，只要表現(xiàn)的對(duì)自己所賣(mài)商品的足夠?qū)I(yè)，也會(huì)讓顧客對(duì)你有了根本的信任，而熱心則會(huì)使顧客產(chǎn)生親近感，愿意和你進(jìn)一步的交流。
1、熱心：“您好”、“歡迎光臨”、“認(rèn)識(shí)您很高興”、“希望在這里能找到您滿(mǎn)意的YY”等等基本寒暄，然后根據(jù)顧客的回答來(lái)判斷顧客的性格，如果是個(gè)嚴(yán)肅認(rèn)真的顧客，那就直接切入主題，介紹自己的商品，如果是個(gè)開(kāi)朗的顧客，不妨多寒暄一下。
2、專(zhuān)業(yè)：對(duì)自己的商品要熟悉，產(chǎn)地、規(guī)格、型號(hào)、性能等各項(xiàng)參數(shù)了如指掌，多說(shuō)肯定的、確切的話(huà)，少用“可能”、“也許”、“應(yīng)該是吧”等含混不清的用詞；還要不時(shí)和顧客分享自己的使用心得。專(zhuān)業(yè)是根，熱心為本
妙招三：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，耐心溝通。
網(wǎng)店本身就是一種非面對(duì)面的銷(xiāo)售，顧客在購(gòu)買(mǎi)前，對(duì)賣(mài)家的信譽(yù)度、對(duì)寶貝的質(zhì)量、對(duì)售后服務(wù)自然會(huì)有所顧慮，那我們就只能通過(guò)語(yǔ)言技巧去溝通。有的顧客也許會(huì)直接提出這些疑問(wèn)，但也有的顧客只在心里疑問(wèn)，而不提出來(lái)，所以建議咱們應(yīng)該針對(duì)兩種不同類(lèi)型的顧客去應(yīng)答這些問(wèn)題。
顧客在拍下寶貝后，大多有心里不踏實(shí)的感覺(jué)，價(jià)格是不是很合適？貨能不能及時(shí)發(fā)出？質(zhì)量會(huì)不會(huì)保證等諸多問(wèn)題會(huì)存留在顧客心里，那么我們應(yīng)該進(jìn)行必要的安撫。而對(duì)待那些無(wú)論是因?yàn)閮r(jià)格原因，商品款式問(wèn)題還是其他原因沒(méi)有成交的潛在顧客，我們也不該冷落，因?yàn)閷?duì)方光顧我的小店就是對(duì)我的鼓勵(lì)，向我詢(xún)問(wèn)就是對(duì)我的信任，對(duì)于未成交，我們應(yīng)該表示歉意。保持一顆平常心，一種平和的態(tài)度，即使沒(méi)有把商品推銷(xiāo)出去，也要讓大家認(rèn)可自己的為人，這樣才能長(zhǎng)久的有續(xù)經(jīng)營(yíng)，說(shuō)不定對(duì)方下次就來(lái)買(mǎi)了呢！
溝通為評(píng)價(jià)做鋪墊，感謝為將來(lái)做打算，良好的溝通會(huì)讓顧客認(rèn)真的去評(píng)價(jià)，并寫(xiě)出精彩的評(píng)語(yǔ)（這個(gè)評(píng)語(yǔ)可是你以后顧客能看到的喲），對(duì)顧客發(fā)自?xún)?nèi)心的感謝，使對(duì)方有被重視被需要的感覺(jué)，那樣顧客也會(huì)真心地去幫助你。
妙招四：不定期的回訪(fǎng)
不要忘記你的顧客，也不要讓顧客忘記你，一次交易的完成不代表銷(xiāo)售的結(jié)束，而是下一次交易的開(kāi)始，用心去經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)，對(duì)成交顧客要回訪(fǎng)，節(jié)日的祝福，淘寶針對(duì)買(mǎi)家的活動(dòng)，自己找到的一些有關(guān)寶貝的保養(yǎng)知識(shí)、搭配技巧等等，都是回訪(fǎng)的理由。把上帝變成朋友是一件很美妙的事情哦。呵呵... 當(dāng)然，最重要的還是誠(chéng)信。沒(méi)有誠(chéng)信，那所有的技巧
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