2個月的網店營銷推廣心得分享，時間過的很快哦，轉眼間來到淘寶已經2個月了，在大家的幫助下，也越來越熟悉淘寶了，在這里還要感謝很多人哦！

很開心有機會在2008年5月12日至5月16日參加了淘寶的線上學習《網店推廣與營銷》，聽了風行老師的講課---超攢哦！！！感覺收益匪淺哦！還認識很多好朋友哦，說了這么多，現在開始我們的正題哦 ！！

短短的一周時間，我們由風行老師課件上學習，從買家的角度深深的思考了網店推廣和營銷的全部過程，個人總結，還有很多不足，還請大家多多指點！

我們推廣的第一個問題就是：了解買家可能的信息接觸點（知己知彼，百戰(zhàn)不殆）

說實話，在沒有老師的講解的時候，還真的沒有注意買家是如何來到小店的，更何談推廣？往哪里推廣哦？所以用知己知彼我覺得在形象不過了哦。說起接觸買家，就不得不說一下買家的購物流程：

買家看到我→吸引買家進入偶的店鋪→買家停留&挑選&比較→確認購買&下單→買家收貨&評價→再次購物

推廣----就是讓別人知道自己，更吸引別人進來

一吸引買家

首先看看我們和買家的接觸點：站內搜索，論壇，促銷活動，淘寶廣告位，搜索引擎，人脈關系，其他人店鋪，其他論壇等。知道了買家從哪里可以關注到我們，我們就可以有的放矢的進行我們的推廣了，下面我們逐條分析一下：

1 關鍵字

關鍵字要能吸引買家的眼球，能讓買家搜索到的醒目字或詞語。現在好多買家在選購商品時，都是用關鍵詞來檢索的。因此我們在發(fā)布寶貝商品的時候，給寶貝的名稱多設置幾個關鍵詞是很有必要的。這樣小店里寶貝被搜索到的幾率就會大大增加了。盡量利用30個字哦！而且最好和熱賣的商品聯系上哦。

在這里也有一些要注意的地方哦：寶貝的屬性要明確，讓人一目了然；

名字不能太短哦，盡量充分利用30個字；

盡量使用熱門字，否則買家很難發(fā)現你；

要有品牌，這樣對買家會有更多的提示作用。

2 促銷活動

淘寶的促銷活動是非常多的，大家可以在我的淘寶，淘寶報名專區(qū)或者論壇里面報名參加！

3 論壇

淘寶是一個消費者的大社區(qū)，發(fā)貼要注意的還很多哦!努力成為精華貼或者購物指南貼才是上策，這樣的帖子才會更吸引買家，還可以得點銀幣，換廣告位哦

A、發(fā)對別人有用有幫助的帖子，被別人閱讀或者轉載的幾率就高了，即幫助了別人，也結交了朋友。你店鋪的知名度和 瀏覽量也就高了。
B、發(fā)帖要充分的顯示出自己很專業(yè)。自己懂行的帖子，讓淘友感覺到你是很專業(yè)的。
C、悄悄的告訴人家，你店鋪就有這商品。
D、利用簽名檔和回帖，讓別人相信自己。在社區(qū)里把自己的簽名檔一定要做的漂亮一些。讓別人看到你的簽名檔就知道你的經營項目。

E、使用“旺遍天下”這個功能。讓別人可以隨時都能點擊旺旺與你聯系。

F、嚴格遵守社區(qū)規(guī)則。

4 淘寶社區(qū)廣告位

　　可以通過銀幣購買

5 各大搜索引擎

　　購買關鍵字，利用消費者上網的入口，一般都是按點擊率收費的，關鍵字一定要選好哦，否則可要白白花錢哦

6 人脈關系

　　鞏固老客戶－－一筆很大的財富哦，旺旺就是個挺不錯的方法哦

巧用網店版的客戶關懷，可以幫你鞏固住老客戶哦．

7 別人的店鋪

一個是店鋪的友情連接。友情鏈接可以連出客源，朋友多了路也會好走許多哦。把一些和自己店鋪相匹配有兼容性的、瀏覽量高、信譽度高的店鋪作為友情鏈接，這是一個不可忽視的客源哦！比如，你是賣首飾的，那么你就可以和一些服裝店鋪、化妝品店鋪做友情鏈接。說不定買家在別人的店鋪購買好衣服或者化妝品，順便也來你的店鋪里逛逛，然后再選上幾件寶貝呢。我也有做一點店鋪鏈接，但是相關性不是很強，效果也就不是太好，加上我的店鋪想轉型做其他商品，所以這方面也沒有下太多功夫，以后還要加強阿！
另一個是聯合促銷。聯合促銷就是幾個比較互相了解的店鋪相互聯合，在甲店鋪里購買商品就可以在乙的店鋪里享受到幾折，或者可以在丙的店鋪里添加N元換購商品。聯合促銷可以發(fā)布在店鋪公告里也可以發(fā)布到寶貝描述里，把聯合店鋪的地址或者聯合的商品連接寫上，以便買家直接進入。這個是我一直的期望，能在網絡上和三五個好友合作聯合銷售，真的是又開心，又愜意哦！

共同發(fā)放VIP卡

利用評價和評價解釋宣傳自己

8 也可以去其他網站和論壇

在這里“旺遍天下”超級好用哦

二 店內促銷--留住買家

關鍵問題：建立信任 =>讓買家留下，看看買家關注哪些內容呢？

所以一定要在寶貝頁面和店鋪首頁多下功夫！

三 買家的比較挑選到下單

偶對這個環(huán)節(jié)關注的還是太少了，在本次課程中風行老師不只一次提到這個環(huán)節(jié)的重要性，還起了個好聽又形象的名字哦----臨門一腳（打算買=〉打算現在就買）。記得多多掌握語言藝術哦不過這里還是總結了很多小技巧可以用哦！

位思考----當顧客猶豫不決的時候，正在貨比三家的時候，一些小的意見可以使買家的購物天平偏向自己這邊哦！也就是換位思考啦。例如，有買家想要偶店里的吉神天使娃娃，偶就會詢問買家是準備送人？還是留為己用？假如自己用，就推薦買家不要購買禮物盒（有時候精美的禮物盒還是很貴哦）。

B當顧客因為郵費而擔心的時候，搬出你的包郵政策非常好用哦！

偶的一個買家，本來是想買一個普通的收納盒，但是一直考慮郵費很高，這時候如果告訴她滿多少可以包郵，買家很容易重新選擇，多買點東西哦（但是包郵價定的太高意義也就不那么明顯了）

C語言技巧，耐心等待 有時候買家正在猶豫要不要買的時候，我們的正在促銷很重要啊，要巧妙的告訴買家現在正是購物的好機會，而不是催他買哦！這個對于我還比較難啊，正在嘗試哦！尤其是風行老師課件中強調的2個字-----正在

四下單成交=〉收獲，評價=〉再來買

下單成交后我一定很開心，但是千萬不要忘記把新顧客成為老顧客哦

發(fā)貨的時候給點小驚喜（小禮物）

通知發(fā)貨消息哦

告訴他以后購物可以有更多優(yōu)惠哦

給買家好評哦 好的評價可以幫您維系老顧客，也可以有宣傳店鋪的作用哦

最后非常感謝風行老師幾個晚上為我們準備的課件，淘淘老師的辛苦組織。

假如你沒有耐心等待成功的到來，那么只能用一輩子的時間忍耐失敗！！

讓我們所有的新心賣家共勉，一起努力，堅持到勝利的到來哦

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