電子商務越來越火，許多人都想在網上開網店。開淘寶店鋪為了什么？為了賺錢。談到賺錢那么就必須談淘寶店鋪運營問題了。那么淘寶店鋪如何運營？店鋪如何才能經濟化運營？我們先看幾個賣家們最經常問的幾個問題：
第一：運營是做什么？——這個問題我想不同的團隊不同的發展階段對它的理解都不盡相同。從廣義上來看，運營是要來解決以下三個關鍵問題：流量、轉化率、用戶粘度。從狹義的角度來看，運營是解決轉化率和用戶粘度兩個問題。關于這三點通俗的理解如下：
流量：把人帶到店鋪來
轉化率：讓進來的人買東西
用戶粘度：讓買過東西的人以后還經常來買
第二：運營人員需要具備什么知識？——在我看來，優秀的運營人員需要具備非常龐大的知識體系，推廣技巧方面，營銷策劃方面，交互設計方面，視覺設計方面，用戶體驗方面，數據分析方面，消費者形為心理學等等，當然還要懂產品。
第三：學習運營可以看些什么書？——淘寶運營更多的是實際操作經驗的積累，到目前為止，我還沒有看到一本理論體系非常適合的書。所以建議在實操中自學。沒事逛逛派代也能學到不少東西。
運營是解決上游產品到下游客戶兩者端到端的問題，所以掌握產品，摸清客戶成為另一種運營工作思路。以下就結合具體店鋪來談一下做淘寶運營的幾個思路：
轉化率方面
關于如何提高店鋪轉化率，可能很多人都能說上來不少方法。按工作內容不同來劃分，將之歸為三類，一是產品設計，也可理解為產品的挖掘包裝；二是店鋪裝修，這個大家容易理解，淘寶上賣的就是文字和圖片，所以店鋪裝修是個大問題。三是活動策劃。好的產品，好的頁面展示，當然配合誘人的活動形式才容易產生最快的購買。
以下就細細來說一下店鋪。
1、店鋪首頁設計
分析情況如下：
1）主色調：店鋪首頁的主色調為大紅色，整體效果有點跟小也香水類似。使用醒目色紅色來引起注意，聚集視覺焦點，這本身無可厚非。但考慮到當前是炎炎夏目，暖色系大紅大黃容易讓用戶產生煩燥情緒，造成跳失率偏高的情況。相比之下芳草集的綠色調，御泥坊的灰藍色調，相宜本草的藍綠色調都更勝一籌，讓用戶看起來清新舒爽。其實類似這個店鋪首屏這張焦點圖的效果就非常友好。因此建議在做店鋪裝修的整體風格設計的時候考試到季節因素氣候因素。
2）分類模塊：店鋪的產品分類存在結構混亂，內容不全的情況。而這個版塊又恰恰是非常重要的一個部分。歐美用戶更愿意使用搜索功能，因為他們的民族更強調個性化，有冒險精神，而亞洲用戶則更偏好使用類目導航的固定路徑，相對求同存異，對已知有依賴性。所以，好的類目導航會對用戶體驗有非常大的提升。
目前為止，化妝品產品的分類至少需要切以下幾個維度：一是按功能分，有護膚類，彩妝類，美發美體類；二是按性別分：男士專用，女士專用；三是按膚質分：油性皮膚，中性皮膚，干性皮膚；第四，按品牌分，歐萊雅，The Face Shop，相宜本草等；第五，按熱門關鍵詞；第六，按價格區間……如果不做這樣的分類。舉個例子，我是一個油性皮膚的人，進了店鋪半天也沒看到跟油性相關的產品或關鍵詞，那我可能沒有興趣瀏覽下去了，直接關掉網頁。
3）框架布局。在框架布局方面，應該更多的考慮到用戶的瀏覽習慣。根據Google的眼動儀測試報告。用戶在瀏覽網頁的時候，習慣路徑是從上到下，從左到右。綜合起來，就是“F”型的熱點區域。因此店鋪首頁在做布局設計的時候，也要考慮到這些方面。西紅柿美膚館這個店鋪顯然沒有考慮到這一點，三屏以下，基本上采用的都是相類似模塊的重復堆砌，例如下圖，兩張圖如此近的堆砌，究竟是讓用戶看哪一張呢。
2、單品頁設計問題
1）寶貝標題：將當前店鋪中銷量最高的一個拿來做案例。此商品標題如下：
鎮店之寶 Cetaphil/絲塔芙 舒特膚溫和洗面奶118ML 潔面/抗敏感
首先說一個常識，寶貝標題不是簡單對產品作一個文字描述，寶貝標題中的每一個關鍵詞都是一條路徑，這條路徑在用戶進行搜索行為的時候，就能把陌生的他與自己的商品建立一條通道聯系。所以選擇匹配度高的熱門關鍵詞作為寶貝標題是正確的選擇。
2）產品介紹：這個單品頁里面對產品的介紹順序如下：
產品文字描述——使用需知——產品圖片展示——品牌介紹——名人推薦——效果評測——用戶體驗反饋——產品細節展示——熱銷紀錄
當看完整個單品頁后覺得腦子里面很混亂，發現沒有裝進去多少有價值的信息。是內容不夠多？不是，內容已經夠多了。問題在于，陳列順序出現了邏輯上的混亂。
當你向我推薦一個東西的時候，你先要告訴我你是個什么東西（品牌），買來有什么用（功效），如果我覺得有興趣，我還會接著問，你這個東西是正品行貨嗎（資質認證），還有誰在用（熱銷記錄）。最后被你說服了，我想買了，但我還有最后一個問題，這個東西怎么用呢？（使用需知）
結合以上思維路徑，建議單品頁的內容介紹按以下步驟來：
產品文字描述——產品圖片展示——產品細節展示——品牌介紹——效果評測——名人推薦——用戶體驗反饋——熱銷紀錄——使用需知。
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本文來源： 關于淘寶店鋪的一些運營技巧
