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網(wǎng)店新手如何鎖定目標(biāo)客戶群體

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-02 07:51:38  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

把瀏覽量變成成交量,最根本的要求就是讓你的目標(biāo)客戶成為你的瀏覽者,目標(biāo)客戶的瀏覽就是有效瀏覽,有效瀏覽才能成就一筆有效交易。
讓你的目標(biāo)客戶最大程度地發(fā)現(xiàn)你的商品,根據(jù)淘寶目前排名順序,其中一條主要原因是你商品的
下架時(shí)間(也就是商品發(fā)布時(shí)間)。
商品發(fā)布的時(shí)間是淘寶賣家必須掌握的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),將上架/下架時(shí)間定在什么時(shí)候,關(guān)系到您的商品被瀏覽和有效瀏覽的數(shù)量,進(jìn)而直接關(guān)系到商品的銷售量。
目前,經(jīng)驗(yàn)居的達(dá)人已經(jīng)形成了這么一個(gè)固定模式:
從一天的時(shí)間上:商品發(fā)布時(shí)間是上午9-11點(diǎn),下午4-6點(diǎn),晚上9-11點(diǎn)。因此,一般人也是按照這個(gè)時(shí)間段發(fā)布商品的。
從一周的時(shí)間上:星期2-4,最佳。
上述時(shí)間是買家最集中在線的時(shí)間,您的商品最容易被瀏覽到。
但是各位賣家朋友銷售的商品不同,針對(duì)的客戶群必然不同,而不同的客戶群的上網(wǎng)時(shí)間差異是明顯的:
總的來說,網(wǎng)絡(luò)買家的年齡是18-35歲之間,其群體性質(zhì)主要是:
1、學(xué)生一族:年紀(jì)相對(duì)偏小,上網(wǎng)時(shí)間比較特殊,往往是晚上10點(diǎn)之后,消費(fèi)的商品一般追求物美價(jià)廉。
2、白領(lǐng)一族:上網(wǎng)時(shí)間偏向于白天,一般是上班時(shí)間中相對(duì)空閑的時(shí)間,比如,周2-周4,周一要處理上周遺留事務(wù),周五要處理本周事務(wù)。而一天中一般是早11點(diǎn)左右,等吃中飯前,或中飯后至1點(diǎn)鐘,或下班前,即6點(diǎn)前,這段時(shí)間相對(duì)充裕,但是晚上一般應(yīng)酬比較多,上網(wǎng)時(shí)間在11點(diǎn)之后。本類人群對(duì)商品的品質(zhì)要求較高,對(duì)商品價(jià)格不是特別關(guān)注。
3、游戲一族:經(jīng)常玩游戲,順便上網(wǎng)買東西,時(shí)間一般從下午到晚上,追求的商品更趨向于虛擬商品,行業(yè)知識(shí)非常豐富,對(duì)于價(jià)格非常敏感。
4、普通上班族:上班時(shí)間太忙,或者領(lǐng)導(dǎo)不允許,只好晚上回家,才有機(jī)會(huì)上網(wǎng),一般是晚上8、9點(diǎn)以后。對(duì)商品的要求沒有,五花八門,因?yàn)榻?jīng)濟(jì)上相對(duì)有控制,所以一般希望價(jià)格上能有優(yōu)惠。
5、其他。。。本人能力所限,不能蓋全,大家補(bǔ)充!
由此,你必須首先掌握你的寶貝的買家群體,再確定商品發(fā)布期間,這樣才能將商品瀏覽量轉(zhuǎn)化為商品有效瀏覽量。
這是相對(duì)精確的做法。
但是,最大的問題是很多賣家可能不確定其買家群體究竟學(xué)生一族,還是白領(lǐng)一族,還是上班一族,何況各群體之間存在交叉和特殊性等情況.該如何鎖定目標(biāo)客戶呢?
在這里推薦四個(gè)絕招,讓你掌握你的目標(biāo)客戶群的上網(wǎng)時(shí)間。
對(duì)你的要求:
1、需要一個(gè)認(rèn)真積極的態(tài)度;
2、需要一個(gè)一絲不茍的精神;
3、需要對(duì)淘寶未來充滿激情;
為什么?因?yàn)檫@是一個(gè)麻煩的、相對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作(需要一周時(shí)間)。
絕招之一:統(tǒng)計(jì)你的老買家的旺旺在線情況。
每天,在不同的時(shí)間段,在“已賣出的寶貝”欄里面,統(tǒng)計(jì)旺旺在線的數(shù)量和比例,做一個(gè)表,記錄,并做一個(gè)曲線。
這個(gè)曲線應(yīng)該是你的買家在線時(shí)間的最準(zhǔn)確的數(shù)字。
因?yàn)椋?br /> 1、你的買家,也是你的潛在買家,你的買家上線時(shí)間,就是你的潛在買家的上線時(shí)間。
2、你的買家類型,也是你的買家客戶群的類型,你的買家的上線時(shí)間,也是你買家客戶群的上線時(shí)間。
3、許多朋友說,瀏覽量大不等于成交量,原因是:除了寶貝本身的誘惑力外,非客戶群瀏覽者成交率是十分之一的話,而客戶群的成交比例大概十分之三或更多。
當(dāng)然,還有一種做法,就是更麻煩一點(diǎn)。
絕招之二:統(tǒng)計(jì)旺旺咨詢?nèi)讼蚰闾釂柕臅r(shí)間,(包括所有客戶的詢問、成交、評(píng)價(jià)等等,當(dāng)然不包括所有的廣告旺旺)。
每當(dāng)我們聽到“丁冬”響的時(shí)候,你需要在回復(fù)客戶之后,隨時(shí)記錄時(shí)間,當(dāng)達(dá)到一定的時(shí)間、達(dá)到一定記錄的時(shí)候,你的客戶群上網(wǎng)時(shí)間大概情況也就出來了。
當(dāng)然,這種統(tǒng)計(jì)有一定的誤差,就是這個(gè)結(jié)果和你的寶貝原先下架時(shí)間有一定關(guān)系,但是,我相信,時(shí)間越長(zhǎng),誤差越小。
當(dāng)然,還有一個(gè)簡(jiǎn)單一點(diǎn)辦法,就是每隔一個(gè)時(shí)間段,統(tǒng)計(jì)你在線的旺旺買家+詢問的準(zhǔn)買家好友的數(shù)量和比例,畫一個(gè)曲線.
針對(duì)以上2條,新手賣家就要問了,我的老買家不多呢!旺旺統(tǒng)計(jì)也實(shí)在麻煩,怎么辦?請(qǐng)拓展一下思路,還有2條絕招!
絕招之三:統(tǒng)計(jì)旺旺對(duì)話時(shí)間點(diǎn)。
打開你的旺旺,把你的買家好友、詢問好友、最近聯(lián)系人等的歷史記錄打開,記錄他們每次和你聯(lián)系的時(shí)間,作好統(tǒng)計(jì),看一下,一般他們都是在什么時(shí)候和你聯(lián)系的。
一般人和你聯(lián)系,必定對(duì)你的商品感興趣,他們也就是你的目標(biāo)客戶,他們和你聯(lián)系的時(shí)間就是你的目標(biāo)客戶群的在線時(shí)間!
絕招之四:統(tǒng)計(jì)和你銷售同類商品的高級(jí)賣家的可戶群的上網(wǎng)時(shí)間。
有人曾經(jīng)說過,去高級(jí)賣家這里拉客戶,本人不大贊同這種做法。但是如果你銷售的商品和高級(jí)賣家的商品屬于同類商品,目標(biāo)客戶群應(yīng)該基本一致。理解了這個(gè)道理,就簡(jiǎn)單了。
去統(tǒng)計(jì)一下高級(jí)賣家的商品成交時(shí)間,或者買家評(píng)價(jià)時(shí)間,特別是和你銷售的商品同類的交易時(shí)間,做一個(gè)曲線,你的目標(biāo)客戶群的在線時(shí)間情況就基本出來了。
簡(jiǎn)要說明:
1、所有統(tǒng)計(jì)都麻煩的,但是磨刀不誤砍柴功,工作做在前面,工作做細(xì),好處多多。
2、統(tǒng)計(jì)時(shí)間段最佳選擇7天,以星期為標(biāo)準(zhǔn),最符合實(shí)際。

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