最近淘寶的信用評(píng)價(jià)體系在網(wǎng)上遭到熱議，淘寶自己也開(kāi)帖討論，眾賣(mài)家熱烈跟帖，到目前為止，跟帖已近1.5萬(wàn)。

然而，淘寶自己給出的改革方式遭到了眾賣(mài)家無(wú)情的唾棄。

淘寶的改革設(shè)計(jì)是這樣的：

產(chǎn)品改進(jìn)內(nèi)容初衷：

曝光買(mǎi)家在交易中的真實(shí)體驗(yàn)變化過(guò)程，提供更真實(shí)、完整的參考信息給用戶(hù)，將賣(mài)家真實(shí)服務(wù)的信息盡可能披露出來(lái)，提高惡意差評(píng)操作成本。

本次涉及改進(jìn)點(diǎn)：

1、將在前臺(tái)展示評(píng)分的修改過(guò)程

2、評(píng)論內(nèi)容一經(jīng)發(fā)表不得修改，修改刪除后，原評(píng)價(jià)內(nèi)容依然在前臺(tái)展示

3、買(mǎi)家修改、刪除評(píng)價(jià)需給出相應(yīng)合理的理由

4、賣(mài)家可針對(duì)買(mǎi)家的理由進(jìn)行回應(yīng)

廣大賣(mài)家對(duì)此設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)為“腦殘”，以前差評(píng)師只能威脅一次，好了，改了以后可以威脅兩次了。我們選擇一個(gè)有代表性的回復(fù)

堅(jiān)決反對(duì)如此修改

首先，這完全是站在買(mǎi)家的角度考慮問(wèn)題，將為惡意買(mǎi)家提供更多勒索的借口，先給差評(píng)勒索你一次，然后把非常差改為非常好，在填寫(xiě)修改理由的時(shí)候再勒索你一次，你讓我滿(mǎn)意，我就寫(xiě)你服務(wù)多么多么好，所以給你修改了，你讓我不滿(mǎn)意，我就寫(xiě)不堪賣(mài)家騷擾無(wú)奈修改，那么賣(mài)家將得不償失，差評(píng)師要笑死了。

其次，對(duì)中差評(píng)無(wú)所謂的賣(mài)家對(duì)這樣的修改仍然會(huì)無(wú)動(dòng)于衷，特別是那種中差評(píng)無(wú)數(shù)的大賣(mài)家，這樣的修改對(duì)他們來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么觸動(dòng)，所以對(duì)提高所謂購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)賣(mài)家誠(chéng)信交易沒(méi)有任何意義。

第三，對(duì)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這將大大提高售后成本，為了讓買(mǎi)家修改評(píng)價(jià)將付出更多的精力，更大的代價(jià)，具體就不細(xì)說(shuō)了，你懂的。

總之，按照以上程序修改以后，劣幣驅(qū)逐良幣是必然的，最起碼我是不會(huì)再去讓買(mǎi)家修改中差評(píng)了，修改意味著更大的麻煩，隨他去吧！

只有取消修改中差評(píng)的功能才是唯一出路！

本人既是一個(gè)買(mǎi)家也是一個(gè)賣(mài)家。2005年第一次在淘寶上拍了一條褲子，結(jié)果收到后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)上的圖片完全不一樣，投訴無(wú)果，因?yàn)楫?dāng)時(shí)還在上學(xué)，連個(gè)數(shù)碼相機(jī)都沒(méi)有，提供不到證據(jù)。所以，到現(xiàn)在我對(duì)網(wǎng)上買(mǎi)衣服還是敬而遠(yuǎn)之。本人目前淘寶VIP4，自詡為網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)豐富，然而，上次購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)二手打印機(jī)還是栽了。買(mǎi)的時(shí)候說(shuō)是意大利進(jìn)口二手PR2/E，到了看看也是意大利的外殼。但是里面貼著很多中文的標(biāo)，當(dāng)時(shí)就聯(lián)系賣(mài)家，賣(mài)家說(shuō)是他們自己貼的。沒(méi)有再過(guò)多追究。直到兩個(gè)月后，機(jī)器出現(xiàn)問(wèn)題，聯(lián)系賣(mài)家解決。賣(mài)家指導(dǎo)我打了一個(gè)自檢文件，我一看，上面分明寫(xiě)著PR2也不是意大利進(jìn)口的，是珠海工行的。于是無(wú)比憤怒，找淘寶投訴賣(mài)家售假。結(jié)果淘寶說(shuō)我提供的證據(jù)不足，請(qǐng)問(wèn)我怎么去找意大利的公司開(kāi)鑒定說(shuō)這是假貨？好了，我不跟你計(jì)較，這算是我淘寶上栽的第二次了。

剛才說(shuō)了，本人也賣(mài)家。相對(duì)于作為買(mǎi)家載的兩次，我作為賣(mài)家自認(rèn)為載的更多。各種無(wú)理的買(mǎi)家，各種無(wú)理的中差評(píng)，各種議價(jià)各種索要。更甚的是，隨著職業(yè)差評(píng)師這個(gè)無(wú)恥行業(yè)的曝光，我感覺(jué)，無(wú)理的客戶(hù)非但沒(méi)有減少，而是越來(lái)越多了。現(xiàn)在大家都知道淘寶上的賣(mài)家好欺負(fù)了。

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本文來(lái)源： 淘寶信用評(píng)價(jià)改革之出路