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買家必看:手機(jī)淘寶店鋪運(yùn)營技巧分享

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-29 07:21:01  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):30

現(xiàn)在淘寶無線端的流量越來越多,很多賣家們都開始重視起手機(jī)淘寶店鋪運(yùn)營,很多無線端店鋪流量和銷量都已經(jīng)超過了PC端。淘寶今年也重點(diǎn)扶持無線端,可見手機(jī)淘寶越來越重要,那么我們該怎樣做好手機(jī)淘寶店鋪運(yùn)營呢?

手機(jī)淘寶店鋪運(yùn)營

手機(jī)淘寶運(yùn)營思路(一)

1、做好手機(jī)淘寶運(yùn)營關(guān)鍵要做好兩點(diǎn):手機(jī)專享價(jià)、用戶體驗(yàn)。

2、做好數(shù)據(jù)化運(yùn)營。首先是手機(jī)淘寶店鋪的搭建,做好基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)化;其次是優(yōu)化關(guān)聯(lián)套餐,在客服的配合下,提升客單價(jià);最后拓寬流量來源。

3、運(yùn)營思路:

側(cè)重老客戶:通過提供差異化的服務(wù)或者參與感的互動,提高他們的在線時(shí)間、粘性和分享的價(jià)值。這個(gè)尤其是要做好目標(biāo)客戶群,他們周邊的朋友也可能是你的潛在消費(fèi)者,如何利用活動刺激他們?nèi)ヒ龑?dǎo)周圍的朋友呢?設(shè)置老客戶專享款式、專享價(jià)格、專享服務(wù)等。

側(cè)重新客戶:要給予更低的嘗試門檻,以讓他們放心下單,不擔(dān)心你的服務(wù)和產(chǎn)品。

商家可以設(shè)置手機(jī)專享的承諾;降低嘗試門檻和風(fēng)險(xiǎn),讓更多的新用戶過來嘗試。

4、模塊建設(shè):

這個(gè)要根據(jù)不同的定位來劃分功能模塊,同時(shí)要跟下方的自定義欄目進(jìn)行互補(bǔ),可以根據(jù)無線端的數(shù)據(jù)進(jìn)行模塊的優(yōu)化。

建議模塊:

手機(jī)專享區(qū)——方便用戶快速找到比PC 端口更便宜的商品。以增加搜索權(quán)重,有利于提升點(diǎn)擊率;

必買爆款區(qū)——轉(zhuǎn)化率和好評最高的產(chǎn)品,以提升轉(zhuǎn)化。

超值搭配區(qū)——設(shè)置幾個(gè)超值搭配套餐,更好地提升客單價(jià);

老客戶專享——針對老客戶做出的特色服務(wù)和優(yōu)惠。提高老客戶的粘性;

5、視覺裝修:

凸顯品牌的個(gè)性化和特點(diǎn);要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化,把視覺的體驗(yàn)落到每一張海報(bào)、每一個(gè)字體的選擇上面去。

無線端運(yùn)營思路(二)

1.無線端一定要專門做詳情頁,PC端詳情一般比較冗長,那么無線端一定要做到合適手機(jī)尺寸、簡潔易懂,做好用戶體驗(yàn)。詳情頁也要根據(jù)轉(zhuǎn)化率、停留時(shí)間等數(shù)據(jù)去做優(yōu)化,并且專門的詳情頁也會為你的無線端搜索加權(quán)的。

2.無線端個(gè)性化比較嚴(yán)重。這個(gè)大家應(yīng)該也深有感觸的,這是因?yàn)榇蟛糠秩藳]有刪除手機(jī)cookie的習(xí)慣。所以說即使第一次瀏覽沒有成交的客戶,也是很有潛力的客戶。如果有足夠的預(yù)算,單獨(dú)開直通車無線端計(jì)劃、結(jié)合DMP鉆展拉無線流量還是很有必要的。比如****促銷類廣告對于加收藏、加購物車等有品牌認(rèn)知度的客戶比較有效,而賣點(diǎn)型/突出品牌類廣告對于新客戶比較有效,他們有一句很經(jīng)典的廣告語:買的不僅僅是面子,更是安全。

3.針對無線流量大,但轉(zhuǎn)化率低的問題,大家一定要學(xué)會在手淘上誘導(dǎo)收藏或者加購物車。

4.無線主圖不要大范圍牛皮癬,會影響權(quán)重。

5.無線端普遍客單價(jià)要低于PC端,有人說這個(gè)原因是因?yàn)榇蟛糠质褂脽o線端的是年輕人,但我認(rèn)為還有個(gè)原因就是PC端和無線端的產(chǎn)品權(quán)重問題,因?yàn)楝F(xiàn)在同樣的關(guān)鍵詞去搜索,一般PC端展示的產(chǎn)品要比無線端價(jià)格高一些。比如說好孩子店鋪,PC端店鋪在1000左右,無線端客單價(jià)在600左右。那么類似的產(chǎn)品線較長的店鋪,PC端和無線端主推的產(chǎn)品就要分開。比如說無線端首頁的排列,把首頁產(chǎn)品的展示順序徐按照無線端轉(zhuǎn)化率來。

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