我們家其實(shí)應(yīng)該算是比較早接觸到微淘的一批商家，雖然中間經(jīng)歷過(guò)微淘的大換血，中斷了比較長(zhǎng)的一段時(shí)間的維護(hù)，僅僅是每周不定時(shí)更新內(nèi)容。
但是從去年我們參與微淘共創(chuàng)后，與微淘小二們的溝通交流后，我們?cè)俅沃厥拔⑻裕瑥拿恐艿娜龡l（彼時(shí)官方的周條數(shù)限制為3條）到現(xiàn)在的周日均至少一條。
微淘相關(guān)的所有行為，其實(shí)都是為了吸引，喚醒并轉(zhuǎn)化為我們的忠實(shí)客戶的一種行為，特別是微淘的客戶是我們的目標(biāo)客戶。
一、日常微淘情況
大家可以看到我們近三個(gè)月的一個(gè)數(shù)據(jù)情況，圖1中微淘流量的趨勢(shì)整體都是呈上升趨勢(shì)的，特別是大促期間的微淘引導(dǎo)的UV增長(zhǎng)會(huì)特別明顯。而圖2是我們微淘引導(dǎo)成交的情況，總體也是上升趨勢(shì)，而大活動(dòng)期間尤為明顯。即使是在雙11全面預(yù)熱的情況下，各家日銷疲軟時(shí)，我們微淘引導(dǎo)成交仍舊影響不是很大。
二、日常微淘玩法
我們根據(jù)每日發(fā)送不同內(nèi)容對(duì)粉絲的響應(yīng)做過(guò)觀察，從動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)來(lái)看，買家對(duì)新品及活動(dòng)的敏感度會(huì)比較高，下圖是截取了我們9月份的一些動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。
除了活動(dòng)倒計(jì)時(shí)用自定義微淘直接引導(dǎo)進(jìn)活動(dòng)頁(yè)面，其他都是圖文廣播，我們家是上新店，所以主要是圍繞上新展開(kāi)我們的微淘活動(dòng)。
其實(shí)在最初的幾個(gè)月里，我們店的微淘也基本沒(méi)有任何表現(xiàn)，少的可憐的幾個(gè)評(píng)論也都是廣告。但是我們也知道粉絲黏性是一種培養(yǎng)的過(guò)程，所以我們還是耐心得慢慢引導(dǎo)粉絲參與到微淘中來(lái)，并引導(dǎo)進(jìn)店轉(zhuǎn)化成交。之前跟很多商家也做過(guò)交流，大家似乎都覺(jué)得互動(dòng)增量（讓買家主動(dòng)評(píng)論和點(diǎn)贊）有難度。
為了讓粉絲養(yǎng)成瀏覽微淘到店習(xí)慣，我們?nèi)粘５奈⑻赃\(yùn)營(yíng)已經(jīng)基本形成一種定式：
新品揭秘+上新日倒計(jì)時(shí)內(nèi)容+熱賣榜單+周末粉絲專享活動(dòng)+其他不定的內(nèi)容
如果是活動(dòng)期間：我們一般還會(huì)配合活動(dòng)解讀，搶購(gòu)攻略，倒計(jì)時(shí)提醒等等。
久而久之，會(huì)有比較大的一批粉絲已經(jīng)能夠經(jīng)常到店互動(dòng)了，無(wú)論是評(píng)論還是點(diǎn)贊也在不斷得增加。
而我們每次做互動(dòng)（有獎(jiǎng)品的）活動(dòng)，都會(huì)秉著公平公正的蓋樓來(lái)發(fā)獎(jiǎng)（活動(dòng)前說(shuō)明參與及中獎(jiǎng)方式，活動(dòng)后及時(shí)將數(shù)據(jù)公布），遇到粉絲在微淘提出的集中問(wèn)題，我們都會(huì)在當(dāng)天或者第二天馬上開(kāi)貼統(tǒng)一回復(fù)清楚他們的問(wèn)題和疑慮。
從最初我們的蓋樓活動(dòng)有粉絲認(rèn)為我們作假，到現(xiàn)在每次活動(dòng)發(fā)獎(jiǎng)沒(méi)中獎(jiǎng)他們會(huì)漸漸淡然并稱下次努力等，甚至在新粉絲不了解我們的情況下有些謾罵等，有些粉絲會(huì)主動(dòng)微淘去回復(fù)幫我們解釋（這種回復(fù)比我們自己回復(fù)更真實(shí)有效）。下圖就是部分微淘樓層的截圖哦~
而有人說(shuō)我們也是做新品預(yù)告為什么效果不好呢？我們新品揭秘會(huì)選取好的款去做賣點(diǎn)分享，大家都知道無(wú)線的彈丸之地所能承載的地方很少，有時(shí)候詳情頁(yè)的圖片并不能展示的那么全，那么在微淘去將賣點(diǎn)重點(diǎn)說(shuō)明，有助于買家對(duì)產(chǎn)品的了解，提高轉(zhuǎn)化。
三、雙11期間微淘運(yùn)營(yíng)
在雙11期間，我們則以活動(dòng)告知，解讀，以及與粉絲互動(dòng)，粉絲問(wèn)題解答為主。
【預(yù)熱期】
1.官方預(yù)售
雙11預(yù)熱期間，我們是配合官方的節(jié)奏展開(kāi)的，10月中旬開(kāi)始預(yù)熱官方預(yù)定的活動(dòng)，仍舊是剖析這些款式，解讀預(yù)定定金兩倍抵現(xiàn)的活動(dòng)優(yōu)點(diǎn)，分波次合理時(shí)間去“轟炸”買家，從我們雙11預(yù)售總數(shù)據(jù)來(lái)看，效果還是很有的。
2.新品預(yù)告+粉絲互動(dòng)
10月下旬，我們就開(kāi)始全面預(yù)熱雙11的新品，引導(dǎo)買家喜歡就去加購(gòu)收藏，還是圍繞某些主題分款分波次預(yù)告。并配合第三方做加購(gòu)，后因系統(tǒng)下線而取消轉(zhuǎn)為其他的途徑加購(gòu)。
除了促銷活動(dòng)，我們還在做一個(gè)品牌活動(dòng)“最格粉”——盤點(diǎn)“最”，不論是睫毛最長(zhǎng)，肚子最大，還是字寫的最漂亮，長(zhǎng)得最好看，只要他們敢曬敢說(shuō)，我們就敢盤點(diǎn)，并公開(kāi)投票送禮。
本來(lái)我們是打算完全承載在微淘，但是因?yàn)楣俜饺∠藭駡D功能，所以我們只能將微淘作為一個(gè)活動(dòng)告知，而將曬圖轉(zhuǎn)移至微博#雙11最格粉#，最終參與人過(guò)百，投票數(shù)近萬(wàn)，在充斥著利益一切為了銷售的雙11里面，增加溫情的互動(dòng)，反而會(huì)有更好得反響，我們不僅賣貨，我們還是朋友，更能拉近粉絲關(guān)系。
3、店鋪活動(dòng)
直到11月初才開(kāi)始正式預(yù)告店鋪活動(dòng)，而我們的省錢攻略則是做的比較有趣的內(nèi)容，文案也增加趣味性及可讀性（無(wú)線字多無(wú)效，因?yàn)橘I家不一定會(huì)認(rèn)真閱讀，所以多以圖或者是數(shù)字來(lái)表達(dá)，更直觀）。
而在10日，我們將3條微淘全部都發(fā)完，主要是提醒自助購(gòu)物，活動(dòng)倒計(jì)時(shí)時(shí)提醒如何省錢和搶貨。
4、當(dāng)天
11日則是抓住粉絲興奮點(diǎn)和時(shí)間點(diǎn)去做微淘發(fā)送：凌晨3點(diǎn)，該搶貨的差不多了，那么就要為早起的粉絲準(zhǔn)備好最搶手的貨，微淘做個(gè)榜單引導(dǎo)。
通常下午是無(wú)線的疲軟期，所以我們追加福袋活動(dòng)，3件99元刺激買家。晚上9點(diǎn)則是通過(guò)發(fā)雙11快訊再此推倒計(jì)時(shí)活動(dòng)，滿300送300，借助官方快訊，擴(kuò)大曝光。
雙11當(dāng)天的最后半小時(shí)我們針對(duì)老客，再推最后一個(gè)福利，因?yàn)樽詈蟀胄r(shí)的很多粉絲都是相對(duì)會(huì)瘋狂的沖動(dòng)消費(fèi)，此時(shí)發(fā)一個(gè)力度較大的活動(dòng)能推起最后的小高峰。
不過(guò)這些時(shí)候的微淘，一定要直接扔利益點(diǎn)，直擊粉絲，才能有所轉(zhuǎn)化哦。
5、收尾期
而在12日的2點(diǎn)，我們就微淘發(fā)布關(guān)于一些感性的感謝，以及大家最最最關(guān)心的發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)圖，相較于大多商家是到第二天中午甚至更晚才發(fā)相關(guān)內(nèi)容，我們的曝光量在早上就已破萬(wàn)，評(píng)論近百了。
四、總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)，這次微淘的節(jié)奏不緊不慢，可以說(shuō)是預(yù)熱期緩緩而來(lái)引導(dǎo)買家，當(dāng)天營(yíng)造搶購(gòu)氛圍，當(dāng)天可以說(shuō)的完美收官的。
而官方及時(shí)增加微淘條數(shù)，也是能讓我們更好得去配合店鋪活動(dòng)節(jié)奏而不至于因?yàn)闂l數(shù)限制而絞盡腦汁去精簡(jiǎn)掉內(nèi)容。
但是從去年我們參與微淘共創(chuàng)后，與微淘小二們的溝通交流后，我們?cè)俅沃厥拔⑻裕瑥拿恐艿娜龡l（彼時(shí)官方的周條數(shù)限制為3條）到現(xiàn)在的周日均至少一條。
微淘相關(guān)的所有行為，其實(shí)都是為了吸引，喚醒并轉(zhuǎn)化為我們的忠實(shí)客戶的一種行為，特別是微淘的客戶是我們的目標(biāo)客戶。
一、日常微淘情況
大家可以看到我們近三個(gè)月的一個(gè)數(shù)據(jù)情況，圖1中微淘流量的趨勢(shì)整體都是呈上升趨勢(shì)的，特別是大促期間的微淘引導(dǎo)的UV增長(zhǎng)會(huì)特別明顯。而圖2是我們微淘引導(dǎo)成交的情況，總體也是上升趨勢(shì)，而大活動(dòng)期間尤為明顯。即使是在雙11全面預(yù)熱的情況下，各家日銷疲軟時(shí)，我們微淘引導(dǎo)成交仍舊影響不是很大。
二、日常微淘玩法
我們根據(jù)每日發(fā)送不同內(nèi)容對(duì)粉絲的響應(yīng)做過(guò)觀察，從動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)來(lái)看，買家對(duì)新品及活動(dòng)的敏感度會(huì)比較高，下圖是截取了我們9月份的一些動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。
除了活動(dòng)倒計(jì)時(shí)用自定義微淘直接引導(dǎo)進(jìn)活動(dòng)頁(yè)面，其他都是圖文廣播，我們家是上新店，所以主要是圍繞上新展開(kāi)我們的微淘活動(dòng)。
其實(shí)在最初的幾個(gè)月里，我們店的微淘也基本沒(méi)有任何表現(xiàn)，少的可憐的幾個(gè)評(píng)論也都是廣告。但是我們也知道粉絲黏性是一種培養(yǎng)的過(guò)程，所以我們還是耐心得慢慢引導(dǎo)粉絲參與到微淘中來(lái)，并引導(dǎo)進(jìn)店轉(zhuǎn)化成交。之前跟很多商家也做過(guò)交流，大家似乎都覺(jué)得互動(dòng)增量（讓買家主動(dòng)評(píng)論和點(diǎn)贊）有難度。
為了讓粉絲養(yǎng)成瀏覽微淘到店習(xí)慣，我們?nèi)粘５奈⑻赃\(yùn)營(yíng)已經(jīng)基本形成一種定式：
新品揭秘+上新日倒計(jì)時(shí)內(nèi)容+熱賣榜單+周末粉絲專享活動(dòng)+其他不定的內(nèi)容
如果是活動(dòng)期間：我們一般還會(huì)配合活動(dòng)解讀，搶購(gòu)攻略，倒計(jì)時(shí)提醒等等。
久而久之，會(huì)有比較大的一批粉絲已經(jīng)能夠經(jīng)常到店互動(dòng)了，無(wú)論是評(píng)論還是點(diǎn)贊也在不斷得增加。
而我們每次做互動(dòng)（有獎(jiǎng)品的）活動(dòng)，都會(huì)秉著公平公正的蓋樓來(lái)發(fā)獎(jiǎng)（活動(dòng)前說(shuō)明參與及中獎(jiǎng)方式，活動(dòng)后及時(shí)將數(shù)據(jù)公布），遇到粉絲在微淘提出的集中問(wèn)題，我們都會(huì)在當(dāng)天或者第二天馬上開(kāi)貼統(tǒng)一回復(fù)清楚他們的問(wèn)題和疑慮。
從最初我們的蓋樓活動(dòng)有粉絲認(rèn)為我們作假，到現(xiàn)在每次活動(dòng)發(fā)獎(jiǎng)沒(méi)中獎(jiǎng)他們會(huì)漸漸淡然并稱下次努力等，甚至在新粉絲不了解我們的情況下有些謾罵等，有些粉絲會(huì)主動(dòng)微淘去回復(fù)幫我們解釋（這種回復(fù)比我們自己回復(fù)更真實(shí)有效）。下圖就是部分微淘樓層的截圖哦~
而有人說(shuō)我們也是做新品預(yù)告為什么效果不好呢？我們新品揭秘會(huì)選取好的款去做賣點(diǎn)分享，大家都知道無(wú)線的彈丸之地所能承載的地方很少，有時(shí)候詳情頁(yè)的圖片并不能展示的那么全，那么在微淘去將賣點(diǎn)重點(diǎn)說(shuō)明，有助于買家對(duì)產(chǎn)品的了解，提高轉(zhuǎn)化。
三、雙11期間微淘運(yùn)營(yíng)
在雙11期間，我們則以活動(dòng)告知，解讀，以及與粉絲互動(dòng)，粉絲問(wèn)題解答為主。
【預(yù)熱期】
1.官方預(yù)售
雙11預(yù)熱期間，我們是配合官方的節(jié)奏展開(kāi)的，10月中旬開(kāi)始預(yù)熱官方預(yù)定的活動(dòng)，仍舊是剖析這些款式，解讀預(yù)定定金兩倍抵現(xiàn)的活動(dòng)優(yōu)點(diǎn)，分波次合理時(shí)間去“轟炸”買家，從我們雙11預(yù)售總數(shù)據(jù)來(lái)看，效果還是很有的。
2.新品預(yù)告+粉絲互動(dòng)
10月下旬，我們就開(kāi)始全面預(yù)熱雙11的新品，引導(dǎo)買家喜歡就去加購(gòu)收藏，還是圍繞某些主題分款分波次預(yù)告。并配合第三方做加購(gòu)，后因系統(tǒng)下線而取消轉(zhuǎn)為其他的途徑加購(gòu)。
除了促銷活動(dòng)，我們還在做一個(gè)品牌活動(dòng)“最格粉”——盤點(diǎn)“最”，不論是睫毛最長(zhǎng)，肚子最大，還是字寫的最漂亮，長(zhǎng)得最好看，只要他們敢曬敢說(shuō)，我們就敢盤點(diǎn)，并公開(kāi)投票送禮。
本來(lái)我們是打算完全承載在微淘，但是因?yàn)楣俜饺∠藭駡D功能，所以我們只能將微淘作為一個(gè)活動(dòng)告知，而將曬圖轉(zhuǎn)移至微博#雙11最格粉#，最終參與人過(guò)百，投票數(shù)近萬(wàn)，在充斥著利益一切為了銷售的雙11里面，增加溫情的互動(dòng)，反而會(huì)有更好得反響，我們不僅賣貨，我們還是朋友，更能拉近粉絲關(guān)系。
3、店鋪活動(dòng)
直到11月初才開(kāi)始正式預(yù)告店鋪活動(dòng)，而我們的省錢攻略則是做的比較有趣的內(nèi)容，文案也增加趣味性及可讀性（無(wú)線字多無(wú)效，因?yàn)橘I家不一定會(huì)認(rèn)真閱讀，所以多以圖或者是數(shù)字來(lái)表達(dá)，更直觀）。
而在10日，我們將3條微淘全部都發(fā)完，主要是提醒自助購(gòu)物，活動(dòng)倒計(jì)時(shí)時(shí)提醒如何省錢和搶貨。
4、當(dāng)天
11日則是抓住粉絲興奮點(diǎn)和時(shí)間點(diǎn)去做微淘發(fā)送：凌晨3點(diǎn)，該搶貨的差不多了，那么就要為早起的粉絲準(zhǔn)備好最搶手的貨，微淘做個(gè)榜單引導(dǎo)。
通常下午是無(wú)線的疲軟期，所以我們追加福袋活動(dòng)，3件99元刺激買家。晚上9點(diǎn)則是通過(guò)發(fā)雙11快訊再此推倒計(jì)時(shí)活動(dòng)，滿300送300，借助官方快訊，擴(kuò)大曝光。
雙11當(dāng)天的最后半小時(shí)我們針對(duì)老客，再推最后一個(gè)福利，因?yàn)樽詈蟀胄r(shí)的很多粉絲都是相對(duì)會(huì)瘋狂的沖動(dòng)消費(fèi)，此時(shí)發(fā)一個(gè)力度較大的活動(dòng)能推起最后的小高峰。
不過(guò)這些時(shí)候的微淘，一定要直接扔利益點(diǎn)，直擊粉絲，才能有所轉(zhuǎn)化哦。
5、收尾期
而在12日的2點(diǎn)，我們就微淘發(fā)布關(guān)于一些感性的感謝，以及大家最最最關(guān)心的發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)圖，相較于大多商家是到第二天中午甚至更晚才發(fā)相關(guān)內(nèi)容，我們的曝光量在早上就已破萬(wàn)，評(píng)論近百了。
四、總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)，這次微淘的節(jié)奏不緊不慢，可以說(shuō)是預(yù)熱期緩緩而來(lái)引導(dǎo)買家，當(dāng)天營(yíng)造搶購(gòu)氛圍，當(dāng)天可以說(shuō)的完美收官的。
而官方及時(shí)增加微淘條數(shù)，也是能讓我們更好得去配合店鋪活動(dòng)節(jié)奏而不至于因?yàn)闂l數(shù)限制而絞盡腦汁去精簡(jiǎn)掉內(nèi)容。
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本文來(lái)源： 七格格：搞定粉絲粘性，微淘讓無(wú)線成交翻倍
