今年央視3·15晚會曝光了網絡刷單產業鏈。而這兩天，一份疑似淘寶《虛假交易新規》的截圖傳出，大致意思是淘寶將頒布新規治理刷單。淘寶明確告訴記者，這是謠言。
網絡傳言引關注：刷單超5筆直接關店
刷單已成為互聯網行業內的普遍現象，形成灰色產業鏈，其中商家、第三方刷單平臺、快遞等都參與其中，涉及的企業多影響廣，淘寶、大眾點評、美麗說、糯米等電商以及人人投、借貸寶、翼支付、閃銀、百度錢包等互聯網金融產品均被央視3·15點名，成為3·15晚會的壓軸。
也有媒體報道，國家發展改革委發布了一份《2015年“雙十一”綜合信用評價報告》。這份報告在大數據監測分析的基礎上，對“雙十一”期間的消費信用數據進行梳理、提煉、評估。報告指出，在媒體和網民曝光的失信案例中，涉嫌售假類占比高達44.8%，同比上升18.2%，售假已經成為危害電子商務誠信的“頭號毒瘤”。位居第二的就是，利用各種手段，包括賣家自行或通過他人協助建立虛假訂單等偽造網店銷售業績的虛假交易類失信行為，由9.09%增至18.57%。從中可見，刷單有多盛行。
與之相呼應的是，23日，網絡上流傳出一份疑似淘寶《虛假交易新規》的截圖，流傳的新規內容包括，如果系統發現商家某一單品的一筆刷單記錄，該單品將被搜索屏蔽一星期；如果刷單2筆則直接刪除該商品；超過3筆則直接屏蔽商家店鋪；超過5筆情節特別嚴重的刷單行為，賣家刻意規避淘寶監管發生虛假交易行為或為他人提供虛假交易服務的，扣分48分，關閉店鋪。此次規則變更將于2016年4月10日進行公示和通知，并將于2016年4月17日正式生效。
淘寶回應“是謠言”，電商平臺忙于“貓鼠大戰”
網絡上來看，像是有圖有真相。不過，昨天，記者聯系了淘寶人員核實，對方明確表示，此乃謠言。對于商家的刷單行為，他們一直在持續打擊。
昨天，記者在淘寶網首頁“規則”中去查找“虛假交易”。
記者查閱到淘寶對虛假交易行為的規定，其中有“根據商家不同程度的虛假交易行為，淘寶網會進行扣分、刪除商品、下架全店商品、炒一罰二，甚至是限制購買，如果情節嚴重的，則是限制購買永久、限制登錄旺旺”。
事實上，幾乎所有的電商平臺都會對虛假交易進行處罰。蘇寧易購的工作人員介紹，他們有專門的監查團隊監測虛假交易。如商家有虛假交易，平臺對違規行為進行糾正以外，按虛假交易違規處理，屏蔽店鋪，甚至是停止與商家合作。
記者還觀察到，對于“虛假交易”，電商平臺的規則也在不斷地優化更新。以淘寶為例，發布了十多條相關虛假交易的通知和公告，包括虛假交易的認定和處罰的規則與實施細則、虛假交易規則優化生效公告、虛假交易新規公示通知等等。在2013年10月、2014年4月、8月、12月以及2015年的4月、7月等時間對虛假交易的相關規定作了變更或者優化。
電商嘆苦經：刷單有市場，不刷單等死
治理刷單的規則在變的同時，刷單也在不斷改進。怪不得業內人士要感慨一句，到底是道高還是魔高？刷單行為屢禁不止，原因還是市場需求旺盛。
電商界有一句話，“刷單找死，不刷單等死”。小高，去年開始開了淘寶店，賣尿不濕等母嬰用品。“現在，淘寶競爭非常激烈，作為一個小賣家、新賣家，你要獲得流量，要么做直通車等廣告，要么就是通過刷單，讓自己的店鋪排名靠前，不然，別人都刷，你不刷，客戶搜索不到你的店鋪，自然不會在你家下單。”
刷單也在不斷刷出新高度。一位刷單手展示了他們要完成的“規定動作”：審核、實名、三心、貨比、瀏覽、底圖、停留、寶貝收藏、寶貝分享、拍前假聊、快遞簽收……實名即刷單手賬號已支付寶實名認證，三心是刷單手賬號必須達到的等級、貨比是要按要求進行貨比三家……所有的這些流程只有一個目的，就是讓刷單盡可能地接近一次真實的購物過程。刷手必須走完才能獲得獎勵。
刷單，是小高三思之后的決定。拿直通車來說，只要客戶點擊了一次，費用就是3元，但轉換率可能只有百分之幾。如果一天有1000個人來點擊，就要花3000元的廣告費，這對于他這樣白手起家的畢業族來說，根本承受不起。而且就算不差錢，效果也未必有刷單來得有效。
即使是大賣家，也可能會刷單。一位業內人士說，比如說一些新品，如果賣得少，搜索排名就靠后，所以大賣家也會先靠刷單刷起人氣。
小高直言，做電商的朋友幾乎都會刷單。“現在，刷單越來越專業。雖然說是虛假交易，但其實很多時候都是真的在交易，也會發快遞，只是裝在快遞里面的東西未必是拍下來的。這樣一來，即使平臺查也很難查到。”
●各方建議
可以用追究刑事責任來遏制
如何規制刷單現象？他認為，淘寶在2016的年初實施了新的評價體系，在商品詳情中，將不再顯示成交記錄，即買家和購買商品信息，但會保留成交總數，這在一定程度上能遏制刷單的現象。刷單行為之所以屢禁不絕也在于刷單行為的后果并不嚴重，但在海淀檢察院已出現了全國首例通過“滴滴打車”進行刷單套現的犯罪案件，說明嚴重的刷單事件完全可以通過追究刑事責任的方式來規制。
網絡傳言引關注：刷單超5筆直接關店
刷單已成為互聯網行業內的普遍現象，形成灰色產業鏈，其中商家、第三方刷單平臺、快遞等都參與其中，涉及的企業多影響廣，淘寶、大眾點評、美麗說、糯米等電商以及人人投、借貸寶、翼支付、閃銀、百度錢包等互聯網金融產品均被央視3·15點名，成為3·15晚會的壓軸。
也有媒體報道，國家發展改革委發布了一份《2015年“雙十一”綜合信用評價報告》。這份報告在大數據監測分析的基礎上，對“雙十一”期間的消費信用數據進行梳理、提煉、評估。報告指出，在媒體和網民曝光的失信案例中，涉嫌售假類占比高達44.8%，同比上升18.2%，售假已經成為危害電子商務誠信的“頭號毒瘤”。位居第二的就是，利用各種手段，包括賣家自行或通過他人協助建立虛假訂單等偽造網店銷售業績的虛假交易類失信行為，由9.09%增至18.57%。從中可見，刷單有多盛行。
與之相呼應的是，23日，網絡上流傳出一份疑似淘寶《虛假交易新規》的截圖，流傳的新規內容包括，如果系統發現商家某一單品的一筆刷單記錄，該單品將被搜索屏蔽一星期；如果刷單2筆則直接刪除該商品；超過3筆則直接屏蔽商家店鋪；超過5筆情節特別嚴重的刷單行為，賣家刻意規避淘寶監管發生虛假交易行為或為他人提供虛假交易服務的，扣分48分，關閉店鋪。此次規則變更將于2016年4月10日進行公示和通知，并將于2016年4月17日正式生效。
淘寶回應“是謠言”，電商平臺忙于“貓鼠大戰”
網絡上來看，像是有圖有真相。不過，昨天，記者聯系了淘寶人員核實，對方明確表示，此乃謠言。對于商家的刷單行為，他們一直在持續打擊。
昨天，記者在淘寶網首頁“規則”中去查找“虛假交易”。
記者查閱到淘寶對虛假交易行為的規定，其中有“根據商家不同程度的虛假交易行為，淘寶網會進行扣分、刪除商品、下架全店商品、炒一罰二，甚至是限制購買，如果情節嚴重的，則是限制購買永久、限制登錄旺旺”。
事實上，幾乎所有的電商平臺都會對虛假交易進行處罰。蘇寧易購的工作人員介紹，他們有專門的監查團隊監測虛假交易。如商家有虛假交易，平臺對違規行為進行糾正以外，按虛假交易違規處理，屏蔽店鋪，甚至是停止與商家合作。
記者還觀察到，對于“虛假交易”，電商平臺的規則也在不斷地優化更新。以淘寶為例，發布了十多條相關虛假交易的通知和公告，包括虛假交易的認定和處罰的規則與實施細則、虛假交易規則優化生效公告、虛假交易新規公示通知等等。在2013年10月、2014年4月、8月、12月以及2015年的4月、7月等時間對虛假交易的相關規定作了變更或者優化。
電商嘆苦經：刷單有市場，不刷單等死
治理刷單的規則在變的同時，刷單也在不斷改進。怪不得業內人士要感慨一句，到底是道高還是魔高？刷單行為屢禁不止，原因還是市場需求旺盛。
電商界有一句話，“刷單找死，不刷單等死”。小高，去年開始開了淘寶店，賣尿不濕等母嬰用品。“現在，淘寶競爭非常激烈，作為一個小賣家、新賣家，你要獲得流量，要么做直通車等廣告，要么就是通過刷單，讓自己的店鋪排名靠前，不然，別人都刷，你不刷，客戶搜索不到你的店鋪，自然不會在你家下單。”
刷單也在不斷刷出新高度。一位刷單手展示了他們要完成的“規定動作”：審核、實名、三心、貨比、瀏覽、底圖、停留、寶貝收藏、寶貝分享、拍前假聊、快遞簽收……實名即刷單手賬號已支付寶實名認證，三心是刷單手賬號必須達到的等級、貨比是要按要求進行貨比三家……所有的這些流程只有一個目的，就是讓刷單盡可能地接近一次真實的購物過程。刷手必須走完才能獲得獎勵。
刷單，是小高三思之后的決定。拿直通車來說，只要客戶點擊了一次，費用就是3元，但轉換率可能只有百分之幾。如果一天有1000個人來點擊，就要花3000元的廣告費，這對于他這樣白手起家的畢業族來說，根本承受不起。而且就算不差錢，效果也未必有刷單來得有效。
即使是大賣家，也可能會刷單。一位業內人士說，比如說一些新品，如果賣得少，搜索排名就靠后，所以大賣家也會先靠刷單刷起人氣。
小高直言，做電商的朋友幾乎都會刷單。“現在，刷單越來越專業。雖然說是虛假交易，但其實很多時候都是真的在交易，也會發快遞，只是裝在快遞里面的東西未必是拍下來的。這樣一來，即使平臺查也很難查到。”
●各方建議
可以用追究刑事責任來遏制
如何規制刷單現象？他認為，淘寶在2016的年初實施了新的評價體系，在商品詳情中，將不再顯示成交記錄，即買家和購買商品信息，但會保留成交總數，這在一定程度上能遏制刷單的現象。刷單行為之所以屢禁不絕也在于刷單行為的后果并不嚴重，但在海淀檢察院已出現了全國首例通過“滴滴打車”進行刷單套現的犯罪案件，說明嚴重的刷單事件完全可以通過追究刑事責任的方式來規制。
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本文來源： 刷單超5筆直接關店?淘寶回應:謠言
