大部分去淘寶網(wǎng)購(gòu)物的朋友，會(huì)對(duì)自己所購(gòu)買的產(chǎn)品存在很多疑慮，這個(gè)時(shí)候就會(huì)找淘寶客服解決，和客服溝通，詢問商品質(zhì)量怎樣，發(fā)貨時(shí)用的什么快遞，顏色有沒有色差等等一系列問題，那么你應(yīng)該就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些客服一般都是**復(fù)的，那么客服是以怎樣的速度實(shí)現(xiàn)**復(fù)的呢?

其實(shí)，這就是淘寶賣家設(shè)置的一個(gè)自動(dòng)回復(fù)功能，那么這個(gè)自動(dòng)回復(fù)究竟如何設(shè)置的，小編就給大家詳細(xì)介紹下。

一、首先打開淘寶旺旺，登錄旺旺賬號(hào)，就會(huì)看到左下角的設(shè)置按鈕，我們點(diǎn)擊打開

二、出現(xiàn)一大堆選項(xiàng)，都不用管，直接點(diǎn)擊左下角的客服設(shè)置

三、點(diǎn)擊打開會(huì)有兩個(gè)選項(xiàng)，客服工作臺(tái)和自動(dòng)回復(fù)設(shè)置，客服工作臺(tái)我們以后會(huì)說到，那先點(diǎn)擊自動(dòng)回復(fù)設(shè)置

四、設(shè)置自動(dòng)回復(fù)文字，這里需用心填寫，非常有用處的哦

那么客服自動(dòng)回復(fù)設(shè)置有什么作用呢?

因?yàn)榭腿藭?huì)在不同的時(shí)段來(lái)訪問你的店鋪，你不可能每分每刻都在電腦前面，而且迅速的回復(fù)客人，既能增加顧客對(duì)你的好感，也能大大提高成交率，除此之外，也和客服的溝通能力息息相關(guān)。

以上是淘寶店鋪客服的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置技巧，幾乎每個(gè)賣家都是有用到的，希望能幫助到你們!

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