雙11已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)狀態(tài)，大賣家都使出渾身解數(shù)搶展現(xiàn)、搶流量。殊不知在推廣過程中卻頻頻中招。譬如，有人把商品的預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間，寫在商品標(biāo)題或詳情頁上，結(jié)果就收到了“濫發(fā)信息”違規(guī)通知；有些人的直通車圖寫著“前**名送贈(zèng)品”也收到了“濫發(fā)信息”的通知。大家都很納悶，平常都是這樣操作的，現(xiàn)在咋就違規(guī)呢？所以給大家總結(jié)一下雙11容易忽視的幾個(gè)誤區(qū)：
一、虛假交易懲罰
虛假交易是雙11前最嚴(yán)重的問題，排查會(huì)比平時(shí)更加嚴(yán)格。如果嚴(yán)重違規(guī)，不僅僅是商品降權(quán)，屏蔽搜索，會(huì)場(chǎng)的資格也會(huì)被取消；同時(shí)還會(huì)影響到以后報(bào)名各個(gè)平臺(tái)的活動(dòng)資格。譬如最近重點(diǎn)打擊的“拍A發(fā)B”，被發(fā)現(xiàn)的商家一年內(nèi)不能使用直通車、鉆展和淘客。如果是系統(tǒng)誤判，大家也要及時(shí)申述，不要影響店鋪參加大促。
二、發(fā)貨時(shí)間
官方規(guī)定的發(fā)貨要求是在12月12號(hào)0點(diǎn)到17號(hào)23:59分前已付款的訂單，必須在12月20日前發(fā)貨，并且要確保消費(fèi)者可以查到物流狀態(tài)。這點(diǎn)不難辦到，實(shí)在太忙可以先把面單信息輸入進(jìn)去，系統(tǒng)顯示已攬件，就不會(huì)有問題了。
三、雙十二禁止使用“原價(jià)”。
在商品的標(biāo)題、圖片、描述及其他商品宣傳中出現(xiàn)“原價(jià)”二字，淘寶會(huì)立即下架該產(chǎn)品；而且虛抬“專柜價(jià)”也不行，一旦發(fā)現(xiàn)商品展示的專柜價(jià)與真實(shí)專柜價(jià)不一致，就會(huì)對(duì)已付款訂單，按照一般違規(guī)行為扣6分，同時(shí)取消雙11活動(dòng)資格；還未付款的訂單，雖不扣分也要取消參加雙11的資格。
四、自營(yíng)銷違規(guī)，包括：免單返現(xiàn)、私自預(yù)售、前N名和贈(zèng)品內(nèi)容不清。
1.免單返現(xiàn)是指部分文案寫著“前多少名或前多少分鐘”免定金、返紅包。這些事后返現(xiàn)的營(yíng)銷方式，實(shí)際上與免單返現(xiàn)的性質(zhì)是一致的，淘寶官方是不允許的。
2.私自預(yù)售。為什么在商品標(biāo)題、商品詳情頁中寫上預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間，會(huì)被官方判定為“濫發(fā)信息”？因?yàn)楣俜绞怯姓?guī)的預(yù)售工具以及時(shí)間工具設(shè)置商品發(fā)貨時(shí)間的，商家在發(fā)布預(yù)售信息時(shí)必須使用官方工具。
3.前N名和贈(zèng)品內(nèi)容不清，犯了“規(guī)則不清”的錯(cuò)誤。前多少名到底是指前多少名下單的客戶還是前多少名付款的？另外名單不公布，也會(huì)引起消費(fèi)者的質(zhì)疑。同時(shí)，贈(zèng)品的內(nèi)容和規(guī)格也要明確標(biāo)示。
五、今年雙11禁止斗圖
除了表情包不讓用，違反廣告法的宣傳語也要注意，不能使用極限詞，宣傳保健或醫(yī)療功效、冒用或?yàn)E用相關(guān)證號(hào)（如有機(jī)/綠色食品、地理標(biāo)志）等都不能用。
雙11還需要各位賣家所需要注意的是，有部分營(yíng)銷工具會(huì)暫時(shí)失效（12號(hào)0點(diǎn)到24點(diǎn)之間不能用，其他時(shí)間正常），一些營(yíng)銷工具需要更新到最新版才能使用。給大家做個(gè)總結(jié)：
1.天貓店：首先官方工具不受影響，聚劃算、淘搶購(gòu)、預(yù)售價(jià)(含預(yù)售定金膨脹)都可以正常使用。活動(dòng)商品建議使用：店鋪寶、優(yōu)惠券、新搭配寶。需要大家注意的是：老搭配寶、搭配套餐雙11當(dāng)天不生效，要用新搭配寶（天貓國(guó)際商家使用新版搭配寶可能導(dǎo)致海關(guān)等原因無法清關(guān)及發(fā)貨，建議不要使用）。雙11當(dāng)天所有第三方營(yíng)銷工具創(chuàng)建的優(yōu)惠，比如：美折、歡樂逛、火牛等不能使用；客服運(yùn)營(yíng)平臺(tái)—智能營(yíng)銷，包括：專享打折/減價(jià)、專享價(jià)、購(gòu)物車營(yíng)銷等當(dāng)天也不能使用。
2.淘寶店：第三方優(yōu)惠軟件如歡樂逛、火牛、超級(jí)店長(zhǎng)、美折等都可以使用。官方的優(yōu)惠券、單品寶、店鋪寶、新搭配寶等可以用；老搭配寶、搭配套餐雙11當(dāng)天不生效，新搭配寶可以。客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)—智能營(yíng)銷，包括：專享打折/減價(jià)、專享價(jià)、購(gòu)物車營(yíng)銷等無法使用。
3.雙11高峰期無法編輯，因?yàn)榱泓c(diǎn)搶購(gòu)的人會(huì)比較多，所以11號(hào)22點(diǎn)到12號(hào)凌晨2點(diǎn)之間，天貓、淘寶賣家不可對(duì)所有生效或不生效的優(yōu)惠工具進(jìn)行增加、刪除或修改操作，也不能在優(yōu)惠監(jiān)控中操作修改最低折扣。
雙11越來越近了，希望大家能知己知彼，好好抓住最后沖刺時(shí)間，一定要大賣哦！
一、虛假交易懲罰
虛假交易是雙11前最嚴(yán)重的問題，排查會(huì)比平時(shí)更加嚴(yán)格。如果嚴(yán)重違規(guī)，不僅僅是商品降權(quán)，屏蔽搜索，會(huì)場(chǎng)的資格也會(huì)被取消；同時(shí)還會(huì)影響到以后報(bào)名各個(gè)平臺(tái)的活動(dòng)資格。譬如最近重點(diǎn)打擊的“拍A發(fā)B”，被發(fā)現(xiàn)的商家一年內(nèi)不能使用直通車、鉆展和淘客。如果是系統(tǒng)誤判，大家也要及時(shí)申述，不要影響店鋪參加大促。
二、發(fā)貨時(shí)間
官方規(guī)定的發(fā)貨要求是在12月12號(hào)0點(diǎn)到17號(hào)23:59分前已付款的訂單，必須在12月20日前發(fā)貨，并且要確保消費(fèi)者可以查到物流狀態(tài)。這點(diǎn)不難辦到，實(shí)在太忙可以先把面單信息輸入進(jìn)去，系統(tǒng)顯示已攬件，就不會(huì)有問題了。
三、雙十二禁止使用“原價(jià)”。
在商品的標(biāo)題、圖片、描述及其他商品宣傳中出現(xiàn)“原價(jià)”二字，淘寶會(huì)立即下架該產(chǎn)品；而且虛抬“專柜價(jià)”也不行，一旦發(fā)現(xiàn)商品展示的專柜價(jià)與真實(shí)專柜價(jià)不一致，就會(huì)對(duì)已付款訂單，按照一般違規(guī)行為扣6分，同時(shí)取消雙11活動(dòng)資格；還未付款的訂單，雖不扣分也要取消參加雙11的資格。
四、自營(yíng)銷違規(guī)，包括：免單返現(xiàn)、私自預(yù)售、前N名和贈(zèng)品內(nèi)容不清。
1.免單返現(xiàn)是指部分文案寫著“前多少名或前多少分鐘”免定金、返紅包。這些事后返現(xiàn)的營(yíng)銷方式，實(shí)際上與免單返現(xiàn)的性質(zhì)是一致的，淘寶官方是不允許的。
2.私自預(yù)售。為什么在商品標(biāo)題、商品詳情頁中寫上預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間，會(huì)被官方判定為“濫發(fā)信息”？因?yàn)楣俜绞怯姓?guī)的預(yù)售工具以及時(shí)間工具設(shè)置商品發(fā)貨時(shí)間的，商家在發(fā)布預(yù)售信息時(shí)必須使用官方工具。
3.前N名和贈(zèng)品內(nèi)容不清，犯了“規(guī)則不清”的錯(cuò)誤。前多少名到底是指前多少名下單的客戶還是前多少名付款的？另外名單不公布，也會(huì)引起消費(fèi)者的質(zhì)疑。同時(shí)，贈(zèng)品的內(nèi)容和規(guī)格也要明確標(biāo)示。
五、今年雙11禁止斗圖
除了表情包不讓用，違反廣告法的宣傳語也要注意，不能使用極限詞，宣傳保健或醫(yī)療功效、冒用或?yàn)E用相關(guān)證號(hào)（如有機(jī)/綠色食品、地理標(biāo)志）等都不能用。
雙11還需要各位賣家所需要注意的是，有部分營(yíng)銷工具會(huì)暫時(shí)失效（12號(hào)0點(diǎn)到24點(diǎn)之間不能用，其他時(shí)間正常），一些營(yíng)銷工具需要更新到最新版才能使用。給大家做個(gè)總結(jié)：
1.天貓店：首先官方工具不受影響，聚劃算、淘搶購(gòu)、預(yù)售價(jià)(含預(yù)售定金膨脹)都可以正常使用。活動(dòng)商品建議使用：店鋪寶、優(yōu)惠券、新搭配寶。需要大家注意的是：老搭配寶、搭配套餐雙11當(dāng)天不生效，要用新搭配寶（天貓國(guó)際商家使用新版搭配寶可能導(dǎo)致海關(guān)等原因無法清關(guān)及發(fā)貨，建議不要使用）。雙11當(dāng)天所有第三方營(yíng)銷工具創(chuàng)建的優(yōu)惠，比如：美折、歡樂逛、火牛等不能使用；客服運(yùn)營(yíng)平臺(tái)—智能營(yíng)銷，包括：專享打折/減價(jià)、專享價(jià)、購(gòu)物車營(yíng)銷等當(dāng)天也不能使用。
2.淘寶店：第三方優(yōu)惠軟件如歡樂逛、火牛、超級(jí)店長(zhǎng)、美折等都可以使用。官方的優(yōu)惠券、單品寶、店鋪寶、新搭配寶等可以用；老搭配寶、搭配套餐雙11當(dāng)天不生效，新搭配寶可以。客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)—智能營(yíng)銷，包括：專享打折/減價(jià)、專享價(jià)、購(gòu)物車營(yíng)銷等無法使用。
3.雙11高峰期無法編輯，因?yàn)榱泓c(diǎn)搶購(gòu)的人會(huì)比較多，所以11號(hào)22點(diǎn)到12號(hào)凌晨2點(diǎn)之間，天貓、淘寶賣家不可對(duì)所有生效或不生效的優(yōu)惠工具進(jìn)行增加、刪除或修改操作，也不能在優(yōu)惠監(jiān)控中操作修改最低折扣。
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