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零售業(yè)將三分天下 商家如何巧妙地布局渠道?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-07-11 09:49:52  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):30

進(jìn)入6月,新一輪的 零售 大戰(zhàn)已經(jīng)打響,與過去電商唱主旋律不同的是,今年線下渠道也加入戰(zhàn)局,阿里+蘇寧、飛凡、飛牛相繼亮劍,使千篇一律的 零售 大戰(zhàn)更具可看性。
   零售 戰(zhàn)爭從線上蔓延至線下,不僅代表 零售 業(yè)的前進(jìn)方向,也是危機(jī)之下自救的重要舉措。 零售 巨頭清楚地明白,純線上或純線下的銷售模式,已無法滿足長遠(yuǎn)發(fā)展需求,線上線下全渠道布局才是可行策略,平臺商家也必須快速適應(yīng)這一新變化。
  值得注意的是,去年被持續(xù)唱衰的微商,如今市場已回歸理性,并呈現(xiàn)出逆勢崛起的態(tài)勢,未來或成為渠道變革不可或缺的重要力量。如果樂觀估計(jì),未來中國 零售 業(yè)將三分天下,電商、實(shí)體、微商分別占比30%、40%、30%。
  移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷各行各業(yè), 零售 渠道變革之戰(zhàn)已悄然打響,沒有任何商家能夠置身事外。
  電商:人口紅利消失后轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下
  今年3月,阿里2016財(cái)年總交易額突破3萬億大關(guān),超越沃爾瑪成為全球 零售 業(yè)霸主,這不僅是阿里發(fā)展歷程上的一大里程碑事件,也將載入世界 零售 史,其最大意義在于這是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的勝利。
  有人把數(shù)字經(jīng)濟(jì)簡單比作虛擬經(jīng)濟(jì),我并不認(rèn)同,阿里不滿足于只扮演線上渠道的角色,而是希望成為新商業(yè)時代的基礎(chǔ)設(shè)施,推動商家商品研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷售、營銷、售后等全流程的變革,這是由量變到質(zhì)變的過程。
  正如前文所言, 零售 業(yè)只有線上線下齊開花才有未來,線上交易額一路高歌猛進(jìn),并不能確保阿里高枕無憂,人口紅利的消失倒逼其付出再大代價(jià)也要攻下線下這座城池。事實(shí)上,擅長戰(zhàn)略布局的馬云早已意識到線下將成為阿里下一個突破點(diǎn),在逐步整合銀泰后,去年8月阿里以283億大手筆投資蘇寧,后者是國內(nèi) 零售 業(yè)中體量最龐大、轉(zhuǎn)型最成功的傳統(tǒng)企業(yè)。
  融合10個月后,阿蘇共同宣布已進(jìn)行“深入血脈和神經(jīng)末梢的融通”,通過陸續(xù)打通電商、物流、售后服務(wù)、營銷、金融、大數(shù)據(jù)等線上線下體系,雙方已經(jīng)在北上廣等6個城市實(shí)現(xiàn)半日達(dá),并提供門店自提、就近門店送貨等多項(xiàng)服務(wù)。隨著融合漸入佳境,阿蘇未來規(guī)劃也浮出水面,豪言推動社會 零售 總額從30萬億走向300萬億。
  這邊阿蘇盡顯 零售 野心,那邊其勁敵京東也沒閑著,去年搶先阿蘇聯(lián)姻一步,宣布戰(zhàn)略入股永輝超市,后者在全國17個省擁有360家大中型超市,生鮮是其優(yōu)勢品類。眾所周知,生鮮供應(yīng)鏈上游環(huán)節(jié)多且復(fù)雜,以自營模式起家的京東經(jīng)營全品類生鮮面臨著極高的供應(yīng)鏈整合難度,借助永輝在生鮮采購和冷鏈物流的優(yōu)勢,京東可以彌補(bǔ)生鮮全品類的供應(yīng)鏈短板。
  更為重要的是,永輝還可以為京東到家持續(xù)加碼,后者是京東力推的 零售 O2O業(yè)務(wù)。京東副總裁鄧天卓曾表示,京東做O2O不會碰重的供應(yīng)鏈,只提供解決方案,核心是物流,以眾包配送為主,自建配送兜底。永輝深入社區(qū)的數(shù)百家門店,可以成為京東配送體系中天然的倉儲和配送節(jié)點(diǎn),京東配送隊(duì)伍接入后,形成一套完整的物流體系,以打贏物流攻堅(jiān)戰(zhàn),滿足用戶即時性、碎片化消費(fèi)需求。
  實(shí)體:電商沖擊下被迫轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上
  傳統(tǒng) 零售 業(yè)凋敝早已不是新聞,時不時傳來的關(guān)店潮,使商場、百貨、便利店等 零售 業(yè)態(tài)人人自危。早在2014年,傳統(tǒng) 零售 業(yè)蕭條初露端倪。數(shù)據(jù)顯示,截至2014年8月,中國社會 零售 總額16.61萬億元,同比增長12.1%,其中大型 零售 企業(yè)商品銷售總額8.3萬億元,增速為9.7%,低于社會 零售 總額2.4個百分點(diǎn),低速增長勢頭一直蔓延至2015年。傳統(tǒng) 零售 業(yè)之所以光環(huán)褪去,根本原因是用戶認(rèn)知和消費(fèi)習(xí)慣向線上轉(zhuǎn)移,線下 零售 商受到前所未有的生存壓力。
  在 零售 業(yè)中,百貨受到電商的沖擊最大,其商業(yè)模式的本質(zhì)是地產(chǎn)生意,不涉足供應(yīng)鏈管理,重點(diǎn)放在選址、招商和會員管理,這種坐地收租的模式在電商面前幾乎沒有還手之力。電商搭建一個個“租金”低廉、流量可觀的銷售平臺,對百貨商場招商帶來沉重打擊,而且互聯(lián)網(wǎng)公司擅長的用戶信息和行為數(shù)據(jù)的收集、分析,也是百貨商場會員管理體系無法比擬的優(yōu)勢。
  在這一背景下,傳統(tǒng) 零售 業(yè)開啟自救模式,基本套路是:SKU和會員管理數(shù)據(jù)化、打通線上線下購物場景和流程、強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)。只不過,不同 零售 商采取的突圍策略各有差異,蘇寧選擇與阿里聯(lián)姻,彌補(bǔ)線上銷量不理想的短板;萬達(dá)則選擇牽手騰訊、百度組建飛凡電商,受制于根深蒂固的傳統(tǒng)思維,上線近1年表現(xiàn)平平。
  事實(shí)上,無論是阿蘇、騰百萬還是銀泰阿里、永輝京東,都傳遞出一個明確信號:越來越多的商超開始走出自身體系,尋求與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作,成為商超轉(zhuǎn)型的主流作派。再比如物美,其放棄獨(dú)立運(yùn)營線上的想法,與生鮮電商多點(diǎn)合作,后者可以幫助物美重塑流程,包括采購、商家管理、包裝等環(huán)節(jié),提供商品“1小時送達(dá)”服務(wù),確保用戶線上線下購物體驗(yàn)的無縫對接。
  除了商超與互聯(lián)網(wǎng)公司分工協(xié)作,也不乏商超自主搭建O2O業(yè)務(wù)框架并開發(fā)App,僅在業(yè)務(wù)層面與電商置換部分資源,大悅城、天虹商場是典型代表。不過,商超單憑一己之力,以自營電商模式企圖從阿里、京東虎口奪食,難度大且不可持續(xù),拋開思維轉(zhuǎn)變不談,自營電商只是商超的補(bǔ)充,自身訂單支撐不了其運(yùn)營成本,必須依靠線下給線上輸血,幾乎不可能實(shí)現(xiàn)盈利。
  當(dāng)然,也有財(cái)大氣粗的 零售 巨頭直接收購電商平臺,最典型的是沃爾瑪全資控股1號店,被視為沃爾瑪強(qiáng)化線上的重要舉措。不過,兩個龐大體系之間的全面整合難度極高,供應(yīng)鏈、SKU、用戶、支付、售后等環(huán)節(jié)存在諸多變數(shù)。值得注意的是,沃爾瑪收購1號店前夕,在深圳試點(diǎn)賣場O2O平臺速購,計(jì)劃推廣到全國,一旦發(fā)力推廣,將不可避免與1號店陷入左右互搏境地,如何協(xié)調(diào)兩個平臺為己所用,將決定沃爾瑪 零售 O2O的命運(yùn)走向。
  微商:持續(xù)唱衰后逆勢崛起
  在 零售 渠道變革如火如荼展開的當(dāng)下,曾紅極一時的微商無法被市場正視。這也難怪,經(jīng)歷近2年野蠻生長后,微商的弊端逐漸顯現(xiàn),商品來源不明、價(jià)格不透明、售后形同虛設(shè)讓用戶敬而遠(yuǎn)之,微商從業(yè)者也對商品滯銷、利潤偏低頗感無奈。尤其是去年5月央視猛烈抨擊微商亂象,各種唱衰聲音此起彼伏,微商仿佛行將就木。
  在我看來,微商不僅不會消失,而且生命力極其頑強(qiáng)。激烈的市場競爭使微商經(jīng)歷一輪又一輪的洗牌,凈化行業(yè)空氣的同時,也使得真正有競爭力的平臺存活下來,它們將成為商家銷售和會員管理的重要渠道。
  一直以來,微商沒有一個明確的定義,甚至被等同于“朋友圈賣貨”。其實(shí)不然,微商是企業(yè)或個人基于社會化媒體開店的新型電商,即移動社交電商,朋友圈賣貨是C2C微商,有平臺背書的B2C微商才是未來,C2C微商最終會成為B2C微商的個人分銷商。
  顯然,朋友圈賣貨不是長久之計(jì),深度結(jié)合微信社交關(guān)系進(jìn)行銷售的第三方購物平臺,以及基于微信深度開發(fā)的自營商城已成為微商的主流。前者催生出萌店、微店、有贊,后者養(yǎng)活一大批微信第三方開發(fā)者。
  對商家而言,萌店、微店等平臺健全的分銷體系是其推廣商品和品牌的法寶,分銷體系是決定其銷量的關(guān)鍵所在,一旦喪失勢必對銷量產(chǎn)生嚴(yán)重沖擊。盡管目前尚無微信封殺萌店、微店外鏈的跡象,但或多或少給商家不安全感。相比之下,微信商城則完全可以讓商家高枕無憂,微信的社交關(guān)系、會員管理、支付體系都為其所用,越來越受到商家的青睞。
  以雨傘龍頭企業(yè)天堂傘為例,近期其聯(lián)手國內(nèi)知名微信第三方開發(fā)者微巴人人店,上線天堂傘廠家版人人店,店中擁有12大類商品,憑借天堂傘強(qiáng)大的品牌影響力和人人店分銷系統(tǒng)的傳播力,半個多月內(nèi)訂單超過5萬單。正是看中微巴人人店的分銷優(yōu)勢和微商前景,天喔、清風(fēng)等品牌也相繼上線廠家版人人店。
  為何商家接入微巴人人店后,仿佛產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)般銷量猛增?我認(rèn)為根本原因是微巴人人店一鍵開分店、無限分銷、三級提傭的系統(tǒng)機(jī)制。與淘寶中心化流量販賣不同的是,微信完全是去中心化,用戶購物變得更加碎片化,80%的微商城流量來自社交關(guān)系鏈的傳播,如何激發(fā)用戶主動傳播成為流量獲取的關(guān)鍵。
  微巴人人店通過分享成交賺傭金的機(jī)制,大大激發(fā)用戶主動傳播的積極性,帶來流量的持續(xù)裂變,有利于商家拉新促活。目前,微巴人人店已服務(wù)超過45萬個商家,中小企業(yè)和個體創(chuàng)業(yè)者占80%以上,且搭建微商城的企業(yè)數(shù)量以每季度68%的增速遞進(jìn),發(fā)展?jié)摿Σ豢尚∮U。
  無論是萌店、微店還是微巴人人店,在使微商走向正規(guī)化的同時,也為自身帶來廣闊的市場空間,未來商家覆蓋量和商品交易額將再創(chuàng)新高,成為不可或缺的銷售渠道。
  未來電商、實(shí)體、微商銷售占比是不是3:4:3,我真的拿捏不準(zhǔn)。我想說的是,商家在重視線上線下一體化的同時,千萬不要因?yàn)閷ξ⑸痰钠姸e失渠道布局的良機(jī),在微巴人人店等第三方微信開發(fā)者的持續(xù)推動下,微商終將迎來爆發(fā)。
  對 零售 渠道而言,無論從線上走向線下還是從線下走向線上,難度都不小,思維轉(zhuǎn)變、人才優(yōu)化、供應(yīng)鏈重塑、盈利等,都是其繞不開的難題,如何從轉(zhuǎn)型陣痛中汲取教訓(xùn)大步向前,不僅考驗(yàn)創(chuàng)始人的智慧和決斷力,也將左右企業(yè)未來命運(yùn)。

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