我們在介紹新財年快時尚三巨頭的各自策略時曾提到， Zara 在接下來的日子里將著力開大店，關(guān)小店，以提升品牌的營收效率。眼下， Zara 就對這一策略做出了頗有代表性的一次實踐——即將在西班牙馬德里開出的新店，將會是超過6000平方米的多層旗艦店，以及品牌迄今為止?fàn)I業(yè)面積最大的門店。
不過比起“最大”的賣點， Zara 想要實現(xiàn)的“店內(nèi)再無排隊”的目標(biāo)，應(yīng)該更值得人們注意。根據(jù)時尚網(wǎng)站Refinery 29的報道， Zara 將在這家新店中規(guī)模性地引入自助付款及智能試衣間的功能，從而盡可能地緩解門店內(nèi)排隊的狀況。
事實上， Zara 早在2015年底就開始小范圍地在門店中測試自助付款的可行性。一方面， Zara 曾有在西班牙的部分門店中擺入類似于國外超市自助掃碼結(jié)算的硬件設(shè)備；另一面， Zara 也于2016年逐步嘗試讓顧客通過手機APP自行掃衣服條碼來完成付款。
值得一提的是， Zara 產(chǎn)品吊牌上的條碼經(jīng)過專門的加密處理，在測試階段，這些條碼主要用于店內(nèi)工作人員使用已預(yù)置系統(tǒng)的電子設(shè)備掃碼查找?guī)齑妗?br /> 而智能試衣間此前也曾經(jīng)過小范圍實踐檢驗。但 Zara 的智能試衣間并不是指那些在鏡子里可以完成虛擬換裝的超前設(shè)備，而是通過擺在試衣間的平板電腦，幫助顧客選擇想要額外嘗試的產(chǎn)品顏色及尺寸，之后由工作人員代為送入試衣間。
這些都是 Zara 加強實體店購物體驗的嘗試。除此之外，據(jù)Teen Vogue的報道， Zara 還會在這家最新門店里開辟出一塊“秘密區(qū)域”，專門銷售那些在網(wǎng)上商店不顯示庫存的產(chǎn)品。
這是在當(dāng)下各個品牌都主張全渠道策略的競爭下， Zara 做出的回應(yīng)。除了通過App、移動支付等手段讓線上線下購物變得連接性更強， Zara 已經(jīng)開始在實體門店的功能上下功夫，以期最早建立起差別化，獲取更有利的競爭位置。
此外，這家新店還擁有一個“隱藏要素”，即與以往不同的店鋪選址。
過去， Zara “開大店、關(guān)小店”的策略往往會將店鋪落腳在一個城市的最核心地段，但這家店的選址則打破了這一規(guī)律：該門店所在的Paseo de la Castellana，并非馬德里最核心的商業(yè)區(qū)塊，而是更具工作氛圍的金融區(qū)。據(jù)一位行業(yè)專家在接受西班牙商業(yè)媒體Expansión采訪時說的，為門店提供場地的El Corte Inglés購物中心正是希望借由 Zara 吸引到更多的游客以及在附近工作的人。
在這家店之后， Zara 還將陸續(xù)在巴黎、日本、卡塔爾和印度開出旗艦店。盡管目前仍未有消息表明， Zara 會將在西班牙馬德里這家全球最大門店中做的嘗試導(dǎo)入其它新店及現(xiàn)有門店，但想必通過各種手段促成門店之間的差異化，已經(jīng)是該品牌的重點計劃。
不過比起“最大”的賣點， Zara 想要實現(xiàn)的“店內(nèi)再無排隊”的目標(biāo)，應(yīng)該更值得人們注意。根據(jù)時尚網(wǎng)站Refinery 29的報道， Zara 將在這家新店中規(guī)模性地引入自助付款及智能試衣間的功能，從而盡可能地緩解門店內(nèi)排隊的狀況。
事實上， Zara 早在2015年底就開始小范圍地在門店中測試自助付款的可行性。一方面， Zara 曾有在西班牙的部分門店中擺入類似于國外超市自助掃碼結(jié)算的硬件設(shè)備；另一面， Zara 也于2016年逐步嘗試讓顧客通過手機APP自行掃衣服條碼來完成付款。
值得一提的是， Zara 產(chǎn)品吊牌上的條碼經(jīng)過專門的加密處理，在測試階段，這些條碼主要用于店內(nèi)工作人員使用已預(yù)置系統(tǒng)的電子設(shè)備掃碼查找?guī)齑妗?br /> 而智能試衣間此前也曾經(jīng)過小范圍實踐檢驗。但 Zara 的智能試衣間并不是指那些在鏡子里可以完成虛擬換裝的超前設(shè)備，而是通過擺在試衣間的平板電腦，幫助顧客選擇想要額外嘗試的產(chǎn)品顏色及尺寸，之后由工作人員代為送入試衣間。
這些都是 Zara 加強實體店購物體驗的嘗試。除此之外，據(jù)Teen Vogue的報道， Zara 還會在這家最新門店里開辟出一塊“秘密區(qū)域”，專門銷售那些在網(wǎng)上商店不顯示庫存的產(chǎn)品。
這是在當(dāng)下各個品牌都主張全渠道策略的競爭下， Zara 做出的回應(yīng)。除了通過App、移動支付等手段讓線上線下購物變得連接性更強， Zara 已經(jīng)開始在實體門店的功能上下功夫，以期最早建立起差別化，獲取更有利的競爭位置。
此外，這家新店還擁有一個“隱藏要素”，即與以往不同的店鋪選址。
過去， Zara “開大店、關(guān)小店”的策略往往會將店鋪落腳在一個城市的最核心地段，但這家店的選址則打破了這一規(guī)律：該門店所在的Paseo de la Castellana，并非馬德里最核心的商業(yè)區(qū)塊，而是更具工作氛圍的金融區(qū)。據(jù)一位行業(yè)專家在接受西班牙商業(yè)媒體Expansión采訪時說的，為門店提供場地的El Corte Inglés購物中心正是希望借由 Zara 吸引到更多的游客以及在附近工作的人。
在這家店之后， Zara 還將陸續(xù)在巴黎、日本、卡塔爾和印度開出旗艦店。盡管目前仍未有消息表明， Zara 會將在西班牙馬德里這家全球最大門店中做的嘗試導(dǎo)入其它新店及現(xiàn)有門店，但想必通過各種手段促成門店之間的差異化，已經(jīng)是該品牌的重點計劃。
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