一、自主解決的優(yōu)勢
二、未自主解決的劣勢
自主解決的優(yōu)勢：
若您能夠積極主動的聯(lián)系您的買家，友好協(xié)商處理雙方的交易糾紛，您將有機會參與到淘寶的各種優(yōu)惠活動中來，例如：
1、好的售后才能帶來更多的客戶，好的口碑才能讓店鋪廣為傳播，才能更有效的減少中差評。
如圖所示：
2、淘寶會給予這些優(yōu)秀、致力于做好服務的賣家，更多推廣與宣傳的機會（如參加大型促銷活動的鉆石推廣位）
3、當您的自主解決率高于同行業(yè)的時候，將提升您整體的店鋪信譽，讓您有更多被瀏覽與被搜索的幾率，可以讓更多的買家看到您的商品，從而提升店鋪銷售。
未自主解決的劣勢：
若您未能夠積極主動的聯(lián)系您的買家，友好協(xié)商處理雙方的交易糾紛，將會對您的店鋪產(chǎn)生負面的影響，例如：
1、您若未能自主解決而由淘寶介入處理的交易糾紛，都將會記載在您淘寶的信用檔案中，過高的糾紛率，過長的處理時間，都會影響買家對您的選擇，降低了您在淘寶的口碑；
如圖所示：
2、您店鋪信譽將受影響，寶貝、店鋪排名都會下降，甚至可能會受到處罰，導致店鋪不能正常經(jīng)營；
3、淘寶也會把賣家成績（包括：退款率，自主解決率，店鋪綜合評分等等）作為決定對賣家扶持程度的重要依據(jù)之一，會進一步影響您的生意及長遠發(fā)展；
4、淘寶會定期對于一些優(yōu)質賣家提供參加推廣的機會，在服務他人的情況下獲得較好的口碑，又可以做對自身有幫助的事，作為賣家何樂而不為呢;
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本文來源： 收到維權是否自主解決對賣家的影響
