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如何策劃出令買家滿意的購物地圖?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-07 07:05:04  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

  淘寶網(wǎng)購不受時間和空間限制還有產(chǎn)品的多樣化和便利化給予消費者更多的便利與選擇,也愈發(fā)的吸引了越來越多的消費者加入網(wǎng)購的行列,而淘寶網(wǎng)店更是成為現(xiàn)今流行的購物模式。也就是因為如此網(wǎng)上開店成為了一種潮流,越來越多的人選擇了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)店的低成本經(jīng)營,讓越來越多的人熱衷于淘寶開店,也給很多在創(chuàng)業(yè)途中迷茫的朋友開辟一條新的道路。

  淘寶網(wǎng)店中,賣家經(jīng)營和店鋪的銷量固然是很重要的,但是最重要的還是買家體驗,買家是關(guān)系著我們的店鋪經(jīng)營和銷量的重要決定因素,一個買家對于賣家網(wǎng)店的評價和體驗,會為這個店鋪的定位、風(fēng)格、服務(wù)等等起到至關(guān)重要的作用,因此,買家是貫穿淘寶店鋪的每一個角落,那么賣家最重要的便是為自己的網(wǎng)帶你策劃一幅令買家滿意的買家地圖。
  策劃一幅屬于買家的購物藍(lán)圖,必定是需要從方方面面都要注重的:
  一:賣家要充分的利用好自己積累的營銷知識和經(jīng)驗,從裝修、服務(wù)、商品等方面,對自己的店鋪進(jìn)行視覺,色彩、聚商品、人氣于一體,比如要如何將新上的商品第一時間有效在在店鋪什么位置進(jìn)行展示等,讓買家第一時間看到這類商品,并因商品的吸引,添加店鋪留客時間。我們在上新產(chǎn)品的時候,就應(yīng)該把這類商品放在推薦位,在首頁建一個大的版塊,而且產(chǎn)品的設(shè)計和裝修要給買家視覺系的感受,增加買家對于我們新產(chǎn)品的感官和認(rèn)知。
  二:應(yīng)該注意避免店鋪將關(guān)聯(lián)商品弄一大堆,自己的主推商品買家半天看不到,結(jié)果是主流商品沒達(dá)到推廣效果,喧賓奪主,買家因查看一個商品費力太多,沒有人愿意如此等待而流失客戶,這樣得不償失的事相信很多賣家都不會愿意去做,至于關(guān)聯(lián)營銷也不是越多越好,如果一個關(guān)聯(lián)產(chǎn)品太多,反而導(dǎo)致了我們的主推產(chǎn)品變成配角,買家想買的產(chǎn)品沒買到。
  綜合上述,我們認(rèn)為有很多因素是影響買家選擇商品的人為因素,而這些因素是可以避免,
  如何解決,我們就必須結(jié)合上面的分析,還有下面的解說為買家規(guī)劃一幅逛店的方便地圖:
  一:裝修好店鋪的風(fēng)格,商品的詳情設(shè)計,注重顧客的視覺體驗:買家其實最重視的是視覺體驗,所以我們在網(wǎng)店的裝修層面應(yīng)加深印象,把產(chǎn)品在網(wǎng)頁擺放到正確的位置,一般最頂端的廣告版面我們應(yīng)該放的是店鋪的主打產(chǎn)品,而底下就是以此類推,寶貝的詳情介紹也不能過于繁雜和簡單,適當(dāng)?shù)淖詈茫乙怀霎a(chǎn)品的特色和特點。
  二:提高店鋪服務(wù),結(jié)合買家意見,注重顧客的服務(wù)體驗:很多店鋪因為服務(wù)態(tài)度而錯失了很多顧客,這個是賣家網(wǎng)店經(jīng)營的硬傷,如果因為服務(wù)而導(dǎo)致的客戶的流失,就太得不償失了,因此提高店鋪的服務(wù)態(tài)度,盡可能的去結(jié)合好買家的意見,能更好的服務(wù)于買家,利益與自己的網(wǎng)店。
  三:產(chǎn)品避免過于繁雜,搭配應(yīng)該適宜,注重顧客的便捷體驗:很多客戶網(wǎng)購,都會搜索自己的需要的產(chǎn)品,選中一款產(chǎn)品之后,點擊進(jìn)去觀看,必定會看看店鋪別的產(chǎn)品,然而往往很多時候,客戶回頭去找尋這些產(chǎn)品的時候,因為店鋪產(chǎn)品過于繁雜和雜亂無章而找不到,還有的客戶點擊產(chǎn)品進(jìn)去,往下看的時候,都會看見很多關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,導(dǎo)致了客戶的體驗發(fā)生變化,覺得賣家的廣告嫌疑太重,給買家的感覺是不便利等等,這些都是賣家在規(guī)劃的時候必須避免的。
  【賣家吐槽】
  賣家曉曉說:
  色彩視覺效果我覺得非常對,在店鋪的色調(diào)選擇上,可以按季節(jié)分開,能給客戶帶來涼爽的感覺,讓客戶的視覺影響到她在店鋪多留片刻!店鋪的版塊設(shè)置與排版不合理也是沒用的,這兩者可以說是缺一不可!針對排版,我覺得,首頁的排版很重要,不可以雜亂無章,再者,寶貝詳情頂部可以和首頁頂部一致,也是不能多,定期改變!其他同款介紹可以放在寶貝詳情下面!一上一下的寶貝介紹即不會喧賓奪主,又可以起到推廣的效果!
  賣家喵喵說:
  賣家地圖就像我們的服務(wù)標(biāo)志,弄得好,讓顧客一下子就能感受到你的服務(wù),但是現(xiàn)在很多賣家都不注重這些,就像有一個店鋪一樣的,盜用我店鋪的產(chǎn)品,掛上去,就這樣標(biāo)價,賣了起來,我不知道這個是惡意競爭還是怎么回事,不過這樣子的店鋪,遲早都會over的。
  賣家水水說:
  整個店鋪中,最重要的就是買家,我們做好店鋪裝修,做好店鋪服務(wù),做好促銷都是為了買家,服務(wù)是店鋪生存之本,服務(wù)好買家更是可以為店鋪贏得掌聲,我們不知道未來的網(wǎng)購將會是怎么樣的,但是只要我們一天開著淘寶店,就要真切的為買家,真正的可以策劃一幅屬于買家的宏偉藍(lán)圖。
  【問題思考】
  店鋪想要積累人氣,一飛沖天,就必須時刻的為買家著想,注重顧客體驗,不要存在金絮在外,敗絮其中,那么如何為買家策劃一幅宏偉的購物藍(lán)圖,為店鋪贏得頭籌,就要避免因為認(rèn)為因素而導(dǎo)致的跑單,如何解決,如何策劃?如果親們有好的意見和建議,不妨加入我們討論一下下列問題:
  1、你認(rèn)為有哪些因素是影響買家選擇商品的人為因素?
  2、你認(rèn)為這些人為因素哪些是可以避免的,又該如何解決?
  3、作為賣家,你覺得自己的店鋪裝修過關(guān),服務(wù)質(zhì)量過硬嗎?
  4、對于關(guān)聯(lián)營銷,你是否覺得關(guān)聯(lián)營銷越多越好,如果不是,要怎么做?
  5、作為賣家究竟要如何才能為自己的網(wǎng)店策劃一幅買家地圖?

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